投诉详情
已赔偿

购买槟榔干出现过期问题

我于2025年8月10号在美团平台(美宜佳-吉华路粤34048店)购买口味王槟榔干,出现了过期问题,侵害了消费者本*益,我的诉求是希望追究商家责任,并要求在3天内处理,退货并按照《消费者权益保护法》“退一赔三”的规定赔偿我1000元
投诉编号:99336494
投诉对象
美宜佳
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#商品质量问题 #质量问题
投诉进度
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投诉饮用美宜佳过期牛奶引发身体不适及商家推诿处理
本人于2025年7月6日晚上10:02在重庆市高新区虎溪街道大学城北路99号的美宜佳购买了一瓶牛奶。 饮用后随即出现腹痛、恶心等严重不适症状。联系商家后,对方起初提出 300元赔付方案,但该金额无法弥补我因饮用过期牛奶遭受的身体损害和精神困扰。因此,我要求商家带我去医院做全面检查,却遭其以各种理由推诿拖延。经反复交涉,商家虽同意陪同就医,却在医院公然宣称不承担检查费用,甚至对我进行口头威胁,态度蛮横恶劣。无奈之下,我选择报警处理(可提供处警纪录)。受夜间医疗条件限制,当晚仅完成血常规检查,胃镜等深度检查需择日进行。从医院返回后,因身体仍极度不适,且凌晨已无法联系到商家,我只得自行购买药品缓解症状(相关购药付款凭证均可提供)。 直至目前,商家始终未主动联系我协商后续事宜,对我的合理诉求完全置之不理;既未带我完成全面检查,未道歉、退款,更未作出任何赔偿,公然漠视食品安全!且沟通过程中,商家已明确承认明知牛奶过期仍继续销售,该行为严重违反《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,既损害我的身体健康,更公然*法律尊严。事发后,我第一时间与美宜佳客服取得联系(客服热线:4008 871133),期望他们能妥善解决问题。然而,美宜佳方面一直采取推诿态度,给出的处理结果仅是“门店自行处理即可”,对我的合理诉求置之不理,未给出任何实质性解决方案。我的核心诉求如下:1.美宜佳必须立即正视我的问题,对其推诿责任的行为作出深刻检讨,并按照相关法律法规,对我遭受的损失进行合理赔偿;2.恳请投诉平台发挥监督作用,督促美宜佳尽快解决问题,保障我的合法权益;3.希望相关部门能够严肃处理此事,若美宜佳存在违反《消费者权益保护法》等相关法律法规的行为,应依法予以严惩,避免更多消费者遭受类似的不公待遇。为支持我的投诉,我已准备好以下证据:购物小票、商品照片、与美宜佳客服沟通的聊天记录、报案处警纪录、相关购药付款凭证等,足以证明所述问题以及美宜佳的不当处理态度。在法治社会,消费者合法权益不容侵犯。期待投诉平台积极介入,协助我讨回公道,让美宜佳为其行为承担应有责任!
已完结
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本人于2023年9月12日在美团app上的美宜佳【财富港赣01905店】下单了一些零食,其中1包为(卫龙亲嘴烧)是过期产品,随后我联系商家处理,商家已读不回,拒绝处理。 按照 《食品安全法》第148条第二款之规定:生产 不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符 合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或 者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元 的,为一千元。 要求商家按照食品安全法赔偿。
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投诉——石家庄裕华区博岳大厦底商美宜佳售卖过期产品赔偿我和我同事每个人各1000总2000
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已其它
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已改善服务
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已解释
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已赔偿
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已解释
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已赔偿