闲鱼卖家拒绝退款并辱骂消费者

本人于[2025年7月4日]通过闲鱼平台与卖家达成代练协议，委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”，但在代练期间，因使用外挂或其他违规手段，导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用，拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失，并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权，客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、平台违反的法定责任（核心依据） 1. 《电子商务法》：平台需审核卖家资质、及时处理违规（第27/49条），必须提供卖家真实信息（第61条），否则担连带责任（第38条）。 2. 《消费者权益保护法》：平台若不能提供卖家信息，需先行赔偿（第44条）；默认“封号免责”等无效条款，侵犯求偿权（第26条）。二、平台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息：不提供卖家实名认证信息，导致无法追责，违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家：明知卖家代练致账号封禁，未封号/冻结资金，放任侵权。 3. 推诿赔偿责任：以“个人交易”为由拒绝先行赔付，侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务：长期允许“代练”等高风险服务，未审核资质，存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求平台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求平台对卖家账号封号并冻结资金，用于赔偿损失。 3. 若平台无法提供卖家信息，需先行赔偿账号充值损失（上万元）。 4. 要求平台整改，对代练服务加设风险提示和资质审核

我男朋友在七月四号 闲鱼平台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求平台退货退款。商家在闲鱼平台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 平台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公平的解决方式

我于2025年5月24日在咸鱼平台（沉迷于学习无法自拔zzzzzz购买了京东E卡1000元。 起初小红书找演唱会票，对方引诱我在咸鱼下单定金，发链接给我，对方与商家打配合一起*我我是通过本截图的链接找到这个然后下单的，并不是什么京东卡，而是我购买演唱会票。然而我购买的是林俊杰演唱会门票而走的平台 而卖家为何要发咸鱼链接京东E卡？问题出于那里？而卖家从头到尾未说过我购买的是京东E卡 这属不属于诈*行为？或者是欺诈？而卖家所发的小红书是林俊杰25号演唱会系列 为何是京东E卡？从头到尾卖家未说过。而一直诱导我付款定金。咸鱼链接是卖家所提供 而我在不知情的情况下被欺*下单。难道这个平台是*子聚集地？还是这个平台纵使*子非法行为？其次，卖家强买强卖，说我退完款会去把京东卡绑定。第一卖家也承认我未绑定过，那么我就未消费过，再者就可以退，怎么就说卡密发出来就废了呢，难道卖家觉得我是*子不会去联系京东客服冻结吗？而是去问有没有绑定从而咬我一口。各种诽谤，以及侮辱。从而侵害了我自主选择权、公平交易权、安全保障权、受尊重权，我的诉求是：要求卖家退款，还有京东E卡收回。

我在闲鱼看到一个中国石化充值卡 面值1000 售价780 贪便宜 被* 下单后 卖家没有发货 就让我先确认收货 卡密它添加闲鱼里了 确认收货 就会弹出来。我怕被* 现在申请退款 卖家拒绝退款 石化充值卡密是20位数 卖家发货凭证随便填6个数字 申请客服介入 卖家还补充凭证 真可笑

我于2025年4月30号在闲鱼app（店铺名：福州大疆快鸟租赁雨昕）下单租赁一台大疆相机，租赁前商家给我发了支付宝的免押二维码，我顺着商家指引操作完成了免押流程，但对其中的免押条款不知情。租赁时间为（2025年5月3日-5月7日，共5天）下单前商家承诺会在5月2号中午到达收件地址的酒店，本应该在我下单后立马发货的，但商家在5月1号中午才对我租赁的相机进行发货，商家寄出时发现假期物流原因并不能如期到达，物流显示预计到达时间为5月3日22:00，我当即表示该时间我已不需要使用相机了，想要取消交易，商家还在极力劝说我表示物流可以在3号中午12点前达到，我在5月2号中午13:30抵达收件地址酒店，由于事先定好的酒店停电，不得不更换到附近酒店（和原酒店驾车路程不超1.2公里）然后我与商家沟通变更收件地址。5月3日11点商家说可以在中午两三点送达，我因这一句话在酒店呆到下午三点半仍没有任何消息，然后我离开酒店去演唱会场馆（相机使用的主要用途）在我进场后（3号下午五点）快递员打电话告知有快递在酒店，我表示拒收并在闲鱼app平台申请退款，商家拒绝退款我申请了平台介入，平台判决商家同意我的退款申请。就在退款的第二天（5月7号）早上我发现我的支付宝无故被刷走200元到该商家帐户，我和支付宝平台沟通，客服表示不能办理该业务退款，现申请找回无故刷走的200元以及免押冻结的4000元押金。

