和平精英账号被误封及客服不处理

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

我于2024年8月至2025年8月在和平精英共充值了19560点券，换成钱是1956，我申请退款只退了478，我要求退款1956

我游戏小号充的点卷赠送大号宝石。结果手机卡了使劲点结果购买了宝石。当天我就反馈了游戏平台。结果他们不给我退回来点卷。网购都有7天无理由退款呢。他凭什么不会玩家退回点卷。

我在2025年的7月15日在和平精英的和平营地充值了1298，当时正值累充活动期间，累充活动7月17日下架，7月19日玩登录游戏发现累充活动的奖励并没有补发给我，游戏内公告清楚写了活动期间没领取结束后七天内登录游戏会补发，且和平营地充值计入累充，我从7月19日一直找客服反馈，23日客服和我说延时三天，等到25日又延时，直到八月六号我最后一次一次联系上客服说八月八号会给我答复，结果到今天13号依旧了无音讯，我现在也联系不上客服了快一个月了，我找了客服将近十次每一次说好的三天给答复等来的就是又要等三天，真的没招了，我现在只想要和平精英运营团队把没有给我补发的累计充值奖励补发给我（活动规则那张图是现在的累充活动，七月十五日的已经下架了，但是规则是一样的）

我于2025年8月11日晚上九时15分许充值了和平精英三个，剩下礼包一元和六元的礼包都已到账，但是18元礼包并没有到账，咨询客服，一天下来责任推诿，要求退费

一个未成年的小孩充值了几百块，要求把这个钱退回来

由于我当时未成年充值39000元游戏帐号 因我是未成年要求退35000金额 游戏编号25******11 游戏实名李小利 511023*********367 充值微信帐号Vitality666nb 手机号182****4691

我的小孩2024年到2025年8月份期间，监护人一直处于不知情情况下，小孩多次往和平精英充值购买游戏道具，充值了有2545元，在微信平台申请退费只愿意退157.5元，连一半都不到。这是孩子没有监护人同意的消费，我觉得我作为家长有权追回

恶意诱导未成年充值 我也进游戏看了也问身边的朋友了 他们说腾讯故意弄一些优惠券诱导他们抽奖 利用人的占便宜心理 一些大人都经不住诱惑更别说小孩子了 这游戏本来是放松心情的 现在却搞成互相攀比的工具 现在的黑心商家真是为了赚钱良心都不要了 不给退款 也不给个说法 这让我们小市民去拿说理去