和平精英充值退款金额过少

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

我游戏小号充的点卷赠送大号宝石。结果手机卡了使劲点结果购买了宝石。当天我就反馈了游戏平台。结果他们不给我退回来点卷。网购都有7天无理由退款呢。他凭什么不会玩家退回点卷。

我于2025年8月11日晚上九时15分许充值了和平精英三个，剩下礼包一元和六元的礼包都已到账，但是18元礼包并没有到账，咨询客服，一天下来责任推诿，要求退费

一个未成年的小孩充值了几百块，要求把这个钱退回来

由于我当时未成年充值39000元游戏帐号 因我是未成年要求退35000金额 游戏编号25******11 游戏实名李小利 511023*********367 充值微信帐号Vitality666nb 手机号182****4691

我的小孩2024年到2025年8月份期间，监护人一直处于不知情情况下，小孩多次往和平精英充值购买游戏道具，充值了有2545元，在微信平台申请退费只愿意退157.5元，连一半都不到。这是孩子没有监护人同意的消费，我觉得我作为家长有权追回

恶意诱导未成年充值 我也进游戏看了也问身边的朋友了 他们说腾讯故意弄一些优惠券诱导他们抽奖 利用人的占便宜心理 一些大人都经不住诱惑更别说小孩子了 这游戏本来是放松心情的 现在却搞成互相攀比的工具 现在的黑心商家真是为了赚钱良心都不要了 不给退款 也不给个说法 这让我们小市民去拿说理去

我家孩子往里边充了点钱，然后我希望能退出来

尊敬的和平精英官方客服团队：​ 您好！我怀着十分焦急且诚恳的心情，向贵团队提交这份申请，希望能解除我微信区账号（wxid_28iwbzztnlsb21）被封禁 10 年的限制。这个账号对我而言意义非凡，它承载了我许多与朋友并肩作战的珍贵回忆，也记录了我在游戏中从新手到逐渐熟练的成长轨迹，所以当得知账号被封禁 10 年时，我内心充满了震惊与不舍。​ 我是和平精英的忠实玩家，从游戏上线初期就开始接触，至今已有多年。在这段时间里，我始终严格遵守游戏的各项规则，深知公平竞技是游戏的核心，也是所有玩家共同维护的准则。我从未使用过任何第三方作弊软件、脚本或辅助工具，也没有进行过账号交易、外挂传播等违规行为。每次进入游戏，我都抱着享受游戏乐趣、与队友协作交流的心态，努力提升自己的游戏技巧，珍惜每一次匹配到的队友和每一场游戏体验。​ 对于此次账号被封禁，我实在百思不得其解。我仔细回想了近期的游戏行为，并未发现任何可能违反规则的操作。或许是在某些情况下，我的账号出现了异常登录，或者是在游戏过程中因网络波动等客观原因导致系统误判？我深知官方的封禁机制是为了维护游戏的公平环境，保障大多数玩家的利益，但这次的封禁对我来说确实过于严厉，10 年的封禁期限几乎等同于永久失去这个账号，这让我难以接受。​ 这个账号里，有我辛苦积攒的服饰、武器皮肤，更有我和朋友们组建的战队以及无数次并肩作战的记录。每当休息时，和朋友们一起在和平精英的战场上畅快淋漓地玩上几局，是我缓解生活压力、增进朋友情谊的重要方式。如今账号被封，不仅让我失去了一个重要的娱乐途径，也让我和朋友们的互动少了一个重要的纽带。​ 我非常理解官方打击违规行为的决心，但我坚信自己是无辜的。在此，我郑重承诺，如果账号能够解封，我一定会更加严格地遵守游戏规则，规范自己的游戏行为，绝不参与任何可能违反规则的活动，积极维护游戏的公平环境。​ 恳请贵团队能够重新核查我的账号情况，给我一个解封的机会。期待您的回复，谢谢！