去哪儿未提供线上值机导致无法登机

我于7月6日20时21分下单了8月6日从巴塞罗那到法国尼斯的机票，购买之后多次查看去哪儿订单界面，都显示没有线上值机选座功能，要求我们线下柜台值机。 但我们8月6日到巴塞罗那机场后，发现我们的值机柜台是自助值机没有服务人员的，只能自己在机器上值机，可由于我们没有办法提前选座，在多次尝试在机器上值机无果后，又跑到别的柜台询问值机，经询问，发现航班超售，由于我们没有线上值机，导致我们只能最后根据最后航班是否还有空位才能上飞机，等到最后发现我们根本无法上飞机，损失了一天的酒店钱并且扰乱了我们的行程，在没有行李的情况下又在巴塞罗那又待了一天。 我们打电话给去哪儿了三次，接听人员每次都说核实可并没有什么进展，我们也把航司给我们的说明文件发给了去哪儿，最后去哪儿驳回了我们的退款申请，且接听电话的人员态度十分不好，作为消费者，我们出来旅游的目的就是想开心轻松，在维权过程中我们根本没有心情享受旅行了，请去哪儿赔偿。 另，图一中的调整时间是在转天并不是当天。