抖音商城虚假秒*纸巾事件

11月11日，我在抖音*台“清风官方旗舰店”购买抽纸，共支付151.80元，商家宣传共可得96包抽纸，包含72包正品，和24包赠品。 11月14日，我接到快递电话，告知有一箱正品（36包，4层90抽）破损，包裹有丢失、水浸。当天，我咨询商家，商家告知可以拒收再联系客户补发，于是进行了拒收退回。 11月17日，我联系清风商家协商补发，客户起初说希望可以退差价，后说由于包含赠品，差价不好算，最终协商原地址补发。期间，我多次询问店铺客户，都没有补发，后投诉到抖音*台，在*台介入下，依然没有补发。后与*台协商退款，清风店铺以我赠品包裹已签收为由，拒绝退款。现在是抖音*台处理不了。希望*台能够介入解决。

我于2025年8月26日在抖音商城清风官方旗舰购买了卫生间专用壁挂抽纸，后续使用过程中发现纸张上有污渍血渍，于2025年10月6日跟客服沟通，协商无果后客服说后续安排专员跟我对接，截止今日我从未收到过任何回访协商，严重侵害了身为消费者的权益，我要求对我进行退款且精神赔偿

6月26日在拼多多清风官方旗舰店上网购了10提抽纸，在7月23日使用时，发现一袋没有拆封的抽纸里有类似虫子的黑色异物。商家说是退回半箱纸巾费用，我不满意这个赔偿结果，根据《消费者权益保护法》第5 5条，商品存在质量问题，我的诉求是退一赔三，赔偿金500

我于2025年5月11在抖音*台购买了清风纸巾，在5月14就显示邮政签收，我一直在等，后面一直没有看到，我就联系商家客服，客服回复给我核实快递，也没有回复，后面我申请退款，表示没有收到货，商家拒绝我了，表示我收到了，还提供了物流证明，我查看物流都已经退回去，我要求退款也没有处理，现要求3倍赔偿，投诉商家态度不好，信息不看清楚就乱说我收到货了，

没有枉法了吗？我在2023年6月5号在抖音商城，清风官方旗舰店看见有一毛钱秒*3箱抽纸。第一时间我拍了13单纸巾（共39箱）价值1000多元。拍下后商家以设置错误为由故意不发货，并发信息给我要求退款。找商家客服客服客服就一直回复非常抱歉，只能补偿3箱纸巾优惠券给我。我不答应，他们始终不发货，*台也没有一个说法。请为我们这些小市民做主啊。强烈要求发货并补偿。同时投诉商家虚假宣传。

没有枉法了吗？我在2023年6月5号在抖音商城，清风官方旗舰店秒*的24单纸巾（共72箱）一直不发货，订单号69***************92，找商家客服客服客服就一直回复非常抱歉，只能补偿3箱纸巾优惠券给我。我不答应，他们始终不发货，*台也没有一个说法。请为我们这些小市民做主啊。

2024-2-14-12.35分于支付宝消费圈以折扣价格3.9元购买清风纸巾8包装，商家当时也没有设置购买数量，于是用39元下单了10件该商品。再于2024-2-14-12.55分，再下单10件该商品，一共付款78元购买了20件该商品，一共160包清风抽纸。但商家于2024-2-15凌晨，在没有告知用户的情况下，商家自行全部取消订单。消费者支付了78元的金额，两个订单共20单。顾客与该企业订立了相应合同。根据《消费者权益保护法》规定该商家就应该履行相对应的义务，商家自行取消订单均违反了相关规定，商家理应做出赔偿，或者按照原订单进行发货。

我买了两箱纸，在清风旗舰店，我看尺寸小了很多，和之前对比（132×180），现在他说是120×180的，但是他的页面是120×190的，但是我打开包装之后，那个纸的质量很差，跟之前用的相比，我就找他退货，他之前说是承担全部运费，结果他收到货之后拒绝承担运费，还把所有的错都怪在工厂上面，无论我发什么，他们都冷处理，不补偿运费，因为他们收到货已经签收了，我无法投诉官方客服和其他评价

*台没有解决问题。显示处理结束。*台以最后一张截图做为发货凭证，用这个图片显示商家没有虚假宣传，货物已全部发，消费者已签收。