同方全球人寿擅自扣费及理赔纠纷

本人之前在同方全球人寿买了一份重疾险，在2023年1月份时突发脑梗*，从深圳三院辗转二院再转到留医部*救，连续下达了两次病危通知书，所幸*救过来了，本人在深圳第一院即留医部治疗了*半个月后出院后，遂即与保险公司取得联系申请理赔，同方全球人寿保险以不符合条款，脑梗*属于一般疾病为冉，向本人下达拒赔通知书，按照同方全球所传达的意思来说，脑梗*并没有导致本人*亡，所以属于一般疾病，就算我本人当时被下达病危通知书，并且icu*救了5个小时，但是因为人没事，所以不赔，按照他们表达的观点来说，我向同方全球人寿买的重疾险真的是那种不*不残不赔的那种，我作为一位普通市民对于同方全球人寿保险公司这种行为感到极度悲愤与无奈，我本人及我的家人在与同方全球人寿多次交涉无果后，并且也准备好维权和采取法律诉讼。

我于2018年在同方全球购买了两份重疾产品，总共交了6年，保费共计104268。当时业务员宣传时候告诉我交完20年每份就能拿30万（实际上根本没有）并且告诉我生病了能赔好几次（实际同一种病只能赔一次）与产品本身严重不符合，并且健康告知部分没有，只是问我有没有大病，根本没有逐条告知。也没有后期的公司回访。在销售期间业务员也用了赠送礼品，红包等形式诱导我购买的行为。并且指挥我代替冒充别人签字来完成保险销售。现在我要求全额退保

支付宝蚂蚁保和同方人寿保险公司，在我不知情的情况下给我买了一份人寿保险。我要求同方人寿保险退保同时退还我被扣的保险所有费用。我经过多次与蚂蚁*台和同寿人寿保险沟通协商无果。希望有关部门能协助调查处理。还消费者群众一个合理合法权益。支付宝蚂蚁保*台联合三方保险机构帮我买了这份同方全球人寿保险。保险的内容是什么我都不知道，三方*台又是如何获得我的个人信息资料？在我不知道的情况下，我又如何签名确实购买的保险，这一系列的问题我存在很大的疑惑。支付宝蚂蚁保和同方全球人寿保险是否存在欺*消费者消费还是诱导消费者消费行为和是否存在泄露个人隐私，希望有关部门查证核实。

当时买的时候时候说什么病都可以保……说的好的很…去年小孩生病了结果申请理赔被拒说不在保障范围……现在要求全额退款

当初买保险的时候说的什么病都可以保……现在生病了就是这不保那不保，还有就是我人在武汉，在武汉买的保单武汉没有记录，把我的保单搞到河北去了……我要求保险公司退回我上交所有保费

“您好，我要反馈支付宝自动扣费的保险产品问题。 我在不知情的情况下，被开通了同方全球人寿‘全民保·定期寿险’的自动扣费（保单号80******05），从2020年1月至今每月扣84元，已经扣了73期共6132元。 这个扣费没有经过我明确的自主确认，保险公司也没告知我产品信息，支付宝的免密支付开通流程也没有充分提示风险。我已经联系过保险公司和支付宝，但都没解决问题。 我的诉求是：请协调相关机构，帮我终止这个自动扣费协议，同时要求同方全球人寿全额返还我已交的保费。麻烦帮我登记并协调处理，谢谢。”

2019年10月本人在不了解不知情的情况下通过支付宝投保全球同方人寿保险至2025年12月，每月保费174元共计12000余元，后与客服多次联系沟通，客服服务态度及差拒不退费，只提供退3000余元的现金价值，本人也从未收到过任何的纸质保险合同与保单。

我叫欧阳宝贵，身份证号是422425*********561，联系电话是132****7756。我目前在广东深圳市福田区南园街道滨河社区上步码头4栋107（这个地址可以正常接收快递）。我今天写这封信，是想投诉一下我在同方全球人寿保险公司购买保险时遇到的一些问题，希望能得到您们的帮助。 事情是这样的：2018年10月24日，我在湖北十堰丹江口市，通过我老公的亲妹妹——黄云（她是当时的保险业务员，现在已经不在同方全球人寿工作了）购买了一份保险。这份保险的主险是“同方全球康健一生终身重大疾病保险”，还附加了一个“同方全球附加（B款）投保人豁免重大疾病保险”，保单号是90******33。我们总共交了2.7万元。 我当时买保险的初衷，其实就是想买一份大小病都能有保障的保险，能覆盖日常看病住院的那种。因为黄云是我家亲戚，我们也是想支持一下她的工作，所以当时对她比较信任，没有非常仔细地去研究保险合同的详细条款，主要是听她讲解的。她当时跟我说这个保险保障挺全面的，我们觉得是熟人，也就没多想。 但是后来，等我拿到合同仔细看，并且自己也多了解了一下之后，才发现这份保险主要是保重大疾病的，像*常的一些小病小痛、普通住院，它基本是不管的。这跟我当初想要的保障完全不一样。我感觉这份保险并不适合我实际的需求，心里挺失望的。 因为业务员黄云是亲戚关系，我们不想把关系搞得太僵，所以也没有直接去和保险公司进行非常强硬的交涉。再加上她现在也已经不在那儿工作了，我们觉得通过正常渠道可能不太好解决这个问题。所以思来想去，还是决定向保监局求助。督促保险公司尽快给我一个合理的解决方案

我不清楚的情况下购买了他们的保险，2到三年，现在退保一毛保费不退回

2019年，当时我是想买个保险，和朋友聊天聊到这个事情。朋友说公司有这个业务有个保险适合我，于是选择购买朋友推荐的这个保险。然后后期就是对接到姓艾的业务员，全程都是电话给我推销的保险，我并没有见过业务员，期间再没有电话沟通过，也没有加过微信，也没有给我说过退保损失，该保险购买之后与实际情况出入很大，严重不符。