ZARA超时未发货且客服无响应

我在zara APP购买了两双鞋子，鞋子不合适要退货退款，但是，只能选择上门取件，客服说的24到48小时内会有快递员取走，可是已经快一周了，没有人来取走，让他们打电话联系我处理这件事也没有任何人搭理。总额368元

我于2024.06.24在微信小程序ZARA商店购买一条裙子，收到商品货不对板，与实际尺寸差别巨大，严重变形，经协商无果，投诉到微信平台也无果，现如今退货窗口也没了，我的诉求是：要求商家承担来回运费，给我换回正规正码的商品。如若没库存，要求商家退回我商品的价格，以及购买时产生的10元费，以及退货运费！请为消费者讨回公道！

我在2025年6月20日开始在zara 的小程序上买了接近4000元的衣服，收到因两件裙子是有质量问题的，很脏的污渍和开线（如图）裙子上面有zara自己贴的残次品红色贴纸，于是第一时间跟客服沟通，客服说只退8元退货运费，发过运费10元不能退，但是衣服全部寄回后对方不仅不退发过运费10元，连我退货的8元运费都扣了一拖再拖不给退，已经侵害了消费者权益！我的诉求就是来回运费都要退给我，麻烦处理，辛苦！

ZARA小程序购买裤子，小程序退货时间与线下门店不一致，小程序购买的商品超过15天，即使商品完整，未穿着使用也不予退货。毫无根据的坚持自己的霸王条款，无视中国的消费者权益保护法。

不退款 已经退货两天了 因为质量问题 还扣我运费 希望能处理一下退款谢谢

在Zara.app上购买了8件衣服，回来后发现衣服款式还有尺码不合适所以进行了退款，但是Zara收到货后只退了一半的款。另一半款未退，且目前还不知道是什么原因，我担心时间久了事情会变得更复杂，所以进行投诉，希望能加快处理

我于 2025 年 5.25 号 下单一件裙子，订单编号 25*******56，于 2025 年 6.2 号申请退货，退货编号 60******37，直到今天，一直没有快递员联系我退货上门取件，客服也不作为

买的鞋子试穿时吊牌去了，吊牌不去都没办法走路，没有穿过，商家不予退款

在app购买了衣服，不合适，那衣服退回去了，全部一起退的，但是有一条裙子没有收到退款，找客服也不理我，这条裙子399没有给我退款

Zara app购买衣服后发现不合适线上退回，期间客户一直让我等待快递来找，再三催促下快递终于来了把衣服拿走了，但是Zara没有给我通过线上申请，相当于他们把快递拿走了，但没有给我申请通过退款，我现在不知道怎么办