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投诉——石家庄裕华区博岳大厦底商美宜佳售卖过期产品赔偿我和我同事每个人各1000总2000
2023年下午我同事和我在石家庄市裕华区博岳大厦美宜佳购买了喜茶气泡水,下午我喝了以后感觉肚子不舒服,一看生产日期,已经过期三个多月,随后我和我同事找到店铺,刚开始我们诉求一人5000,商家要求协商我们要求一人赔偿4000,最后协商未达成一致,我们拨打了石家庄市长热线和12315市场监管电话,最后12315以去超市查验未发现过期产品,商家以无法确定该产品是从本店流出为由拒绝赔偿,按照《食品安全法》第148条第二款之规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。我们的诉求就是让商家按照食品安全法赔付,目前商家态度恶略,态度嚣张,而且还不承认气泡水是从他们店铺购买的,拒绝赔偿,我们有证据录音,小票,监控,气泡水,都是证据,公道自在人心
投诉编号:95991822
投诉对象

美宜佳
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#退款问题
#售后服务
#态度恶劣
投诉进度
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投诉饮用美宜佳过期牛奶引发身体不适及商家推诿处理
本人于2025年7月6日晚上10:02在重庆市高新区虎溪街道大学城北路99号的美宜佳购买了一瓶牛奶。 饮用后随即出现腹痛、恶心等严重不适症状。联系商家后,对方起初提出 300元赔付方案,但该金额无法弥补我因饮用过期牛奶遭受的身体损害和精神困扰。因此,我要求商家带我去医院做全面检查,却遭其以各种理由推诿拖延。经反复交涉,商家虽同意陪同就医,却在医院公然宣称不承担检查费用,甚至对我进行口头威胁,态度蛮横恶劣。无奈之下,我选择报警处理(可提供处警纪录)。受夜间医疗条件限制,当晚仅完成血常规检查,胃镜等深度检查需择日进行。从医院返回后,因身体仍极度不适,且凌晨已无法联系到商家,我只得自行购买药品缓解症状(相关购药付款凭证均可提供)。 直至目前,商家始终未主动联系我协商后续事宜,对我的合理诉求完全置之不理;既未带我完成全面检查,未道歉、退款,更未作出任何赔偿,公然漠视食品安全!且沟通过程中,商家已明确承认明知牛奶过期仍继续销售,该行为严重违反《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,既损害我的身体健康,更公然*法律尊严。事发后,我第一时间与美宜佳客服取得联系(客服热线:4008 871133),期望他们能妥善解决问题。然而,美宜佳方面一直采取推诿态度,给出的处理结果仅是“门店自行处理即可”,对我的合理诉求置之不理,未给出任何实质性解决方案。我的核心诉求如下:1.美宜佳必须立即正视我的问题,对其推诿责任的行为作出深刻检讨,并按照相关法律法规,对我遭受的损失进行合理赔偿;2.恳请投诉*台发挥监督作用,督促美宜佳尽快解决问题,保障我的合法权益;3.希望相关部门能够严肃处理此事,若美宜佳存在违反《消费者权益保护法》等相关法律法规的行为,应依法予以严惩,避免更多消费者遭受类似的不公待遇。为支持我的投诉,我已准备好以下证据:购物小票、商品照片、与美宜佳客服沟通的聊天记录、报案处警纪录、相关购药付款凭证等,足以证明所述问题以及美宜佳的不当处理态度。在法治社会,消费者合法权益不容侵犯。期待投诉*台积极介入,协助我讨回公道,让美宜佳为其行为承担应有责任!
