已退款
闲鱼租赁大疆相机遭遇退款及乱扣费问题
我于2025年4月30号在闲鱼app(店铺名:福州大疆快鸟租赁雨昕)下单租赁一台大疆相机,租赁前商家给我发了支付宝的免押二维码,我顺着商家指引操作完成了免押流程,但对其中的免押条款不知情。租赁时间为(2025年5月3日-5月7日,共5天)下单前商家承诺会在5月2号中午到达收件地址的酒店,本应该在我下单后立马发货的,但商家在5月1号中午才对我租赁的相机进行发货,商家寄出时发现假期物流原因并不能如期到达,物流显示预计到达时间为5月3日22:00,我当即表示该时间我已不需要使用相机了,想要取消交易,商家还在极力劝说我表示物流可以在3号中午12点前达到,我在5月2号中午13:30抵达收件地址酒店,由于事先定好的酒店停电,不得不更换到附近酒店(和原酒店驾车路程不超1.2公里)然后我与商家沟通变更收件地址。5月3日11点商家说可以在中午两三点送达,我因这一句话在酒店呆到下午三点半仍没有任何消息,然后我离开酒店去演唱会场馆(相机使用的主要用途)在我进场后(3号下午五点)快递员打电话告知有快递在酒店,我表示拒收并在闲鱼app平台申请退款,商家拒绝退款我申请了平台介入,平台判决商家同意我的退款申请。就在退款的第二天(5月7号)早上我发现我的支付宝无故被刷走200元到该商家帐户,我和支付宝平台沟通,客服表示不能办理该业务退款,现申请找回无故刷走的200元以及免押冻结的4000元押金。
投诉编号:98787536
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#乱收费#退款纠纷#退押金问题
投诉进度
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