小米空调维修换货后退货不退款

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月5日莫名出现黑屏故障（7.4晚上睡觉前还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害，寄出的手环屏幕下侧是没有白边的（当时有在寄货柜台上拍照保留证据），今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边，但是问他们要收到货的视频和照片，到目前仍未收到他们的视频或图片。 3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者*，我不会做出让步。

我于2023年7月11日在得物平台购入一台全新未拆封的小米12spro，在使用两年后，在2025年6.5日晚上正常使用手机的时候屏幕突然出现一条绿线，在经过调查了解以后发现该型号手机出现问题并非个例，跟客服沟通后去线上维修点检查，因屏幕上有一个碎角，就直接跳过检测直接说这是人为因素导致的绿线，但我的碎角在右上角，第一根绿线在左上角，这并不能成为定义为人为损坏，再者我碎屏时间很长已经快一年左右，碎角上面的灰尘也能显示不是短时间内破损的证据，现在小米客服就以我屏幕有破损为理由，拒绝保外维修，现在绿线已经出现到第三根了，已经严重影响到我的日常使用了，我这边投诉小米手机客服不作为，人机回复，不管消费者说什么都是用一样的话术搪塞过去，要求小米手机客服给我个合理的说法，并且维修赔偿费用减免

红米K50屏幕绿线故障要求维修并赔偿身体损失，本人于2022年4月30日购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症，眼前有黑影，疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿身体损失

小米8pro过保四个月，无故无法充电，未进行人工损害，寄修售后部门给不出合理解释，但据本人了解，小米手环8系列此次黑屏、无法充电问题并非个例， 而是因系统更新引发的普遍性产品缺陷，大量用户均出现相同故障。且小米对该问题的售后处理存在明显的标准不一：部分用户被免费换新，部分用户被收取200余元费用，而本人被要求支付320元，这种区别对待违反了公平交易原则。

我在2023年11月7号在小米之家购买小米手环8NFC亮黑版在2025年4月1号后盖脱落后去找客服，但已经过保，就没有再麻烦小米客服，但最近在网上刷到大量小米手环8同样问题的损坏，发现是产品问题，而非我各人存在，然后在2025年8月10号，再次找出我的手环发现充电后不亮屏，但是他在震动，我希望小米公司可以给我一个合理的解释，并且免费换新

我于2024年10月25日在抖音电商平台小米新智联专卖店购买小米mix flip ，使用三个月就出现了屏幕有黑点的问题。今年7月份在使用过程中突然出现白色线条，但我在屏幕使用过程中并没有对屏幕造成损坏。在质保期之内，小米公司要求我花钱维修。

2025.8.9通过各大社交平台得知红米k70至尊版，该款手机使用过一段时间后存在电池鼓包，后盖翘起等问题，于是仔细检查自己手机，发现后盖右侧能插进一张A4的纸，左侧正常，于是走小米商城售后，机子邮寄到广州寄修中心后，客服告知手机后盖缝隙在0.2cm以内，是正常的现象，客服要求寄回继续使用，并通知继续使用，等使用有问题了再售后，再维修。 我要求客服提供对于缝隙0.2cm是正常的依据，对方无法提供。或者对方能发布关于该款手机出厂就存在此类问题的通告告知全体红米k70至尊版消费者，对方也无法提供。 第一，手机正常使用，无任何磕碰痕迹，且存在普遍现象，可调查，说明产品存在工艺问题。第二，就算 0.2 是正常，需要官方出具正确的依据证明 0.2 正常，或者出具通告，告知全体 k70 至尊版用户，该款产品后盖缝隙属于正常现象，ok，这样我也认。第三，小米客服回复，让继续使用，等使用到出现问题再售后。我请问，一个后盖缝隙的产品，在不拆机的情况下，我有没有理由怀疑电池有问题，或者机子有问题，继续使用会出现其他问题？一而再再而三的重复产品是正常的，让继续使用再售后，作为企业的客服，如果电池真的存在质量问题，那继续使用会不会发生爆炸等其它问题？目前正在走京东售后，处理中…

我于2024年4月17号在小米之家购买的产品小米8手环，于2025年8月10日非人为原因手环后盖脱落，联系小米官方客服维修中心，电联告知要收取196元+5元服务费，高额的维修费用。小米售后宣称仅有6折换新9代服务，线上存在大量同类问题受害者，部分受害者己获取免费换新服务，小米售后方拒绝对我提供6折换新以外的任何服务，号称是小米手环售后某位领导不同意为我提供此类服务小米手环8出现“一年抛”问题，是否存在巨大的质量问题？是否符合我国产品质量问题？且存在差异化对待同类消费者，歧视消费者行为。希望得到公平对待。另经多方多渠道了解，小米手环8出现此类问题并非个例，出现大量同类型问题，且各产品受害者受到不同售后待遇：有8折换9代，6折换9代，5折换9代及免费换新等，严重违反公平交易原则，问题因小米产品本身质量导致，请小米承担起售后责任，而非以三包过保等理由推卸责任。 本人诉求：小米公司对本人小米手环8产品提供统一免费换新服务，停止区别对待消费者行为。