已完结
美宜佳卖过期食品
本人于2023年9月12日在美团app上的美宜佳【财富港赣01905店】下单了一些零食,其中1包为(卫龙亲嘴烧)是过期产品,随后我联系商家处理,商家已读不回,拒绝处理。 按照 《食品安全法》第148条第二款之规定:生产 不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符 合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或 者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元 的,为一千元。 要求商家按照食品安全法赔偿。
已退款
美宜佳广西生活港拒换商品且服务态度差
在广西生活港买了东西,买错了,门都没出,不给换,收营员态度极差
已改善服务
美宜佳便利店销售过期酸奶拒不处理
本人于2026年3月7日在贵阳市南明区花果园美宜佳便利店(贵01709店)购买了酸奶以及面包,其中酸奶已过期三日(生产日期2026年2月7日,保质期254日)由于已经喝完,便去该店处理,结果该美宜佳店店员却拒不承认,让我爱去哪去哪告。在3月16日,有该美宜佳便利店员工打来电话,表示酸奶是他们店售卖的,表示歉意做十倍赔偿,我不答应,于是该店至今一直冷处理问题,不给我一个具体的回话。
已退款
美宜佳销售过期三得利黑豆茶
2026年3月12日,在奉新县艺苑商住区东南门西50米美宜佳买到一瓶2025年2月27日的三得利黑豆茶保质期12个月过期10多天老板目前没给予赔偿
已赔偿
美宜佳销售过期茶兀致消费者肠胃不适
本人于2026年3月11日22:11,在美宜佳便利店购买了三瓶饮料,第二天饮用这瓶茶兀后发现味道异常,随后出现肚子不舒服、肠胃不适等症状。
经查看,该饮料已过保质期,属于过期食品。商家销售过期饮品,严重违反《食品安全法》,侵害消费者合法权益,危害身体健康。
本人已拨打12315进行投诉,现再次在消费保*台投诉,诉求如下:
1. 依法退还货款;
2. 按照食品安全法给予相应赔偿;
3. 商家就销售过期食品一事作出合理解释与道歉;
4. 加强门店商品管理,杜绝再售卖过期食品。
恳请*台协助维权,督促商家尽快处理。
已解释
美宜佳鹤城丰和园店销售过期酸奶致消费者腹泻
2026年3月10日17:46在鹤城区迎丰中路美宜佳便利店(丰和园店)购买2瓶酸奶已经过期十余天,其中一瓶在不知情的情况下已经喝完了并产生拉肚子的情况。与店内沟通,店员不承认该商品是他们店里的,认为在恶意讹诈。经查,该店内该品牌酸奶超过一半都是过期的。诉求:按照食品安全法退一赔💰。
已退款
美宜佳购买假烟要求退赔遭拒
我于2025年1月20号晚上21:26分在深圳龙岗区*湖街道*湖大街646-8号美宜佳(粤D778店)购买了一包硬荷花扫烟的码为假的,在商家的店员见证她用她自己的手机再次扫码也是为假的,后面我要求退一赔三商家不愿意,我就把烟打包并用交胶布封好。第二天上午去烟草局检查,烟草工作人员判定是假的!!
已退款
美宜佳售卖假烟拒不赔偿
我于2026年1月六日凌晨6点左右在美宜佳用现金买到了一包假烟 然后7点左右我去找那个店员说明情况 他不认他的烟是假的 于是我又想再买一包 然后他不卖给我 然后我去外面拨打了110报警电话 并且在警察的见证下买了一包烟 然后也在烟上做了记号 然后后续是 我去烟草公众号上举报了该商家 并且在2026年1月9号的时候收到了烟草员那边的电话 烟草人员确认了那包烟是假的 然后他们让我后续去找商家协商赔偿 我在于商家的协商过程中 商家告知我他要和他老板沟通一下 于是我们家上了微信 然后今天我去和他发消息的时候 他表示不赔偿 然后还把我好友删了 以下是我报警的通话和在12313上的申诉
已赔偿
美宜佳售卖过期食品要求赔偿
我于2025年12月30日晚上18点54分 在广东省中山市中山港街道火炬开发区(澜溪泮美宜佳便利店)买到过期产品“素牛筋辣条”一包小区里面都敢卖过期产品 小孩吃到了怎么办?必须严查还有我要求必须赔偿1000元
已解释
