京东未履行7天无理由退款并推诿处理

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

我于2025年1月24日在京东自营买了一块可插卡手表，在6月份的时候出现了接收信号不好，无法接听电话的问题，当时买手表花费447元，用了五个月就出现问题，联系售后说维修，维修时间最多一个月，但是我6.23号寄出去，7.23号还没有维修完成，京东客服说再等7-15天，我等到8.14日，还没有维修完成，现在我不知道这块手表在哪里，有没有给我维修，我问了外面手机店维修的师傅，都说这种问题二十分钟就修完了，维修一个半月不可能，我怀疑这块手表京东已经弄丢了，客服一直回复就是维修中，一拖再拖，现在我要求京东给我退款

我于2025年8月11日在京东旗下Apple产品京东自营旗舰店中网购一台苹果手表（型号：WatchSE），消费金额1516元，京东于当天晚上送货上门，送货上门后我正常进行激活操作，激活后机器开始频繁出现闪屏现象，频繁出现粉红色像素块。于是我立刻沟通客服，客服给我的几个操作方案均正常尝试，均无法解决问题，客户告知可以退货，于是我立马安排退货。2025年8月14日，京东售后客服来电告知我，京东工程师已检测，说产品没有问题，要给我原路退回。机器故障我已完整录像，对于京东方面拒不认错的态度我及其愤怒。不可能我正常价格正常渠道买到一个问题机还要给我退回，且客服在电话中没有一句道歉，好像消费者就应该被如此欺*。在此，我的诉求如下：1.要求京东平台全额退款 2.就此次服务体验及客服态度道歉 3.完善商品售后流程，不要让消费者维权无门，占用公共资源

2025年7月30日在京东商城第六感官方旗舰店购买的避孕套，8.7日使用第一次的时候直接破了，已经内射在里面了，非常害怕，第一次遇到这种情况，当时看着价格和排名选择了该品牌，结果刚用一次就发生了意外，再也不敢用了，害怕的赶紧想解决办法，验孕试纸还测不出来，需要紧急避孕药，点了个外卖直接喝了。 后续就是处理纠纷的事情，专员一直不带联系的，今天刚联系，告知方案是不退货补偿20元或退款退货，对于产品质量问题不承认，拒绝理赔避孕药价格，加大投诉！

2024年12月10日，我在京东平台的智精灵电脑办公专营店购买了价值548元的一台平板电脑。之后我一直没怎么去使用（这个电脑寄回去让店铺看过证明确实不是我使用的问题，是他们产品质量的问题），过了三个月左右，平板电脑就坏了（这是什么电脑只能用三个月？？？）一直开不了机。后来商家告诉我，超过了退款退货的时效为由，不给我退款退货只给我维修。当时我同意了。后来2025年7月份的时候，电脑又开不开机了又坏了（修好的电脑只比平时多用了一个月只能用4个月是吧？？？）。我当时联系了客服，想要申请退款退货 因为据我所知消费者权益保护法的规定虽然产品超过了退款退货时效但是可以和商家进行积极沟通，可以退款的。因为你们确实产品质量不过关。第1次用了三个月，第2次修好回来用了4个月那你们出现了这么严重的质量问题，我还能指望你们给我修好吗？所以我跟你们经过合理的沟通，你们是应该给我退款退货的呀。这个是有消费者权益保护法规定的呀。只要与商家进行合理沟通，达成一致是可以退款的，但是我给商家发过去这些之后，商家一直在无理取闹说是不支持退货退款，但是他根本没有看清楚我的根本诉求，一直在说不支持，根本没有与我合理沟通。并且这家店铺我把它点开主页之后看到显示说这家店铺已经退店了。那京东平台就这么把一个退了店的平台放在网上与消费者沟通吗？那我怎么保证我在后续期限内的合法权益得到保护呀，他都已经退店了。而且店铺的营业执照根本不显示我问他要店铺营业执照，他一直说让我看主页，可是主页里面什么都没有，所以我合理怀疑这个店是无证经营的。而且他也不给我发送他产品的检测报告，所以我怀疑他的产品根本就是三无产品。要不然他们店为什么连检测报告和营业执照都不公开呢？这种行为不合法合规吧！所以我申请京东严厉处理这家店铺。并且赔偿我的损失548元。以及对这个产品的不合理造成我使用困难造成我生活不便捷的精神损失费赔偿。

我于2025年8月9日在京东平台山姆会员商店官方旗舰店)购买了鸡块等生鲜食品。由于山姆将生鲜拆分成两个包裹发货，且京东并未送货上门。8.11收到短信提醒，到快递驿站收取山姆京东快递。按照物流十点多有两个生鲜包裹被签收了，但实际只收到一个包裹。到家后拆开包裹清点后发现少了一份鸡块。十一点多联系山姆客服，山姆提出让我重新下单一份新的，收货后会给我补运费及退款。但是8.11那天晚上在我未登录京东的情况下，给我留言说另一个包裹还在驿站，让我去取件。8.12我收到新的鸡块时上线才发现该留言。我提出质疑为何8.11不打电话通知，如果及时通知我可以立刻取件并取消新的订单。但是山姆和京东物流，都没有电话联系。8.13又突然说8.11那天下午已联系收件人二次取件。前后说法矛盾。 (一）山姆8.11-8.12都说是漏件，一直劝说我去取漏件。8.13突然变说法说8..11就已经确认签收。(二）京东物流配送方撒谎:8.11-8.12都没有联系收件人二次取件，收件人8.13才收到电话说有快递，并未告知是8.11的生鲜漏件。在不知情的情况下，8.13才收到了据说8.11就已经配送的漏件。(三)当时的处理方法是按照山姆的要求处理的，现在又回复说不让退货退款。生鲜件在不知情的情况下遗留了两天，还强迫卖家花钱买单。我不接受这样的处理态度和结果！