投诉详情
处理中

京东快递虚假签收并错误取件导致损失

我于8月7日在京东下单一款手机,后发现买错店铺,遂想取消订单。商家霸王条款无法取消订单,于是寻求京东客服帮助。京东客服拦截失败后,告诉我稍后可以选择拒收。 结果,快递员在没有联系我,且没有将商品(手机)送至目的地的情况下,操作点击“订单完成”,让我误认为手机已送达至家门口。 于是,我找京东客服处理退货,京东客服联系另一位快递员上门取货,把我的其他私人物品的取走了,导致我产生损失。 从上午11点开始,但下午4点半,京东平台都没有发现,其快递员根本没有把商品(手机)送至我本人。并且,错误地让另一位快递员上门 取走了我的其他私人物品。这个过程不仅让我损失了私人物品,产生了一笔退货费,还对我的工作、情绪产生了极大的影响。我要求对比进行全方位赔偿,金额5000元
投诉编号:99308740
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#货不对版 #自动确认收货 #态度差/不处理
投诉进度
相关投诉推荐
京东华溯健康服务专营店亲子鉴定报告造假维权半年无果
25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目;大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去,因为做这种事已经是心里有疑虑了才做,小孩子长得不像,结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果,造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人,真的过分啊 京东店铺名称;华溯健康服务专营店 订单号;31********61 消费金额;799
处理中
丸丫京东自营旗舰店婴儿围栏质量问题及售后纠纷投诉
我于2025年6月26日在京东(丸丫京东自营旗舰店)购买婴儿围栏出现了质量问题,严重隐患,婴儿产品油漆未干透发货,导致床体严重损坏,店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款,本人不同意以上赔偿,再无后续发展。
处理中
京东自营商品质量问题鸡翅肉骨分离,大部份糜烂在状态引发的售后纠纷
我在2025年7月15日上午九点,在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤,到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达,马上回家验收快递,打开快递包装的时候,看到两包鸡翅里面都是有碎骨,肉骨分离,大部份鸡翅的状态是糜烂的,并且是全部化冰,有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服,并提供了照片、视频!足以展示当时鸡翅的状态是非常差,并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响!我当时已经明确跟客服表明态度,可以把鸡翅全部退回,要求退还100%的款项!但是客服回复:生鲜产品售后无需退回,待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果!到了7月18日上午,售后直接关闭我的售后申请,认为损坏部份只是30%,所以他们只会退还30%的金额,剩余70%需要我自行承担。客服还表示:鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员,如果是您收到这样的鸡翅,您能接受吗?您会选择继续食用吗?您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗?到了18日上午,客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨,介意者勿拍!但是!我在购买的时候,页面并没有这样的提醒字眼!18日上午再查看,商品已经下架!不管商家有无列明所谓的提醒字眼!但是我坚定认为,这样的商品就不应该流入市场!而且还是顶着“京东自营”的头衔!真的是被伤害到!被恶心到!希望我的问题,能够得到正面的回复,妥善的处理!我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额!
处理中
京东平台购买戴森吹风机疑为假货
在京东平台买戴森吹风机,使用一年半后故障送戴森售后维修,发现为假货,寄回送线下店再次鉴定为假货,吹动力拆开后,无密封胶带,过滤棉,风机马达无官方标识。维权发现店铺以退店,京东平台不认可假货鉴定结果不予售后,要求进行第三方鉴定。
处理中
购买后商品大幅降价,要求退差价
本人于2025年7月2日在京东平台购买华为pura80pro+手机一台,购买时的价格为7999,在购买后的第8天,该手机降价800。我找京东客服,和京东客服述说无果也不处理。作为一个消费者,我感到极度的愤怒和失望。购买时,我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短一周的时间,就出现如此大幅度的降价,这严重损害了我的利益。华为作为一家知名的科技企业,一直以来都以品质和服务著称。但此次的降价事件,让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗?我坚决要求退还差价800元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才短短几天啊这种降价幅度不可能接受!没有妥协!必须给我退差价!
处理中
京东商城商品宣传不符且客服处理不力
商家回复说的图片只是仅供参考的 肉才5-6片 联系平台客服处理一直认为等后面又拒绝退款
已退款
京东商城购买小米电视质量问题无法退货
我于2025年7月28日在京东商城京喜自营官方店购买小米电视出现质量问题,画面不清晰,因超过7天,多次跟客服沟通不能解决退货问题,我的诉求是退货。
已其它
京东商城物流时效虚假承诺导致额外出行成本
我于2025年8月8日中午12点58分在京东商城通过商品筛选页面,选择明日,搜索到汽车遮阳帘的商品,商品购买页面物流一栏明确标注明日达,在晚上11点之前付款预计8月9日送达,然后我立即付款购买,结果8月9日,我查看物流,显示8月10日送达,买这个商品我就是急着用,10日送达,我人已不在家里,也用不上了,只能立即去线下汽车用品店购买,导致我的出行成本增加,我要求京东商城给予我出行增加成本的部分赔偿。
已其它
京东商城电动自行车货不对板且运输损坏
我于2025-8-03在京东电商平台“凤凰(Phoenix)电动自行车旗舰店”购买折叠电动车,出现了货不对板以及货物运输过程中出现损坏的问题,侵害了《消费者权益保护法》,我的诉求是退货退款并要求商家自行承担运费。
已解释
京东商城虚假宣传诱导购买需退款
我于2025年8月8日在京东电商平台师宜云专营店购买职称评审助理工程师中级副高正高工程师职称机电机械医疗金融建筑职称认定全国可报 其他类型【咨询客服】,出 现虚假宣传,诱导欺*购买,当我将自己真是情况告知,商家不予理会,侵害了我的权益,我的诉求是全额退款。
已完结