朵扬MIFI虚假宣传及服务问题投诉

我于2025年8月10日在朵扬上充值了19.9元（设备号 62********98）然而到了现在2025年8月11日 他们说已经处理解决完，然后我就说能用就行，谁知道用都用不了了，网络测速也测过了，购买套餐记录也被他们删了，前面那张8月10的订单截图还是前面我投诉保存下来的，现在我用也用不了 钱也不退，还要我寄设备回来才给退款。但寄回设备可以前提要退回之前的所以费用我才能寄设备回去一分不能少。未履行承诺。此行为违反《消费者权益保护法》第十六条（履行约定）、第八条及第二十条（知情权与如实告知义务），涉嫌虚假宣传与欺诈。据《消法》第五十五条，就欺诈行为赔偿500元。 上述事实均有截图、购买记录

于 2024.10.12 在拼多多朵扬皎月专卖店购买随身 wifi 一台，于 2025.8.2 在其官方微信公众号充值 100 元购买其 90 元极速套餐两个月，购买后发觉网速非常缓慢，下载速度甚至只有几百 k 每秒，寻找平台客服不解决，各种推诿扯皮，要求其公司山东(朵扬)电信有限公司退还本人充值的 100 元。

我与2025年7月1日充值的流量费，结果还是上不了网，于是我就联系了客服，客服说卡有问题说是要推荐其他产品，我说不需要，给我办理退款就可以了，客服同意了。说是24小时之内能处理好，结果还是没处理，一直到现在。我请求退款赔偿！

6月20号把我流量卡停网了 我的套餐还没有到期 联系客服说我流量卡失效了 我要求退款 到今天已经半个月了 客服一直拖 不退款

我于2025年6月19日在朵扬MIFI服务号充值200元 使用了6.9元不给我退款 我的需求是把剩下的余额退还

我在一年前买的流量卡 这个月套餐正在进行中还有10天到期，今天突然卡就没有信号了 客服只会一味的跟我说是我的卡失效了 让我换卡 然后他们没有流量卡的库存让我选择电话卡 我是不是可以认为他们把我的卡停掉了，逼我去选择电话卡

我于2025年4月26日在朵扬上网宝公众号充值了200元，然后花1元购买了300G×2天的流量，想的是试试看网好不好，结果证明非常不好用，客服也十几二十分钟才回复，怎么试都还是不行，要求退还充值余额，客服就是不回复。

客服一直都在忽悠用户，客服让我把所有的运营商都全部去实名认证一遍才可以给我上网使用。请问这个是在欺*消费者吗？我已实名认证联通和移动还是不能上网使用，客服让我再把电信进行实名认证才可以上网使用。这存在欺*行为。

购买了一个随身wifi 老是连不上网 一个月交了35元 找客服 客服就叫我重启 还是没用 梨花客服叫我换货 我有一直在问是否还需要操作什么 她说没有 换货同时发出 今天我发出了单号发他 那边客服又加钱40 我不乐意本来就是三无产品