去哪儿平台酒店订单退改不合理

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

7月23日中午，在去哪儿网预订了上海玩具总动员酒店24日入住25日离店，订完后与老公提起，才得知他在去哪儿已经订好了，导致预订重复。发现重复后，第一时间我老公后台取消了订单，并无弹窗提醒不可取消，后台留言显示不可取消，酒店协商不同意。当即就拨打了酒店电话，查询了我与老公的订单号，但只查到我老公的，并没有我的订单号，但酒店表示重复订单可以取消。但去哪儿客服一直说不可取消，还让上传夫妻身份证凭证，随后反复与去哪儿客服协商，重复订单情况，入住我本人订单，取消我老公订单。 7月24号下午到达酒店前台，告知在去哪儿下了重复订单，也提前电话告知了酒店，酒店前台再次查询只查到了符合我老公信息的订单确认号，并没有查到我本人信息的订单确认号，但查到一个136手机与我的确认号是一致的。随后担忧会扣费，办理入住前，酒店表示帮备注:重复预订，另一个房间将自行向原渠道发送退款申请。 诉求:客服及时处理，全额退款。

我于2025年8月10日在去哪儿旅行平台上面预订了民宿，到了现场之后，民宿房东首先是用各种各样的理由不接电话、不发入住信息，一直拖延到不能免费取消房屋订单。之后跟我们说我们所预定的民宿已经停水，私自给我们换一间环境更差的房子，并且叫嚣说我们随便退费，在于去哪儿旅行平台客服的沟通过程当中，他依旧想扣除我们的房费与押金。但是该民宿房东是个惯犯，早在童年去哪儿平台上面已经有顾客反映该民宿房东以停水为由私自换房*取押金与房费。现在我们要求退一赔三。

我于2025年8月5日订了11号的云上花开酒店（荔波小七孔店），8月9日因为行程原因无法入住，取消订单，显示不可取消，只能退一半或者低价酒店寄卖，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平 诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面 制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿 平等、公平诚实信用的原则。 “无论是在线预订 平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者 意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规 则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无 异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可 取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约 平等 。

凌晨1点多噪音太大，你们自己听听。几乎没法入睡，隔壁说话也能听见。

本人于2025年8月7日通过去哪儿预订了8月15-17日入住酒店，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自 由精神与契约