投诉萱娅美容院退款纠纷

我于2023.6.23在该美容院办了一张3600百元的会员卡现在因他们做的产品项目导致面部过敏我要求退费她们现在是期满客户隐形消费

我在2024年10月去萱娅南通世茂店体验美团团的两次体验项目的券，然后到了店里按摩过程中一直有人催我办理新人卡，我说我不需要，平时没有很多空去，在她们再三骚扰下我办理了，结果办了这个卡我确实没有空使用，现在我要退卡不给我退，我明明把两次美团的次数用完了，她说算我一次用的团券一次用的新人卡次数，不给我退，这不是耍赖是什么，现在我的要求是把开卡的费用退给我，因为我确实不想去，每次去都是推销

在萱娅美容店被*的姐妹，欢迎加qq群22*****73，一起维权

我于9月26日和朋友去了萱娅美容美体（黄冈万达店）做肩颈按摩然后觉得夏天脸很油就买了美团团购购买了一个清洁套餐68元，后续美容师和店长对我进行服务与推销说最近有个套餐很划算，申请了福利才可以办，就是针对你们这些新用户的，于是购买了1000元12次的清洁套餐，付款时余额不够准备是不再购买，但店长和店员说可以花呗支付，于是我花呗支付了600元，自己钱包付了400元，没有开具发票，最近换季就觉得脸很干很痒（之前都没有过）我觉得不再需要这个套餐而且我也一次没有再去过，于是联系美容师退款，但以优惠套餐等各种理由不予退款。

我去年12月买了1990元美容卡，做了一半，又花了680买了美容卡，做了一次，给了一千块定金，定其他护理，我要换其他城市去发展，其他城市没有这个店，后面发现其他店不能做这个护理，她们也不给我退款，我要求给我全部退款，她们一直拖着不想给我处理，不想给我退款

2023年4月，我在"萱娅"美容店地址在济南市市中区阳光100美乐汇门店办理了一张美容卡，共交3000元，没有开发票，去过两次，技术存在问题。 1.当时跟我说眼部护理，后来给我改成按背。背部按摩 在美容店里做项目，总共去了两次，技术存在问题，第二次按摩背部肿胀。再也没去过。与商家达成不了共识，不愿意退剩下的费用，说合同显示不退费，我始终没有看过合同，在办理卡时，就指着让我签了几个字，也没有给我开发票。不想再继续项目，想退回剩余的费用。商家没有给我开发票，没有给我合同，我当时确实签字了，但是不知道是不是合同。 我跟我同事红肿两天。 2.忽悠我同事说请大师给算算可以改变运势，改变桃花，能找对象。 3.之前用的我同事的卡做过项目，每次去，都在给你推销，洗脑式诱导我办卡。 4.我给12345打电话，协商说签合同不退卡，不退费。合同中显示霸王条款。（虽然我没看到合同，协商结果告诉了我）。

2023年11月29日，本人与朋友在美团购买萱娅按摩套餐到店内消费，在工作人员的推销下与朋友合并购买了3980元60次面部（清洁/补水等）/按摩的套餐。至今到店已核销26次，剩余34次。同等换算约有2255.33元未消费。 2024年6月20日，萱娅店员来电称店铺搞活动来送福利，要求支付58元报名费参加活动。由于通话过程中没有全面了解活动，遂让其发送了活动海报，海报写下赠送福利、预交58元报名费到店原路返还等内容。查看完海报后，本人提出参加活动后续是否需要支付其他费用的疑问，但商家只表示赠送免费、报名费到店退回。 2024年6月24日，本人与朋友到店后，从店员介绍及签约协议了解这个活动免费赠送福利，即24次护理、10次天灸、两张闺密卡各4次，但是需要暂付3600元，这3600可用于店内项目消费（本人认为商家这里存在隐瞒信息、欺诈行为）。由于之前购买的套餐未消费完，本人犹豫表示这个次数太多消费不完。此时介绍3600元送福利套餐的人员及店员表示可以和朋友拼单合并购买，我则表示要和朋友沟通一下。随后店员出门去找我朋友，但是期间并未让我们面对面沟通，几分钟后店员回来说我的朋友想拼单，所以本人就在所谓的“签约协议”签名。签约过程中，介绍人员仅强调赠福利内容，说得天花乱坠，然后直接指向签名的地方一直让本人签名，导致本人忽略了“签约协议“中责任约定和售后回的内容。（此处有聊天记录为证，可说明介绍人员、店员未对“签约协议”做出完整介绍、避重就轻，本人认为商家未履行告知义务，并且责任约定内容属于霸王条款，不具有效的法律效应）。 后来与朋友交谈过程中怀疑店员错误传达信息，诱导消费。并且本人在其他地方了解到和萱娅商家类似的套路，萱娅就是上过315晚会的可诺丹婷，被央视点名后改名叫萱娅美容养体中心，本人认为商家存在欺诈、诱导消费行为。遂在2024年6月25日，本人与商家协商退款1800元取消拼单，但是商家以已经签约拼单退不了为由拒绝退款。现在本人不仅要求退还1800元拼单费用，还要求要求商家退还我和朋友未在店铺消费的所有金额5855.33元以及报名费用116元，并认为应当按照侵害消费者权益行为处罚办法对商家进行处罚并且退还全部未消费金额。

我于2024年5月15日在萱娅·美颜美体中心(融侨城店)，我通过抖音购买了该店80元的套餐，在美容过程中店主赠送了修眉项目，在修眉过程中，美容店把我的额头刮伤了，截止目前是有凹陷型色素沉积疤痕，我要投诉赔偿我的医疗费以及后续有可能留疤后需要医美产生的治疗费用，需要店家做出承诺，望相关部门尽快介入处理，特此投诉，望处理。

我于2024年1月10日购买2000元按摩年卡，一年内无限次使用按摩次数，3月才开卡，不到3个月，现在告诉我门店转移了，到了新门店萱娅后告诉我原来的年卡不能用了，要把剩下的钱转成萱娅店里的套餐，不是年卡了。门店转移到话之前的消费者已经购买的服务也应该一起转移，但是他们现在不受理

我于2024年3月12日在萱娅美容院（湛江城市美林店）下午三点左右使用98元的体验卡。接待的店员说我皮肤差，炎症多，推荐办一个4千多的套餐，声明体验卡没有效果，只会越来越严重，反复表明我应当开卡办项目。 我多次表明自己经济不好且余额没有的情况下，店家仍然循循诱导我，并且以自身为例子说已经多次刷信用卡，因此诱导我刷信用卡、花呗甚至贷款。前几日已经和店家沟通退款，店家仍不肯退款。目前花呗无力偿还。 我的诉求是：让店家把剩下的全部退款。