已退款
购买电池套餐后因激活被拒退款
我于2025年8月8日在智租换电平台上花了人民币309元购买了电池套餐,后因发现自身有可用套餐,联系客服想要退款,遭到拒绝,说是套餐已经激活了不给退款,侵犯了我作为消费者的权益,我的诉求是全额退款。
投诉编号:99318157
投诉对象

智租换电
平均处理时长:7天内
涉诉金额
309元
投诉问题
#不予退款
#客服不处理
#霸王条款
投诉进度
相关投诉推荐
智租换电退租后仍计费且客服处理拖延
我于2025年6月8号晚8点左右在智租换电购买的套餐到期,因为工作忙碌,于6月9号晚九点左右跟智租换电的客服在打着视频的情况听其指挥,把电池还进了上海市水产西路华舒酒店停车场其中一个换电柜的7号格口内,因为天黑没看清是几号柜,只记得是7号格口,在把电池还回去后我陆陆续续打了四个客服的电话,都是只会说“会登记给工作人员去处理”,但是又无法承诺处理时间,且在电池还回去的情况下,我的APP上依然显示逾期正在计时中,我需要智租换电尽快处理我的退租,不要只会让我白白花着冤枉钱无底线的等下去。

智租换电欺诈行为投诉
本人在2024年4月6日在智租APP购买智租换电套餐,在当天使用过程中换了两次电池,没块电池只让用户用到40%的电量,剩余60%电量无法使用,当时我就反应客服说我要退款,他们不仅不退客服还把我拉黑名单,租的电池在当天就已经还到充电柜,截止到2024年5月6日我本人收到信息说我违约,要求我支付违约金,而且我支付的309当时怎么不退,现在我没有用智租的东西,客服说不按他们的要求来,就得缴费,昨天客服强行把我账号里的设备解绑,并且是扣除违约金后在成功。
诉求:全额退款
本人说明:
1、智租APP买了就退不了(别的平台都支持退款),作为消费者最少也是7天内无理由退款。
2、智租涉嫌强买强卖(不知道*了多少骑手)。
3、智租换电通过限电的方式增加使用者次数(别的平台都能用100%),而智租100%电只能用40%(涉嫌欺诈)。
4、智租换电不知道坑害了多少人,一群*子。

智租换电押金退还一拖再拖要求立即退还押金
在本月智租充电超时7月6号归还智租换电时在南京缤润汇广场三组柜机扫描二维码无响应 导致无法正常归还电池 第二天去泰州了了十一号回来上面违约金要支付1880后面打电话给客服与客服协商支付新的违约金100按照他的操作我归还电池并且支付了违约金 但是他把我押金扣完了 当时他让我给他支付宝他说线下转给我我一直都等到现在也没转给我要求立即退还押金 之前说要我在线上支付违约金过后让我提供支付宝账号线下退给我 一直到现在都没退款到 我的诉求立即退还押金

智租换电续航差且换电站无电池
续航不好,换电站总没有有电电池。刚租一天就换掉了,不退剩下的钱。要求返还29天的租金

智租换电套餐无法使用引发退款纠纷
我在2025年7月28号,在美团骑手商城订购了价值197块的一个月换电套餐。
在2025年7月29号使用当天,发现该品牌的电池需要专门的转换器才能正常使用,而附近几乎所有的外卖柜都已售完转换器,而转换器的购买来源,则必须要在外卖柜扫描二维码才能购买。导致我在7月29号当天不能正常的使用。
随后,我便在平台上进行了退租,且在美团骑手商城进行了申请退款。在此产品不能正常使用的前提下,平台以霸王条款表示我开通了此套餐,不允许我申请退款,驳回了我的退款申请,侵犯了我的消费者权利。

智租换电套餐质量差且拒绝退款
我于2025年7月24日在智租换电微信小程序购买换电套餐299两个月套餐,在使用中发现电池虚标质量不够,贵阳站点电池不够,已经影响到我的工作,现要求退还套餐费用,还有智租这个霸王条款,不允退费多次客服沟通申述无效,电话中一位表明套餐无法退费,反馈的问题也不解决,又问题的电池不是换或者维修而是换到另一个柜子中,电池外观破损,续航不够,电池发热严重,等多重问题,现要求退款!

智租换电服务差导致订单超时并拒绝合理退款
我在2025年7月25号在智租平台租了一个月的换电服务 在7.26号使用了一天 使用体验非常差 我25号晚上换了一次满电百分之百100的 准备26号跑外卖使用 26号大概11点出门 我使用该电池跑了1-2个小时 然后电量到百分之66 电池就基本上不行了 我骑电瓶车拧到底最快只能开20多码 我以为手机正常情况 然后我就去换电站换电去了 期间我换了3-4次电池 发现依旧没用 最快也还是只能20码 一小时换了4次 我在送外卖手上有10个单子 然后导致还超时了6单 后面就找智租客服反应了 申请退款 客服也一直敷衍 说需要领导回复 后面他们领导非常官方的把我打发了 下午5.30左右我换了个电瓶出门跑外卖 换了一次满电 也是跑了一个多小时到百分之60多电池就不行了 后面我又去换电了 换了一个百分之99的 没想到这次更离谱 用了25分钟百分之99直接极速下降到百分之3 我接完单 餐都没取完电池就用完了 还好旁边1公里有个换电站 不然订单全部要超时 还要推车 就用了25分钟 换完电后我把订单送完就不敢送了 我的诉求退款 智租平台给我退款

租用电池两天退租不退钱
我在智租租了一个电池跑美团,才用了2天退租但(智租)不退钱。有什么办法法能找回吗?因为跑第二天摔跤了,老婆不给跑美团了,我要求退还剩余租金。

智租换电电池无法使用且拒绝退款
我与2025年7月15日23点25分购买了智租换电的智租_智能国标锂电60V 30天的实付259的订单,打开电池的一刹那我看到那个电池口我愣住了,需要连接线但是没有连接线无法使用,于是我发起了换电池,它显示的太不明显了,租金和押金的字条不明显,条款也写的不明不白,电池一格电都没用我就退还电池了,但是退后发现我支付的钱并没有返还到账户上我才反应过来,于是我问了一下客服,一旦激活无法退款,这是什么条款啊,我一格电都没用,我就打开了不到三分钟又还回去了,就这样259不还给我?这不是强买强卖吗?我要求立刻返还我支付的259元

智租换电退租押金不退引纠纷
我是七月十二下午五点左右租的电池 下班跑外卖刚好可以试试 没想到这个电池跑的比原装电池还要慢 我想退租换个大的 没想到 直接退了一块钱押金 剩下的289不退 我本人也不知道会有退货不退钱的 要不然我也不会退租 询问了客服 客服说套餐也返还不了 无奈只能投诉
