处理中
未成年人游戏充值退款难
本人系未成年人监护人，举报北京朝夕光年信息技术有限公司，如下违规行为：
1. 违法事实
> 拖延处理未成年人游戏充值退款，截止今日，已超72小时未处理，违反《网络交易管理办法》第20条。
> 违规索要非必要材料（监护人身份证/银行卡），违反《个人信息保护法》第6条。
> 拒绝退至原支付账户（支付宝/微信），违反《未成年人网络保护条例》第24条。
2. 维权经过
> 8月8日：提交完整材料（户口本+支付宝账户+社保卡风险告知）
>8月9日至11日：三次催办。
> 客服多次推诿（邮件截图已存证）
投诉编号：99344164
投诉对象
花亦山心之月（朝夕光年）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2309元
投诉问题
#未成年人充值
#客服不处理
#交易问题
投诉进度
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