处理中
新美旅行社未履行合同且不予退款
1. 我于2025.7.20日缴纳定金,签署行程合同。在行程开始前询问如果独库公路没解封,该如何解决,客服支支吾吾让我们不要担心
2. 到2025.8.5号,我们协商一致住在市区酒店,客服人员并没有安排,后我们选择自己定酒店
3. 到2025.8.6号,行程要开始前,临时通知我们更改行程,我们不接受,并且他们回复支支吾吾,我们询问如果回程独库公路还没有通,该怎么解决,只说了套话,并没有实际解决
4. 按照合同表示,更改行程需要消费者同意,不同意可取消行程
5. 新美旅行社现在不仅不退还定金,还要求我们赔付7000多元费用
6. 诈*行为严重违反消费者权益
投诉编号:99300955
投诉对象

新疆新美旅程旅行社
平均处理时长:1天内
涉诉金额
400元
投诉问题
#不予退款
#未履行合同
投诉进度