网易UU加速器会员无法使用且拒绝退款

我于2025年8月4日在网易uu加速器软件内部购买了一年加速器会员，支付金额85元，购买后发现该加速器无法正常使用，多次尝试连接均失败，严重影响游戏体验。 我第一时间联系客服，客服仅提供“提交技术处理”等拖延性回复，未实际解决问题。 我提出退款申请，被告知“虚拟商品一经售出概不退款”，并拒绝处理。 我认为该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定： 1.未履行告知义务：购买页面未显著提示“不支持退款”或“仅限国内使用”等限制条款，涉嫌隐瞒重要信息，违反《消法》第二十条。 2.商品无法使用：我未实际享受到所购服务的核心功能，合同目的无法实现，依据《民法典》第六百一十条，我有权解除合同并要求退款。 3.霸王条款无效：商家以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝退款，属于单方面免除自身责任的格式条款，依法应认定为无效。 我的投诉诉求为要求网易UU加速器全额退还我所支付的会员费用85元。