投诉详情
已完结

申通快递揽收延误,物流信息无更新

寄出三单快递,亲眼看着快递员拿走,一天半了都不揽收,电话催件之后还是没有任何物流信息
投诉编号:99311391
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
6元
投诉问题
#延误 #售后服务欠缺 #提供虚假信息
投诉进度
相关投诉推荐
投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额
已完结
申通快递丢件未妥善处理
8月3号,单号773369725281844显示本人签收,但事实是本人并未签收到这个件。联系物流信息上面的电话快递员A被告知件是放在家门口。而且不是他本人负责我送我这个件的。而是转给其他人配送。后续另外一个快递员B致电给我,说给放家门口。我告知家里人或者本人都没看到,我询问包裹特征,快递员B说是黑色包装袋里面好像是衣服,衣服这个件都是之前本人其他平台购买的而且也是已经好几天前就送达的快递了,跟这个丢失的件都没有关系。本人购买的是bjd娃头,一个小部件,小得跟衣服完全扯不上边,说明快递员B并未送达我这个件。后续快递员B说可能送错了说要帮我找,从4号联系到现在8号,事情还没有一个结果,两位快递员也没有主动联系我这边处理,其间投诉到申通快递网点也没有结果,这边要求申通赔偿丢件损失,尽快处理我这个事情,不要一直踢皮球!!!
已赔偿
快递外包损坏导致物品折损投诉
我在2025年8月7日在微信购买物品,出现快递外包损坏,物品折损现象,侵害了我消费者权益,我要求赔偿并道歉
已退费
申通快递丢件且不提供运单号
我于2025年7月17日在拼多多VTT塑身衣官方旗舰店购买了一件塑身衣,在河南省驻马店市平舆县泰普森申通快递站点退回包裹的时候,因为快递员的原因出现了快递丢失并且要求要运单号快递员一直不给,还发别人的,商家一直不退款,给我的心理造成了影响,并侵害了我的消费者权益,我的诉求是要求他们2倍赔偿。
已退费
申通快递客服服务差导致配送错误
申通快递 客服毫无职业素养 配送错误以后 让我提供正确地址 提供以后依然送错 问我有没有等级备注 我说登机了 连句不好意思 客服人员操作错误 都没有 就一直在站在他们的角度叙述 无语 永久拉黑申通 我的正确地址都提供两次给申通客服了 根本不备注 随机乱送 麻烦给我明天就找人派送到正确地址  明天还未从错误站点取走 我将提速到 12345 12319 和邮政总机
已其它
申通快递投递纠纷及售后服务问题
快递于3日下午送到快递站4号从沈阳发到大连5号到达收货地,5号大连下雨快递是电子产品不能淋雨派送的时候已经告诉快递员了不能淋雨但是快递员还是把快递扔在外面事后我给快递员打电话快递员不承认说不知道让我找寄件的来回踢皮球态度及其恶劣直接挂我电话现在已经造成我经济损失和精神损失和自身消费权益我要求赔偿和道歉希望能快点处理不然就只能报警处理了
已退费
快递未按要求退回且信息不实
8.1日让快递拦截退回或要求快递确认收货截图,核实至8.2日没有退回我的快递也没有给我客户确认收到的截图客户说不要了,8.1日本可拦截退回拖到次日8.3日要求退回快递让我换单退回支付运费
已其它
申通快递丢件延误且服务态度差
我在7月27通过申通快递寄出快递后,物流信息显示“已发往西安转运中心”。两天后,我看物流信息无任何变化(正常情况下,快递应该已送达),于是我联系了快递员,快递员表示快递已发往西安转运中心。于是我拨打申通客服进行询问,申通客服告诉我需要等待并帮我登记投诉(实效48小时),48小时后,在没有我确认的情况下,此投诉自动结束取消了。后来我又多次联系客服询问,也只是提起新的一个投诉申请,没有任何有效处理。来来回回联系了四五个工作人员,都是一个让联系另一个。到今天事情已发生8天,当我再次联系的时候,给我的反馈还都是等待,正在调查。此公司全员敷衍客户,全员踢皮球,根本没有一个人去真正的解决问题,并且所有联系到的工作人员态度差,敷衍人,不理人,还以休假为借口不解决问题。我的诉求是快速找到我的快递并退回到寄件处
已赔偿
申通快递丢件且处理慢
我于8月1号在闲鱼个人卖家那里买到闲置9支40-80元不等的毛笔 然而快递揽收后 一直在郑州转运中心三天不更新快递 这个我有急用 然后我一再等待 等来的只有申通客服说的让商家补发一下 人家闲鱼卖家是个人出售闲置毛笔 请问怎么给我补发一模一样的毛笔 我要求如果转运丢失给我原价赔偿毛笔9支的价格
已其它