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投诉同方全球人寿保险有限公司虚假宣传，态度恶劣，霸王条款，拒不处理，推卸责任！！！
投诉信 尊敬的银保监会领导： 投保人：钱瑞，公民身份证号：420321*********928，现住地址：湖北省十堰市郧阳区城关镇解放南路郧阳新天地香榭小区5号楼1802 ，电话：158****6061 投诉新华欣十堰保险公司霸王条款、欺诈欺*、虚假宣传 被误导保单号为: 90******56 ，于2019年09月27日生效。 事由： 于2019年8月27日被忽悠被欺*购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级 保险公司有以下几点违规： 一、保险公司以返佣送礼为由，诱导本人投保，违反了《保险法》 第一百三十一条规定。 二、保险公司霸王条款：保险一年一交，续保在未经本人同意且不知情就擅自扣款。违反了《保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公*原则确定各方的权利和义务。保险公司未经同意自动扣款的性质侵犯消费者知情权，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。电子商务法规定：若保险公司通过电子商务方式搭售商品或服务，并自动扣款，根据《电子商务法》第十九条，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。保险公司未经同意自动扣款，违反了此规定。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！ 诉求：要求新华欣十堰保险公司退还被误导保费9624元整。 投保人：钱瑞 电话：158****6061
投诉编号：99288099
投诉对象
同方全球人寿
平均处理时长：1天内
涉诉金额
9624元
投诉问题
#销售误导
#虚假/误导宣传
#霸王条款
投诉进度
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本人之前在同方全球人寿买了一份重疾险，在2023年1月份时突发脑梗*，从深圳三院辗转二院再转到留医部*救，连续下达了两次病危通知书，所幸*救过来了，本人在深圳第一院即留医部治疗了*半个月后出院后，遂即与保险公司取得联系申请理赔，同方全球人寿保险以不符合条款，脑梗*属于一般疾病为冉，向本人下达拒赔通知书，按照同方全球所传达的意思来说，脑梗*并没有导致本人*亡，所以属于一般疾病，就算我本人当时被下达病危通知书，并且icu*救了5个小时，但是因为人没事，所以不赔，按照他们表达的观点来说，我向同方全球人寿买的重疾险真的是那种不*不残不赔的那种，我作为一位普通市民对于同方全球人寿保险公司这种行为感到极度悲愤与无奈，我本人及我的家人在与同方全球人寿多次交涉无果后，并且也准备好维权和采取法律诉讼。
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事情是这样的：2018年10月24日，我在湖北十堰丹江口市，通过我老公的亲妹妹——黄云（她是当时的保险业务员，现在已经不在同方全球人寿工作了）购买了一份保险。这份保险的主险是“同方全球康健一生终身重大疾病保险”，还附加了一个“同方全球附加（B款）投保人豁免重大疾病保险”，保单号是90******33。我们总共交了2.7万元。
我当时买保险的初衷，其实就是想买一份大小病都能有保障的保险，能覆盖日常看病住院的那种。因为黄云是我家亲戚，我们也是想支持一下她的工作，所以当时对她比较信任，没有非常仔细地去研究保险合同的详细条款，主要是听她讲解的。她当时跟我说这个保险保障挺全面的，我们觉得是熟人，也就没多想。
但是后来，等我拿到合同仔细看，并且自己也多了解了一下之后，才发现这份保险主要是保重大疾病的，像*常的一些小病小痛、普通住院，它基本是不管的。这跟我当初想要的保障完全不一样。我感觉这份保险并不适合我实际的需求，心里挺失望的。
因为业务员黄云是亲戚关系，我们不想把关系搞得太僵，所以也没有直接去和保险公司进行非常强硬的交涉。再加上她现在也已经不在那儿工作了，我们觉得通过正常渠道可能不太好解决这个问题。所以思来想去，还是决定向保监局求助。督促保险公司尽快给我一个合理的解决方案
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同方全球人寿擅自扣费及理赔纠纷
消费保投诉*台
投诉事由：未经投保人允许擅自扣费，且既往拒赔、退保争议未解决，要求退还违规扣费保费并返还前两年保险现金价值
投诉详情：
本人于2023年12月为配偶在同方全球人寿投保保险产品（可补充具体险种名称、保单号）。2024年配偶因脂肪肝入院申请医疗险理赔时，保险公司以“2022年已患脂肪肝未提前告知”为由拒赔，后本人办理了医疗险退保手续，仅保留主险相关权益
2025年12月3日，在本人未收到任何扣费通知、也未签署任何续保或扣费确认文件的情况下，同方全球人寿擅自从本人指定账户划扣主险保费3311元，该扣费行为完全未经本人允许，严重侵犯了本人的自主消费权益。
另外，针对此前医疗险拒赔及退保事宜，本人认为保险公司在投保核保时未充分尽到问询及核查义务，现要求在解决违规扣费问题的同时，返还前两年投保所产生的保险现金价值。
现提出以下诉求：
1. 立即退还2025年12月3日未经本人允许擅自扣除的主险保费3311元；
2. 核算并返还本人2023 - 2024年投保该保险产品的现金价值；
3. 就此次违规扣费行为向本人作出合理解释与书面致歉
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投诉详情：
本人于2023年12月为配偶在同方全球人寿投保保险产品（可补充具体险种名称、保单号）。2024年配偶因脂肪肝入院申请医疗险理赔时，保险公司以“2022年已患脂肪肝未提前告知”为由拒赔，后本人办理了医疗险退保手续，仅保留主险相关权益
2025年12月3日，在本人未收到任何扣费通知、也未签署任何续保或扣费确认文件的情况下，同方全球人寿擅自从本人指定账户划扣主险保费3311元，该扣费行为完全未经本人允许，严重侵犯了本人的自主消费权益。
另外，针对此前医疗险拒赔及退保事宜，本人认为保险公司在投保核保时未充分尽到问询及核查义务，现要求在解决违规扣费问题的同时，返还前两年投保所产生的保险现金价值。
现提出以下诉求：
1. 立即退还2025年12月3日未经本人允许擅自扣除的主险保费3311元；
2. 核算并返还本人2023 - 2024年投保该保险产品的现金价值；
3. 就此次违规扣费行为向本人作出合理解释与书面致歉。
本人已保留相关保单、扣费记录、既往沟通记录等证据，可随时配合提供。价值
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因本人于2025年因病住院。在申请理赔时才发现，保单条款与我购买的保险要求不一致，并没有轻症理赔，导致无法申请理赔和申请轻症豁免。保险公司直接给出拒赔通知。
保险代理人认真看完保险合同后，明确告知他对于此事有严重过失责任。但能力有限，无法给予赔偿。所以才请求消费维权，帮助我解决现在的困境。我们一家三口的每年保险费用在20000多，合同订单编号：90******60、90******61、90******42。三份保险均没有告知购买条款。全程没有与我沟通保险条例和确认保险条款。处于信任背后，给我带来的是全家人的一地鸡毛。很多保险都无法报销。这样的保险我买的意义在哪里。
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同方全球保险退保难服务差
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