拼多多店铺食品发现异物且客服处理不当

于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲，扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱，我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码，发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源，只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温／室温下解冻4-6小时 （冬天）/2-3小时 （夏天）直到表皮及尖刺变软开果即可，此时为猫山王果肉结霜态，口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻，解冻了两小时后开果，发现该榴莲内部四房果肉全部发白，成片发白不是轻微发白，并且伴有刺鼻味道，于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人，被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种，杂交品种冒充马来D197猫山王，并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子，非特殊品种问题不会果肉发白，也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况，店家回复的每一句言语都在推卸售后责任，我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接，商家没有答应，继续推卸责任巧舌如簧，并无意处理售后问题，无法沟通于是拉黑，直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款，但是生鲜水果没有此选项，只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后，商家不服，在退款协商记录里面一直反驳举证，根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的，无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一，收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了，经查证，商家的商标至今还无过检，已经举证给拼多多，但是拼多多一拖再拖，该事件一直不处理不赔付，已经将近一周，该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者，平台毫无管制。2025年7月20日下午，拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”，打电话来只是告知我平台在处理该事件，她没有处理权限，但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理，客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺，应赔付给我十倍商品货款2105.2元，投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉，事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题，且商家处理态度恶劣。 在2025年7月20日，我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪（订单编号：[250720-156583882542093]）。食用时，我发现鸡爪上有明显的脓包（已拍照留存），这不仅严重影响食欲，把我吓了一跳，更让我对食品安全产生担忧。 发现问题后，我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的，而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的，在我查询资料并指出就是脓包后，脓包旁边还有黄色的污染物，而且他们拒绝承认问题，还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我，他发给我跟我说的也是网上的信息，那他说的就是对的吗？我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ，这让我感到十分气愤。

我于2025年6月25日在拼多多灭蚊先生店铺购买养殖场蚊香，在2025年7月11使用过程中商品出现质量问题发出异响伴随火花导致两头猪惊吓过度撞墙死亡，商家不给处理，平台给我补偿200元，实在难以接受，希望本平台能帮我维权。

6我于2025年6月28号在拼多多平台店铺（考古金属探测器）店 购买三套金属探测器月30号我收到的是一包不到20克的小苏打 把我买的探测仪调包 我给商家发信息询问怎么回事商家以各种理由耍无赖 商家直接构成了欺诈罪 消费者权益保护法第五十五条器欺诈消费者我向商家进行索赔诉求同时拼多多官方平台进入但令我万万没想到的是拼多多拖延六天时间包庇商家在没有经过我本人同意的情况下私自退款 导致我无法向商家维权 我多次要求拼多多平台提供商家营业执照与代理信用代码拼多多拒不执行只提供了商家电话联系方式 拼多多官方专员一直推说正在举证 今天快递发货方给我打来电话我有录音证明包裹不是探测器只是1小袋小苏打，我找拼多多举证 今天拼多多平台打来电话说只能给补偿20元50元代金劵 不能按照消费者权益保护法第五十五条法律进行赔偿 说拼多多内部规定 不予赔付 我的诉求是拼多多和商家赔偿我 按照消费者权益保护法第五十五规定进行赔偿

2025年5月14号，在拼多多百亿补贴伊利纯奶官方旗舰店上买了一箱纯牛奶，2025年5月20号打开一瓶牛奶喝，喝了一口发现里面是苦的，后续漱口后嘴里还是一股苦味，拆开奶发现奶呈块状，食品发生了安全问题，我的诉求是维护法律尊严和维护人民利益，根据食品安全赔偿1000元

