京东商城售后处理不当且无法退款

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

我于2025年8月5日在Apple产品京东自营旗舰店购买Apple Pencil Pro，收货后发现铜芯破损，产品质量有问题，在7天无理由退货期申请退货后，售后以不在保为由拒绝退款，并且意思是这属于人为损坏让我自费售后，并且和客服来回推诿责任，都据不给出明确解决方案，并且如果我不打电话发消息不会主动发消息，一直拖着我，侵犯了我的合法权益，我要求退货退款

电视掉了没人管 问店家店家说不是它的责任问客服客服永远一个说辞

我于2025年8月14日晚在京东“屈臣氏-YN普洱思茅老街店”购买充电器，买来插上后发现手机属于充电状态，但是电流进不了手机，电越来越少。想要退回，发现上面需要200字的申请原因，还要上传照片，由于本人当时有事情，就申请了买错退款，今早退货后，商家以包装不完好为理由拒绝申请。也不退货不退款，我还是学生，没有那么多钱，希望能够解决。

本人于2025年8月13日在京东佳能（Canon）数码影像旗舰店购买一个佳能（Canon） 微单镜头 RF16mm F2.8 STM（订单号：32********20 8月15日收到货，8月15日拆 封试用，发现产品不符合需求，但商品本身、配件、商标标识均保持完好，且未进行激活、注册等操作。 根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，本人于4月1日下午发起退货申请，品牌及京东客服以“外包装箱的胶带已拆封”为由拒绝，此行为严重侵害消费者合法权益。 京东自营店在商品界面标注的“一次性包装破损不支持退货"，并未标明哪些属于一次性，也未在显著位置标明“拆封不可退"，且京东此条规定已违反《网络购买商品七日无理由退货 暂行办法》第八条中：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 诉求：要求京东履行法定义务，立即办理退货退款；要求京东修改其违反法律规定的退货规则，停止以“拆封”为由限制消费者合法权益

我于2025年8月9日在京东名为拍拍寄卖官方旗舰店购买了一台华为matex5 12+512g 紫色的 花费5977.31元，收到货后发现手机磕碰比质检报告多 内屏有白色线条 外屏玻璃还有划痕 这都是质检报告上面没有提的这些会导致我日后想卖掉手机价格大跌 我在山区还不方便售后 我就不打算退货了希望得到赔偿