充值异常导致点券重复扣费与碎片丢失

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

我在申请未成年退款。孩子三年来充了两万多却只给退二百

我在2025年10月18日下午充了70元购买精英币，然后去买说限量没有了让我去买其他皮肤还说什么没有喜欢的就留着下次用着不诈*吗？把钱充了不给皮肤，那你把钱收了不给皮肤这不合理吧

我在10月13日把平板给我妹玩，在玩不知情的情况下我妹充值了和平精英的游戏花了接近四百块，本人在读大学生活费紧张，希望退费

虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

我孩子是今年刚成年的，他还没有任何收入，今年3月份才成年，我不知道这么多

10月9号 孩子玩游戏按错充钱了 要钱退款 不想在游戏里充钱

我小孩在10月8号当天在和平精英游戏中不小心充值了里面的点券；购买金额大概为1200元左右；望贵公司能给于退款；谢谢！

我与2025年9月30号，将和平号借给朋友玩，在我不知道的情况下，朋友开挂，等我把号登回来的时候，已经十年了，恳求官方能解封一下，谢谢