我在闲鱼买东西，夜里买的，付完款以后，卖家说东西有问题我说不着急，明天发之前双方确认好发，结果卖家着急拍照给我看，就是想快点把坏的东西卖给我，第二天一早我跟卖家说不要了，才9小时不到，卖家没发货，想要讹诈我50元，不同意就强行虚假发货，并且说要浪费我的时间。找闲鱼仲裁了，闲鱼说3到5个工作日，那个卖家卡bug，每方可以上传10次照片，他每次都卡24小时倒计时再上传，这样维权周期超过10天以上！闲鱼还助纣为虐！我要求退款，并且处罚卖家！！！

我于2025年8月10日在闲鱼上一个叫正品代购美妆甜心的店铺购买了商品，对方的商品详情页写了保证正品，然而得物鉴定为假货，于是我申请了退货退款。卖家一开始持续跟进消息，现在退货的货物已被卖家签收后卖家开始拒绝沟通，明明有上线却不回复消息，不想退款。我的合法权益受损，请求支持退款

我在2025年8月11日晚上20:26分于闲鱼购买电子优惠券一张，随即发现店不对，无法正常使用，欲想退货退款。平台判处商家已发货所以拒不退款，可是我认为这对消费者十分不公平，而且卖家商品链接里写明了，如执意退款扣除10%手续费，但是因为平台判处后直接将钱转入卖家手里，所以卖家现在也不配合退回我90%的金额。这真的无法无天了，卖家还多次叫嚣，就因为钱已经到他手里了。哎。我的钱就这样没了

尊敬的闲鱼平台管理团队： 您好！我是闲鱼用户，账号 ID：守护星1177。近日发现账号因被判定存在违规行为而被限流，这一结果让我十分焦急和困惑。经过反复自查，我认为此次判定可能存在误判，特写下这份申请，恳请团队重新核查。 自注册账号以来，我始终将遵守闲鱼社区规则作为基本准则，珍惜账号的使用权限。在平台上主要是处理个人闲置物品，交易过程中都严格按照平台流程进行，从未有过故意违规的想法。我深知平台对维护交易秩序和社区环境的重视，所以在发布商品、与买家沟通等操作中始终保持谨慎，确保符合平台的各项规定。 每次发布闲置商品时，我都会仔细检查商品信息，确保描述真实准确，不使用违规词汇，也不设置虚假价格吸引流量。与买家交流时，也始终在平台规则框架内沟通，不引导站外交易，不发送违规信息，努力维护公平诚信的交易环境。 这个账号对我而言意义不小，不仅方便了我处理家中闲置，让资源得到合理利用，也让我在交易中结识了一些友善的用户，体验到了闲置循环的乐趣。账号被限流后，商品的曝光量大幅下降，难以被有需要的用户看到，正常的交易受到影响，内心充满了失落与无奈。 收到限流相关提示后，我花费了大量时间回顾近期的商品发布记录、交易聊天记录等，对照平台的规则仔细核查，并未发现明显违反规定的内容或行为。我理解平台在维护庞大社区秩序的过程中，可能会因信息审核量过大出现疏漏，也完全支持平台打击违规行为的各项举措。 若确实存在我未留意到的违规之处，我愿意积极配合平台的指导，认真学习相关规则并彻底整改；若此次判定系误判，期盼能解除对账号的限流，让我能继续在平台上合规地进行闲置交易。 我承诺，若账号限流得以解除，我将以更高的标准要求自己，深入学习并严格遵守平台的各项规则，发布合规的商品信息，进行规范的交易互动，共同维护闲鱼良好的社区环境和交易秩序。 感谢您在百忙之中审阅这份申请。 账号：守护星1177 手机：181****1828 日期：2025 年 8 月 13 日

我于2015年8月9号在闲鱼平台购买8张朝天吼漂流票，因联系不上卖家，也没有收到任何核票通过的信息，无法使用票，要求闲鱼店家退款，店家不同意退款，后经过协商店家要扣费用，不给予全额退