去哪儿平台拒绝免费取消订单

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

我在去哪儿平台误定两晚酒店，没有入住，酒店可以证实，平台在向酒店求证我没有入住并得到肯定答复后的情况下，依然不给我退费，把钱卡在平台，既没有给我也没有给酒店，两头*两头蒙，严重损害了消费者的合法权益，我没有享受服务却要我付费，且金额不小。违反消费者权益法，没有在自愿、平等的基础上交易，利用信息差欺*消费者，涉嫌强制消费、制定霸王条款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在此次事件中，平台在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公平。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。平台单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促去哪儿旅行平台退还我预订酒店的全部费用！

在平台预订了海外首尔入住的酒店有一张125元的满减代金券无法使用抵扣房费，这边于昨天向客服反馈代金券无法抵扣房费的问题多次表明诉求和提交相关凭证后均未得到有效解决方案。这么大的平台就不处理问题，没有任何客服联系。对此不满，一拖再拖。现强烈要求申请补偿125元现金并致歉！

在去哪儿网订了机票，想申请退款，结果客服一直推脱，说专员在忙，16点等到19点，19点又说要21点回复，客服一直说抱歉，但是不解决问题

本人在去哪儿平台于8月6日中午下单酒店入住 去哪儿网价格884元 后本人在其他平台看到同房源价格494元 相差太大 几乎一半价格 作为消费者感觉被欺*与杀熟 遂去哪儿平台退款处理 但是去哪儿平台一直不予退款要求各种奇葩理由 要求提供其他平台价格等 后一线小二处理表示退款可以 需要25%手续费才能退款 被拒绝后要求升级处理 一线客服表示已升级 2小时内会有人联系处理 15点19分直至现在18点57分一直无人问津 感觉平台不仅不重视客户诉求且还带有傲慢 如果去哪儿平台不尽快处理 将进一步做出应激反应 直至事件得到妥善解决为止 最为去哪儿平台老用户 觉得此次事件已严重影响本人对平台的信任望尽快处理诉求作出处理

我于2025.8.2订了8.6-8.8两晚的房 因为身体原因要求退款 商家以及平台不予全额退款只给退百分之五十 我的诉求是全额退款