华为Freebuds 5耳机质量问题致身体损伤

消费渠道:网购 网购平台名称:淘宝 商家名称:华为官方旗舰店 商家详细地址:深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110 商家联系方式:195****5214 消费类型:日常生活用品 商品/服务名称:华为Freebuds 5无线耳机 消费时间:2024-10-06下单 消费金额:698.9 消费凭证:406884*********4925 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）、赔偿:是 具体情况描述:本人耳朵一直没有问题，直到于2024年10月6日在淘宝的华为旗舰店下单一款名为“Freebuds 5”的无限充蓝牙耳机后。耳机是7号还是8号收到货。收到货的当天开始使用，下午的时候暂时没有发生什么事情，但是在使用两三天后，佩戴耳机的过程中会发生刺耳的电流声，当时一直以为是链接不好 信号不好，就没有太在意，直到10月18号我发现耳机电量和依旧有断断续续的刺耳声就找到客服，客服给我说是正常的，并且让我重置耳机，我照做了，也没有怀疑到耳机上。之后都是断断续续使用耳机，使用时间也不长都是半小时左右，从12月底我就不再使用耳机想看看效果，结果人做家中什么也没干，耳朵就突然出现电流鸣声长达几十秒，严重影响了生活。到了二月份依旧有这种情况。今年6月份我去换手机电池顺便把耳机带过去检修，想着应该也是没有问题的，结果显示耳机是有问题的（有报告）。期间也找商家协商过退款退货处理，商家一开始问我要医生纸。 到了这几天就直接给我拒绝一切诉求，说只给我一个小礼品打发我，请问身体出现损伤了，一个礼品是怎样可以做到保证身体健康？我在三甲医院做了一系列检查，医生明确口头上告诉我，是因为杂音引起的，不是普通平常生活上的。 现在商家拒绝沟通。 我的诉求是：退货退款并对身体损伤进行赔付。 因为已经严重影响了我的生活。