我投诉长城魏牌汽车全新高山8 AEB主动刹车及主动安全驾驶系统未触发导致出车祸撞到骑自行车的人

2024年5月11日购买长城魏派蓝山新车。车辆信息:车牌号“蒙AF14929”车辆类型“插电式混合动力多用途承运车”车架号“LGWFGVA71RH270083”发动机号“24*******12”。事件基本信息:2024年7月22日，车辆行驶总里程1800公里在停驶未发生任何碰撞事故情况下正常启动时，出现轮胎 发动机抖动抱*后电池无法正常运行，车辆无法正常启动。驾驶人员及时拨打厂家救援电话，详细诉说事件 译 详细过程同时提出诉求后车辆拖回4s店。历时二十日厂家未明确提出车辆故障的具体原因且未给出合理的*投诉内容解决方案。双方交涉过程中，对方无视本方诉求，多次拖后解决方案给予时间。诉求:新车质量出现问题 对车上人员造成安全隐患，对方不给予合理答复也是对购买者的不负责，本人现提起诉求，全额退款并给予相应损失赔偿。望2个工作日内，给予明确解决。

9月10日提车，当天出现报警，无法自动驻车，就及时联系4s店，他们具体也不清楚，怀疑是系统问题，要我们抽时间去店里，9月17日，我们再去4s店，他们做了系统升级，当下是没再报警，但行车几分钟到半小时，再次出现报警，而解除报警的唯一办法是关电熄火，静置10分钟，我们再次反馈给4s店，他们说要问下厂家，然后要我们抽时间再来趟店内，9月23号，再次去，他们说可以处理，经过几番周折，修车师傅，终于发现传动车轴是弯曲的，说应该是这个问题，售后领导，说给我换配件，我不同意，我不知道这车是否还存在其他问题，毕竟是辆库存车，对了，车内，一个收纳袋也是坏的，据销售说是蓝山第一批车，4月份的。后来车停放在4s店，我也不敢再开，想想都后怕，我们正常行驶，且没任何异常感知，突发这种情况，且第一时间反馈给销售商，这明显是辆存在质量问题且有安全隐患的车，我要求换新，今日4s说，是过坑导致，很难信服，且传动轴无痕迹，只是弯曲。车毂有一个擦痕，还没小指甲盖大，23号说是它导致，今日又说是过坑。我一普通老百姓，实在没办法，请给予支持，帮我维权，谢谢

本人现就长沙雨花区星城天地长城智选售前售后双重标准、服务态度恶劣，且拒不退还购车定金一事发起投诉，恳请贵单位依法介入，责令商家退款并整改服务乱象。 本人于2025年5月24日在长沙雨花区星城天地长城智选定下一台蓝山汽车，由于申请贷款金额有20万，双方明确约定，如若贷款不通过，就退定金5000(有聊天记录证明）。当晚申请了3个*台贷款均未通过，于5月25日提出退定金，销售说6月份转出我们的订单处理，后一直没有联系，发消息也不怎么回复。 直到7月份，我打电话给门店才知道那个销售已经离职，门店店长说她是家里发生了不好的事情所以突然离职，我却看到她朋友圈在到处旅游（有截图证明），我的定单换了新交付人后，也没有跟我交接，前交付人离职，在我的定单还没结束的情况下也没有人通知我。 店长说他来帮我处理退定金，要求申请3次贷款不通过则退定，却很不积极处理，我多次催促后继续又替我办理贷款申请，均未通过。 从交定金到到现在一共申请了不下6次贷款，定金协议规定3月内是可以申请退款的（有截图圈红处），且交付定金后72小时内为犹豫期，可直接申请退款，长城智选魏派销售人员未告知这一点，本人于24日下定金，25日就提出了退款。 该商家销售人员沟通中对方始终态度敷衍，不仅未主动解答疑问，反而极其不主动配合后续工作，一拖再拖，严重违背基本服务准则，导致本人购车体验极差，已无继续与该商家合作的意愿。本人认为，销售服务是购车合同的重要附属保障，在购买车辆过程中遇到问题，商家不积极解决，导致后续交易无法推进，支付定金后，销售顾问态度彻底反转，完全背离售前承诺与服务准则：此前的主动沟通变为刻意推诿。 交定金前夸大承诺，交定金后敷衍拖延，此行为违背诚实信用原则及消费者权益保护相关规定，责任完全在商家，本人不存在任何违约行为。 为维护自身合法权益，现向贵单位投诉，恳请依法介入调查，责令长沙雨花区星城天地长城智选立即退还本人定金5000元，并承担相应违约责任。 望贵单位对商家售前售后双重标准、服务敷衍塞责的乱象进行严肃查处，要求商家完善服务管理制度、加强销售人员培训，杜绝此类损害消费者权益的行为再次发生。本人已保留相关证据（包括但不限于转账记录、聊天记录、收款凭证、合同协议等），愿意配合贵单位的调查工作。

11.4号长城线下贴膜店要求8点半到店，本人8点到达店里，12点车还没人管，后面加钱换膜都给贴上，不加钱难道区别 对待么 长城怎么能和这种店合作

我是陕西人，因陕西汽车以旧换新补贴难*，在国庆节期间联系苏州魏牌汽车直营店，欲购买高山8汽车。销售从前到后确认在苏州购车*补贴可以落地，并且在交付中心告知可能停补后，我们再次询问销售，销售明确告知没问题有补贴，并且算了购车价格，确认后在小程序交付了5000定金。可是半个月后，车到店告知补贴没有了，之后我们要求退订，对方拒绝告知是**调整不予退定金。如果他们购车下定前没有百分之百的确定有补贴，我们也不会交定金。打了魏牌4000电话都是在抹浆糊，现在要求退定金。

我于2025年8月6日在长城魏牌汽车销售的不实交车时间诱导下在微信小程序上支付购买了魏牌高山9汽车。销售的交货期一再延迟，直到2025年9月8日，汽车状态仍然是排产中。直到9月5日，我与销售沟通要退订，既然没有生产，也没有给车企带来任何损失。我买车是为了用，不是为了等。现在长城投诉电话也打了多次，不论是车企客服，销售，交付中心一致沉默，不予协助。此外，长城的购车合同对于自身的约束*乎没有，对于消费者的违约责任缺十分严厉。该合同多处存在霸王条款。该车企服务不到位，既不交车，也不退款，还不跟进。

7月5号我在南阳万达1楼长城智选直营店小程序下订魏牌摩卡，7月30号通知去郑州提车，去了后一直因为台州补贴他们交不了款开不了票提不了车，在郑州呆了三天一直办不了，后说可以退定金，也答复退定金，后来那个车他们长城卖另一个客户了，还一直没退定金，南阳长城销售和店长退定一直托

7.18日订购坦克300交付订金3000元，销售说分期没过秒退订金 在襄阳建银星魏坦克4s店

我是在看短视频广告里面留了联系方式，第二天打电话给我的销售，说是可以办理999元购车，后来通过加了微信，转账，说好一个星期以内可以办理完成提车，后面等了一个星期时间到，销售人员一直在拖，后面直接拉黑了我的微信，还请有关部门帮忙。维护消费者损失

在低速45左右千米每小时的情况下，在人工采取紧急制动的情况之下没有制动迹象，追尾前车，两天了一直联系厂家，到现在没有给出一个合理解决方案，我有行车视频为证