克丽缇娜珠江丽景店办理护肤卡后无法退款

这家美容院打着特价的幌子到处圈钱，跟朋友团购了299按摩24次的活动，买完才知道:1、这24次要分3年用完，买之前未告知2、预约到店使用一次体感极差，详情页未注明身体是手法10分钟，全靠艾灸支撑，按的极差 3、因为疯狂圈钱，导致根本预约不上，要么就不回信息 综上协商退款，门店开始耍无赖，最后同意退，但扣除一次128?请问299/24一次才12.45，128怎么来的?不同意之后一位自称门店值班经理开始语言攻击:你想怎么样就怎么样?你报警好了……这种门店这种态度赶紧倒闭吧，别在坑大家的钱了

2022年12月7号在罗湖区笋岗路富宝楼克丽缇娜点痣，8颗痣，30元一颗，240元，充值1000会员8折，点痣效果差，成功率不到百分之30，有些地方还反弹点痣的位置凸起来，跟商家协商按原价支付点痣费用，退回剩下的金额，商家拒绝，麻烦帮忙协商处理，谢谢🙏🙏🙏

2024年7月5日下午14:00本人在克丽缇娜（丽都壹号店）做美容项目，被告知眼皮有疣，店内三名工作人员极力说服本人去疣，声称用的中草药液去疣，安全无害，在本人只答应做眼袋四颗的情况下，擅自给本人上眼皮也进行20多颗去疣，导致7月6日本人上眼皮发红发肿，严重影响本人正常生活。该店涉及虚假宣传，违规操作，无破皮医疗项目资质的情况下擅自给客户做破皮项目导致本人遭受医疗事故。要求十倍赔偿并负责后续相关医疗费用。 该店铺地址：北京市朝阳区驼房营路将府家园北里135号楼底商107-1

2023年6月2日我买了湖北省武汉市洪山区张家湾街道东原启城一期三号门附*的克丽缇娜美容院的199元宠粉大礼包（图1是付款记录）（图2-4是当时她的套餐）并于6月3日去体验了艾灸诊疗 接待我的是一个新手美容师可以明显看出操作不熟练 导致我背后烫伤 当天晚上就流脓 后期跟店里沟通了两次也去了 都说不用担心已经好了 因为我*时看不到背部我也没有起疑心 直到6月29日我发现背上结了疤痕 一开始跟商家沟通她们说让我第二天去擦药 在我表明我现在不在武汉的时候 商家选择了无视我 玩消失术（聊天记录在图5-6）后来我想到了去企查查和天眼查查店长手机号看有没有企业信息一查果然是空壳企业 店长唯一的一家关联企业已经注销了（图2下方有店长联系电话，图7是天眼查，图8是企查查均没有这家店的相关信息）（图9是我当时的付款记录）

店名：克丽缇娜融泽嘉园店 营业执照上的全称、地址：北京时遇美容美体有限公司（克丽缇娜融泽嘉园店） 2025年4月18日充值3080元10次卡：剩2次 2025年6月27日充值2400元5次卡：剩1次 2025年9月12日1万元充值（赠8次美容，6次淋巴）：剩现金 5544 元、7次美容、3次身体 1.该店存在诱导消费，前两次多次充值还有剩余的情况依旧诱导充值高额费用，且每次不充值有种不让走的感觉 2.虚假宣传，项目未达到预期效果，当时为了解决脸部闭口问一年的没有改善 要求退剩余未消费金额:共计6640元

投诉内容 投诉事由 商家拒不履行服务合同约定，恶意设置不公*格式条款，侵害消费者预付卡消费权益及公*交易权。 事实与理由 本人于2025.07.15向商家克丽缇娜（保利香槟国际店）缴纳2500元人民币约定半年内按摩18次卡活动。合同规定需要在半年内即2026.1.19完成按摩即退全款。但截至2026.1.11日，本人未完成18约定服务，仅完成6次服务，经本人多次协商，被商家仍以“诚意金不返还”“剩余金额仅退会员卡不折现”等合同格式条款为由，拒绝履行合同义务、拒绝退还未消费款项。 上述合同条款属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明令禁止的“ 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效 本人诉求：按消费六次扣除费用，2500÷18＝139元/次 剩余12未做 退费：139×12=1668

2024年12月在克丽缇娜上海临汾路店充值了3700元左右，商家说可以用10次，去了2次之后，由于个人事业变动离开上海。联系商家退款，商家一直拖延。然后又改口说充值时使用的是会员价，现在退款要恢复原价这样的说法。说3700元使用两次后只能退200元。而目前200元也未能退款。商家在我当初购买充值的时候完全没提这些条款，也没有说明退款如何操作。现在商家能把剩下没用的全额退款。充值人：王学远 联系电话： 156****1732

25年还没有消费完去年的卡，但商家继续以优惠名义1月再充1万，4月再让我充12600元，一共充了22600元，到现在12月底，1月充的卡没有开卡，4月充的一共15次，用了3次，剩余12次。当然还有其他腿部按摩就不说了。因个人不在北京了，请求退款，商家说自己承接时只承接服务，退款需要找前一任老板，无法理解。承接时也并没有通知我店铺被转让老板会有变化，更没有通知承接后无法享受退款服务。 我申请未开卡1万和余次卡12600÷15=840/次×12（余）=10080，一共20080退款。

您好， 我今年7月在克里缇娜芳源里店买了15次的药膜，花了8000块钱，感觉效果不好、性价比不高且并没有什么安心的下一步保证，第一次直接晕倒了，后面敷后效果不明显，只是苦于当时面对面的沟通还是配合录视频说效果可以，但是心里是不认可的。现在只消费了三次，要求退款，店里不予退款，解释如下： 1.店里说药膜是个人定制退不了（但是其实药膜是当时很快就给敷上了，并没有经过开方、称量、专业熬制然后制成，其实是所有人的通用药膜，并且声称可以用很多年不过期，这让人害怕，什么药的中药可以长久放置不过期啊） 2.店里说钱没未给到他们，是其他第三方的合作者收费（我不清楚第三方给克丽缇娜的关系，但是我确实是在此店消费的，第三方的服务资质情况不知悉，当时我只是扫了一个二维码就付了钱，后面想想也不太对）。希望消费者协会帮忙处理，附件是当时的付款记录，请查收。

2024年12月7日 20:25:20支付10999元给克丽缇娜唐镇店（附支付凭证） 内容: 项目卡50次，目前已使用17次，无合同，未开票。 2025年5月172****6199元给克丽缇娜唐镇店（附支付凭证） 内容：取痣，目前未消费，，无合同，未开票。 目前剩余：10999/50（次）*剩余33次+199祛痣（未消费）=7458.34（附拍照记录） 诉求： 2025/11/16 提出退卡，要求退款剩余人民币7458.34，至今2025/11/25未得到退卡和退款的回复，要求协助处理尽快办理退卡退款事宜。