萱娅美容院诱导办卡拒不退款

本人2025.7.20在萱娅美容院（广域双子星座）做K3和seyo美容项目时，美容师和经理、店长等人轮番轰炸和引诱下，各买了10次K3和seyo项目卡。买卡过程中，他们并未说过该项目卡是不可退换的，经理用我的手机在他们的小程序（萱娅）各下单了10次，然后叫我人脸识别付钱，金额为：“3178.72元和2011.28元” ，付款后也没有开具发票和与我签约协议。 下午我考虑到我的工作原因，后续无法长时间到店进行使用，于是在小程序（宣娅）申请了退款，并且该商家小程序的商品售后政策服务总则明确写明了：“7天退还无忧，拆封后不可退换”。申请完我联系萱娅工作人员，他们一直企图劝退我的退款想法，后面我明确我一定要申请退款后直接就不理我对我冷处理了。 该商家虚假宣传，萱娅小程序的售后守则明确写明了1.七天退换无忧，该商家没有履行。2.售后提交后48小时内客服会处理，该商家客服也并没在规定时间处理。 本人诉求：1、退回2025.7.20日在宣娅小程序下单的20次项目，金额分别为：“3178.72元和2011.28元”。2、2025.3.29日购买的10次年卡（已使用三次），退回剩余7次的钱，金额为：“639元”。

我于2024年11月左右购买了他们家的美容卡，后期在做面部护理途中，他们经理突然进来打断了我的休息。中午去做护理就是想休息放松一下，结果他们非常不礼貌的进来和我推销，并且说错过就没有这一次了，说我可以办理花被贷款之类的去购买这次的项目。后面办理退款要求赠予我的项目原价退给他们，一次脱毛价¥880。并且在要求他们找出我项目的明细以及合同时反复踢皮球一直不回我信息。

我于2023.6.23在该美容院办了一张3600百元的会员卡现在因他们做的产品项目导致面部过敏我要求退费她们现在是期满客户隐形消费

我在2024年10月去萱娅南通世茂店体验美团团的两次体验项目的券，然后到了店里按摩过程中一直有人催我办理新人卡，我说我不需要，平时没有很多空去，在她们再三骚扰下我办理了，结果办了这个卡我确实没有空使用，现在我要退卡不给我退，我明明把两次美团的次数用完了，她说算我一次用的团券一次用的新人卡次数，不给我退，这不是耍赖是什么，现在我的要求是把开卡的费用退给我，因为我确实不想去，每次去都是推销

在萱娅美容店被*的姐妹，欢迎加qq群22*****73，一起维权

我于9月26日和朋友去了萱娅美容美体（黄冈万达店）做肩颈按摩然后觉得夏天脸很油就买了美团团购购买了一个清洁套餐68元，后续美容师和店长对我进行服务与推销说最近有个套餐很划算，申请了福利才可以办，就是针对你们这些新用户的，于是购买了1000元12次的清洁套餐，付款时余额不够准备是不再购买，但店长和店员说可以花呗支付，于是我花呗支付了600元，自己钱包付了400元，没有开具发票，最近换季就觉得脸很干很痒（之前都没有过）我觉得不再需要这个套餐而且我也一次没有再去过，于是联系美容师退款，但以优惠套餐等各种理由不予退款。

我去年12月买了1990元美容卡，做了一半，又花了680买了美容卡，做了一次，给了一千块定金，定其他护理，我要换其他城市去发展，其他城市没有这个店，后面发现其他店不能做这个护理，她们也不给我退款，我要求给我全部退款，她们一直拖着不想给我处理，不想给我退款

2023年4月，我在"萱娅"美容店地址在济南市市中区阳光100美乐汇门店办理了一张美容卡，共交3000元，没有开发票，去过两次，技术存在问题。 1.当时跟我说眼部护理，后来给我改成按背。背部按摩 在美容店里做项目，总共去了两次，技术存在问题，第二次按摩背部肿胀。再也没去过。与商家达成不了共识，不愿意退剩下的费用，说合同显示不退费，我始终没有看过合同，在办理卡时，就指着让我签了几个字，也没有给我开发票。不想再继续项目，想退回剩余的费用。商家没有给我开发票，没有给我合同，我当时确实签字了，但是不知道是不是合同。 我跟我同事红肿两天。 2.忽悠我同事说请大师给算算可以改变运势，改变桃花，能找对象。 3.之前用的我同事的卡做过项目，每次去，都在给你推销，洗脑式诱导我办卡。 4.我给12345打电话，协商说签合同不退卡，不退费。合同中显示霸王条款。（虽然我没看到合同，协商结果告诉了我）。

2023年11月29日，本人与朋友在美团购买萱娅按摩套餐到店内消费，在工作人员的推销下与朋友合并购买了3980元60次面部（清洁/补水等）/按摩的套餐。至今到店已核销26次，剩余34次。同等换算约有2255.33元未消费。 2024年6月20日，萱娅店员来电称店铺搞活动来送福利，要求支付58元报名费参加活动。由于通话过程中没有全面了解活动，遂让其发送了活动海报，海报写下赠送福利、预交58元报名费到店原路返还等内容。查看完海报后，本人提出参加活动后续是否需要支付其他费用的疑问，但商家只表示赠送免费、报名费到店退回。 2024年6月24日，本人与朋友到店后，从店员介绍及签约协议了解这个活动免费赠送福利，即24次护理、10次天灸、两张闺密卡各4次，但是需要暂付3600元，这3600可用于店内项目消费（本人认为商家这里存在隐瞒信息、欺诈行为）。由于之前购买的套餐未消费完，本人犹豫表示这个次数太多消费不完。此时介绍3600元送福利套餐的人员及店员表示可以和朋友拼单合并购买，我则表示要和朋友沟通一下。随后店员出门去找我朋友，但是期间并未让我们面对面沟通，几分钟后店员回来说我的朋友想拼单，所以本人就在所谓的“签约协议”签名。签约过程中，介绍人员仅强调赠福利内容，说得天花乱坠，然后直接指向签名的地方一直让本人签名，导致本人忽略了“签约协议“中责任约定和售后回的内容。（此处有聊天记录为证，可说明介绍人员、店员未对“签约协议”做出完整介绍、避重就轻，本人认为商家未履行告知义务，并且责任约定内容属于霸王条款，不具有效的法律效应）。 后来与朋友交谈过程中怀疑店员错误传达信息，诱导消费。并且本人在其他地方了解到和萱娅商家类似的套路，萱娅就是上过315晚会的可诺丹婷，被央视点名后改名叫萱娅美容养体中心，本人认为商家存在欺诈、诱导消费行为。遂在2024年6月25日，本人与商家协商退款1800元取消拼单，但是商家以已经签约拼单退不了为由拒绝退款。现在本人不仅要求退还1800元拼单费用，还要求要求商家退还我和朋友未在店铺消费的所有金额5855.33元以及报名费用116元，并认为应当按照侵害消费者权益行为处罚办法对商家进行处罚并且退还全部未消费金额。