克丽缇娜美容院预付卡消费纠纷

我于2024年11月30日及2024年12月13日合计分两笔2280+4520支付6800元在克丽缇娜分店办理护肤卡，此店位于北京市通州区潞苑南大街珠江丽景家园67号楼1层102室的克丽缇娜珠江丽景店，后2025年1月1日前往做美容护理，得知店里的服务人员表示已更换老板，当场我就提出退款需求，经过层层周折，我获取到该店老板电话159 1076 5135及收款人电话134 2617 9590要求退款，当时该老板元先生表示不是他们收的款项，无法退款，提供原老板电话号码170 0126 9306，但无人接听，后于1月2日拨打电话至克丽缇娜北京分公司01087923880提出诉求，接听人员表示核实后回复电话，但是一直没有回复结果。先特就此提出投诉，还请消协能发货指责，帮我维护权益，非常感谢！

这家美容院打着特价的幌子到处圈钱，跟朋友团购了299按摩24次的活动，买完才知道:1、这24次要分3年用完，买之前未告知2、预约到店使用一次体感极差，详情页未注明身体是手法10分钟，全靠艾灸支撑，按的极差 3、因为疯狂圈钱，导致根本预约不上，要么就不回信息 综上协商退款，门店开始耍无赖，最后同意退，但扣除一次128?请问299/24一次才12.45，128怎么来的?不同意之后一位自称门店值班经理开始语言攻击:你想怎么样就怎么样?你报警好了……这种门店这种态度赶紧倒闭吧，别在坑大家的钱了

2022年12月7号在罗湖区笋岗路富宝楼克丽缇娜点痣，8颗痣，30元一颗，240元，充值1000会员8折，点痣效果差，成功率不到百分之30，有些地方还反弹点痣的位置凸起来，跟商家协商按原价支付点痣费用，退回剩下的金额，商家拒绝，麻烦帮忙协商处理，谢谢🙏🙏🙏

2024年7月5日下午14:00本人在克丽缇娜（丽都壹号店）做美容项目，被告知眼皮有疣，店内三名工作人员极力说服本人去疣，声称用的中草药液去疣，安全无害，在本人只答应做眼袋四颗的情况下，擅自给本人上眼皮也进行20多颗去疣，导致7月6日本人上眼皮发红发肿，严重影响本人正常生活。该店涉及虚假宣传，违规操作，无破皮医疗项目资质的情况下擅自给客户做破皮项目导致本人遭受医疗事故。要求十倍赔偿并负责后续相关医疗费用。 该店铺地址：北京市朝阳区驼房营路将府家园北里135号楼底商107-1

2023年6月2日我买了湖北省武汉市洪山区张家湾街道东原启城一期三号门附近的克丽缇娜美容院的199元宠粉大礼包（图1是付款记录）（图2-4是当时她的套餐）并于6月3日去体验了艾灸诊疗 接待我的是一个新手美容师可以明显看出操作不熟练 导致我背后烫伤 当天晚上就流脓 后期跟店里沟通了两次也去了 都说不用担心已经好了 因为我平时看不到背部我也没有起疑心 直到6月29日我发现背上结了疤痕 一开始跟商家沟通她们说让我第二天去擦药 在我表明我现在不在武汉的时候 商家选择了无视我 玩消失术（聊天记录在图5-6）后来我想到了去企查查和天眼查查店长手机号看有没有企业信息一查果然是空壳企业 店长唯一的一家关联企业已经注销了（图2下方有店长联系电话，图7是天眼查，图8是企查查均没有这家店的相关信息）（图9是我当时的付款记录）

我于2024年11月22号在四川省成都市高新区克丽缇娜荣华南路店消费7470元办理，后陆续消费4793元。我总共消费12263 ，其中包括：奢华实际消费7470元20次，剩余7次。小绿2980元10次，做了4次后补差价1813元升级成为10次活泉，现在活泉剩余8次。我由于家庭变动想要申请退款，按照实际支付和实际消费应该退款5495.2元，商家以：如没按照疗程做完公司财务过账只能按照原价计算，奢华屛障余七次，应退996元，水颜活泉单次980，做了两次，余8次，应退1840，合计能退2836元。严重低估了我购买的项目价值，严重违反消费者保护法，店里项目单价未公示，不透明，以高价➕优惠为噱头诱导我消费，并且在购买时没有告知我后续退款按天价原价退款，为不公平条款，我的诉求是按照我的实际支付金额以及实际消费来处理未使用的项目退款，退款金额具体的费用如下： 一、奢华护理 总价：¥7470，20次 已做13次，剩余7次 每次是373.5元，未用部分是：373.5 × 7 = ¥2614.5 二、小绿、活泉 ① 小绿部分： 原价：2980 元 / 10次每次 298 元 已用 4 次 = 298 × 4 = 1192 元 剩余金额 = 2980 - 1192 = 1788 元 ② 活泉部分： 实际我花了：1788（小绿未用部分）+ 1813（补差价）= 3601 元 活泉10次 → 每次单价为：3601 ÷ 10 = 360.1 元 已做 2 次 = 360.1 × 2 = 720.2 元 剩余价值 = 3,601 - 720.2 = 2880.8 元 合计应退金额：2614.5➕2880‎ = 5494.5

该机构是克丽缇娜水产路分店，让我免费尝试去疣，号称请其他机构美容总监给我专业去疣，诱导消费和诈*，说必须去除，否则传染给家人和孩子。一共身体10几个扁平疣花费16800元，还有两颗血流痣花费5000元，后来强制买修复产品2000+元。 并且，和我说的时候价格和实际出入很大，吓唬消费者有传染给孩子的风险。并且当场付费。付费机构为北京凤凰秀客科技有限公司，也没有开正规消费发票。

投诉主体：深圳龙岗坂田克丽缇娜（信义.嘉御豪园店）主公司：壹辰美业 投诉原因：7.19 在克丽缇娜做常规护肤，被店长推荐点痣，并在没有经过我同意下把她们公司点痣部门的人喊过来推销，价格在 100-1000 之间，因为之前对点痣的物价不熟悉，导致他们夸大宣传我脸上的痣对风水不好，我脸上的痣都是小痣，但是价格按照他们喜好定价，有的是 100rmb 有的是 200rmb,还有疣，200 一粒起步，当时对他们的漫天要价感到困惑，但是他们一个点痣师傅一个点痣，一个美容师一直劝说，直至在他们店点痣和祛疣花了 18600，以下是付费截图 划重点：都是小痣和小疣 周末和朋友聊天的时候分享了这件事，她说附近有家店 30 一颗痣，且是 20 年的老师傅，我看了这位老师傅的朋友圈，点痣的方法和用的药水以及点痣之后的状态和我再克丽缇娜做的一模一样 诉求：希望物价局对这种漫天要价的行为做出惩罚，并按照市场价 30 一粒痣退回多收取我的费用

我于2025.6.30在北京市怀柔区克丽缇娜（府前观邸店），做晒后修复。店长错误操作，导致胳膊多处烫伤。造成1度到浅2度伤害，对身体和身心都造成了伤害。

本人在云南省昭通市威信县克丽缇娜美容店，两个女工作人员自称是恋大自然公司员工，打着低价格的广告宣传脱毛体验，实则是一直套路我，给我洗脑，一直要求我订下三千多的腋下脱毛管理的项目，整个体验过程两个工作人员一直在给我洗脑让我做，我不说话，一直问我咋说咋说，做不做这种话，本人当时一直被两个人洗脑让我做，最后无赖只能答应做，过后一直特别后悔，想退，结果却啰啰唆唆一直不联系我，不管不问（我当时是交了两千元定金）