去哪儿网未经授权随意扣款引发押金争议

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

8.24客服明确告知可以全额退款， 在退完海航机票后，南航机票一直拖欠不退。客服态度肯定告诉我们可以全额退，谎*消费者

我于2025年8月8日于去哪儿网平台订购如家酒店·neo(杭州西湖湖滨步行街音乐喷泉店)，8月18日入住，19号离店。因家庭原因，行程改变，未登记入住。忘记退订酒店。直至8月25日。我才想起下了这笔订单。入住时间及未办理入住之后，酒店和平台没有发过任何提醒入住的信息。联系酒店客服，客服说一分钱都不能退。诉求因并未入住且酒店未尽到提醒义务，申请退款。

我于2025年8月22号在去哪儿网上定了8月24号/8月25号两晚太湖瑞峰国际酒店，后续因看了太多关于该目的地的差评以及投诉，所以取消了出行计划，要求退掉这两晚的酒店，被酒店拒绝退款。一晚酒店729一晚酒店789，加起来1500多块钱，我并未入住，要求酒店退款。

本人于2025年8月18日晚上11点30分在去哪儿平台预订了8月30号入住九号离店的泰国曼谷双姿塔酒店行政池景房一间4晚，订单号45********58，因身体原因需要取消，于8月20号下午14点39分开始，已联系酒店和去哪儿平台，说明取消房间的原因。因涉及境外预订，酒店客服表示需要和去哪儿网和代理商进行沟通，期间去哪儿网表示代理商明确收到酒店拒绝取消的邮件，但无法提供相关证明，仅口头说明。期间本人也直接联系过酒店，酒店明确表示没收到相关病退取消的资料，且电话同意，只要收到代理商提供的证明，可以无责全额去退款，但需要代理商进一步的给到证明。截止8月24号晚21点，消费者已多次提供相关资料，但去哪儿网客服中间多次模糊代理商与酒店沟通反馈，用猜测/无权给到酒店拒绝邮件/欺压/需要消费者求代理商的态度强硬拒绝消费者的合理需求有代理商勾结私吞全额支付款嫌疑；且根据沟通日期，本人提前十日沟通协商，未给酒店造成损失损耗的前提下，仍强硬要求全额扣除。 根据消费者权益保护法第四条规定，经营者、消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则。无论是在线平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿、平等、公平、诚实、信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，不可取消的条格式条款，违反了契约精神和契约品等。

2025年8月23号我在去哪儿网订了澳门财神酒店两晚，由于时间定错想要改入住时间或者退款，平台及商家拒绝退款或者改入住时间！