清风抽纸发现异物要求退赔

我于2025年5月11在抖音平台购买了清风纸巾，在5月14就显示邮政签收，我一直在等，后面一直没有看到，我就联系商家客服，客服回复给我核实快递，也没有回复，后面我申请退款，表示没有收到货，商家拒绝我了，表示我收到了，还提供了物流证明，我查看物流都已经退回去，我要求退款也没有处理，现要求3倍赔偿，投诉商家态度不好，信息不看清楚就乱说我收到货了，

没有枉法了吗？我在2023年6月5号在抖音商城，清风官方旗舰店看见有一毛钱秒杀3箱抽纸。第一时间我拍了13单纸巾（共39箱）价值1000多元。拍下后商家以设置错误为由故意不发货，并发信息给我要求退款。找商家客服客服客服就一直回复非常抱歉，只能补偿3箱纸巾优惠券给我。我不答应，他们始终不发货，平台也没有一个说法。请为我们这些小市民做主啊。强烈要求发货并补偿。同时投诉商家虚假宣传。

我在2023年6月5号在抖音商城，清风官方旗舰店看见有一毛钱秒杀3箱抽纸。第一时间我拍了3单纸巾（共9箱）价值300多元。拍下后商家以设置错误为由故意不发货，并发信息给我要求退款。找商家客服客服客服就一直回复非常抱歉，只能补偿3箱纸巾优惠券给我。我不答应，他们始终不发货，平台也没有一个说法。请为我们这些小市民做主啊。强烈要求发货并补偿。同时投诉商家虚假宣传。

没有枉法了吗？我在2023年6月5号在抖音商城，清风官方旗舰店秒杀的24单纸巾（共72箱）一直不发货，订单号691904*********7692，找商家客服客服客服就一直回复非常抱歉，只能补偿3箱纸巾优惠券给我。我不答应，他们始终不发货，平台也没有一个说法。请为我们这些小市民做主啊。

2024-2-14-12.35分于支付宝消费圈以折扣价格3.9元购买清风纸巾8包装，商家当时也没有设置购买数量，于是用39元下单了10件该商品。再于2024-2-14-12.55分，再下单10件该商品，一共付款78元购买了20件该商品，一共160包清风抽纸。但商家于2024-2-15凌晨，在没有告知用户的情况下，商家自行全部取消订单。消费者支付了78元的金额，两个订单共20单。顾客与该企业订立了相应合同。根据《消费者权益保护法》规定该商家就应该履行相对应的义务，商家自行取消订单均违反了相关规定，商家理应做出赔偿，或者按照原订单进行发货。

我买了两箱纸，在清风旗舰店，我看尺寸小了很多，和之前对比（132×180），现在他说是120×180的，但是他的页面是120×190的，但是我打开包装之后，那个纸的质量很差，跟之前用的相比，我就找他退货，他之前说是承担全部运费，结果他收到货之后拒绝承担运费，还把所有的错都怪在工厂上面，无论我发什么，他们都冷处理，不补偿运费，因为他们收到货已经签收了，我无法投诉官方客服和其他评价

平台没有解决问题。显示处理结束。平台以最后一张截图做为发货凭证，用这个图片显示商家没有虚假宣传，货物已全部发，消费者已签收。

清风纸巾虚假宣传，我在平台已经投诉页面，并未见整改！客服答付很不满意！！！页面上发货与看到完全不付，还推卸责任，平台答应整改，没有停播，下架。

申请价保发票在未通知我的情况下作废了且申请是并未告知会作废发票且重新更改的发票也未发送提醒，商品短时间内降价超过10%不能价保。

在贾乃亮直播间购买清风纸巾 后续订单分成四个包裹发货 我只收到一个包裹 后续11月11日签收一个包裹联系客服客服表示丢件了 可以安排补发 我同意了补发 11月15日我询问客服补发单号 客服表示未发出 我询问需要等待多久 客服说48小时 这个是店铺虚假发货 后续 我说能不能退货 客服表示 不承担运费 需要我自己承担 我要求仅退款 如果需要退货麻烦商家自行上门取件