我于2025年7月29日在拼多多酸掌柜休闲零食旗舰店购买了500g酸辣鸡爪，商品因为快递滞留丢失问题，于8月5号才送达消费者手中，中间高温天气下运输了7天。商品质量有问题，商家欺*消费者，希望退款，并商家改善发货问题。具体问题如下，第一，鸡爪高温天气发货没有任何保温措施。这家鸡爪在高温天气下快递因为中间丢失滞留运了7天，到家开箱后发现快递箱里居然没有任何冰袋等保温措施。高温天气，熟食类没有处于低温保存，食品安全有很大隐患。因为快递滞留问题，买家询问商家是否冰袋充足时，商家顾左右而言他，欺*消费者。二，商家信誉不足，在买家提出没有冰袋，食品有安全问题后，商家欺*消费者，说鸡爪经过辐射消毒不会坏?消毒杀菌这不是食品类最基本要求吗？和高温储存有关系吗？现在商家还诱导消费者品尝这7天高温下的鸡爪，一定要尝后提出问题才处理，威胁到消费者生命安全。三、消费者发现问题后，才翻看商品评价，发现此店一直都是这么发货，为了节省成本，鸡爪没有任何保温措施直接放在达不到食品要求的纸箱里，都不是泡沫箱。之前也有消费者在评论区提出了此问题，但商家没有整改，依旧冒着食品安全风险发货售卖

我在2025年7月27日拼多多聚鲜汇果行买的凤梨有质量问题，商家在聊天记录中程诺赔偿一个的钱，但是一个也没收到退款补偿，一共买了三个凤梨，坏了两个，平台不予处理，现要求全部退款

我于7月30在芯芯通讯游戏机很靓哇塞购买一台二手14pro 8月2下午到货我去签收后回来录了开箱视频 然后发现手机质量有问题机身磕碰 掉色拿到半小时后发烫的不行 而且屏幕一按就会凹 屏幕使用卡顿 向商家提出退货退款 现在退回件已到商家商家的仓库中 图中是商品的质量问题 我让他去验货签收 一直让我等待仓库那边的消息让平台介入专员说只有商家签收才能处理 我不知道该怎么办 没有个准信 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品完好指商品本身完好，包装不在完好定义范围内。我已全程录像证明商品无损坏，请立即办理退款 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条消费者权益保护法》第二十四条消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在这种情况下，无论商品是否影响二次销售，消费者都有权要求退货。因此，对于有质量问题的商品，其退货的先决条件是商品的质量不符合要求，而非是否影响二次销售。侵害了消费者的售后权益 我的诉求是全额退款

我于2025年7月31号拼多多电商平台百年密氏大药房旗舰店购买白云山鸡内金小儿健脾消积食贴婴儿童非仁和消食贴脾胃调理肚脐贴，2号收到货当晚给孩子贴了肚子入睡后头和脖子猛出汗像水里捞出来的一样翻来翻去哼哼唧唧的这几天贴了之后就这症状，孩子之前只是舌苔有点白吃的饭不多想的贴下饭量涨涨，谁知用后一堆症状，要求商家退款

本人于2025年7月20日在拼多多平台 快乐童年儿童家居（店主姓名：海林，电话：136****8073，地址：广东佛山南海区石江夏江工业区) 购买一个儿童床上下床，付款3885 元，此订单号为:250720-341605117624009。2025年7月26日通过京东快递收到商品，京东人员安装期间，大家发现该商品质量太差，而且是三无产品，无产品质量检验合格证明，板材断裂无法承重，安全隐患大，质量太差板材断裂掉落险些砸伤家人。因此本人当天立即以质量差为由在拼多多申请退货退款。当天商家拒绝退款，于是本人申请拼多多平台介入，并上传商品质量差的证据，拼多多介入之后发现确实是商品质量太差，同意退货全额退款，并且承诺因商家过错，商家承担退货运费。本人于7月29日由京东物流将商品退回，商品于7月31日到达商家指定地点。但是商家坚决不退款，拼多多再起介入处理，至今无果。从7月26日申请全额退款至今两周，本人多次致电拼多多专员督促退款事宜，但拼多多平台答复专员在处理，实质专员一直拖延处理，且拒绝与本人沟通进展，本人至今未收到退款。本人特此投诉，希望追究商家和拼多多平台责任，在3天内退我 3885元货款。