小白熊辅食机无法正常打肉泥，客服处理不力

于2024年10月21日在小白熊淘宝官方旗舰店购买了一台消毒柜，在试用期间，同样的质量问题更换过两台新机器，开关门识别有问题导致开门产品里的灯不亮，并且无法操作功能使用。在最新一次给我更换的机器，又出现烘干效果极其差，之前同样的两台都机器没有出现过烘干问题，现在要求解决烘干效果差的问题。并且商家不出面解决问题，回复的我一个工作日回复，目前两个工作日都没有相关工作人员联系。诉求是需要给我发一台备用机先使用后，我再将家里的机器邮寄给厂家检测维修，且需要厂家承担来回邮寄的运费。或者给我退款。

我于2025年6月17日在小白熊官方旗舰店购买了一款珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理。 明细:我老婆6月下旬在官方旗舰店购买了一款价值800多元的吸奶器，因为看中小白熊的品牌，才决定购买的。买过来是为了待产用的，包装也一直没打开过。看网上好多人反馈，这款吸奶器吸不上奶，咨询旗舰店客服到时不合适是否可退，客服让尽快使用，确认是否能用。因为小宝还没出生，让正在哺乳的堂妹试试看，发现该产品很多致命的鸡肋。因为我堂妹，买了一款bololo的吸奶器，所以有对比，质量问题就出来了。一、同样吸乳，小白熊只能吸出30ml来，而bololo却能吸出140ml来，很严重的问题，宝妈买这样的高端二代产品，为了就是方便吸乳，这样搞，容易得乳腺炎，小白熊能负责任吗？二、这款产品打着免首付的旗号虚假宣传，堂妹内衣都换了几件为了验证是真的可以不用扶着，一放开手就掉下来，而且是按着客服教的步骤一步一步用的，这样的产品设计就是没过关。三、吸乳声音超大，不知道是产品质量有问题还是本身设计的问题，这种噪音，宝妈是接受不了。同样的吸奶器，bololo却很小声音。四、热敷功能，完全没用，按的脖子很痛，没一点效果。 半个月前已联系官方客服处理，一拖再拖，一直强调7天无理由退货处理，现在是有问题，不是什么无理由，我们要求很简单，就是要退货，质量有问题的东西留着没用。

商家挣来的钱全部用来搞营销了吗，能不能认认真真做产品！ 24年11月底入手的小白熊三件套，想着省心，颜值还可以，并且母婴博主推荐，就入手了。 ① 首先出问题的就是摇奶器！！暖奶的功能非常鸡肋，热风热奶非常不均匀，设置的温度是45度，实际里面吹的风不止45度，奶瓶拿出来会烫手！并且外面发烫中间的奶还是冰的，热了五分钟热了个寂寞，暖奶的功能不多说了，鸡肋！接下来是摇奶，使用过程中的噪音非常大，非常不适合夜间使用 ②接下来是消毒柜，到货五个月 实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕点不开，直接罢工，电源拔了，等半小时再去，依然不行，排除电源问题，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！ 售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，虽然他家新款的消毒柜增加了可视窗口的功能，但是大几百的东西使用寿命只有不到三个月！ ③最后恒温壶，没什么好说的了，三个月不到的时间里，就生锈了，里面的水是给小宝宝泡奶的啊，生锈，

本人于2024年10月21日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为HL-5061，于今日(实际可能早就生锈，普遍情况是2个月左右)发现印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出退货时效为由拒绝。只肯更换水壶本体，但对更换后如果再次出现这种情况没有明确的态度，一直敷衍，就会会处理，超出时效只会维修，试问水壶本体维修是拿回去在打磨一下接着当新部件发给下一个受害者吗？因此本人就一个诉求，退货退款，赔偿啥的都不需要，对此品牌已彻底失望，绝不会再用。

我于2025年3月8日在天猫平台小白熊旗舰店购买吸奶器，实际使用日期为4月，本人4月3日生孩子，生孩子后使用吸奶器不到一周的时间，商品故障，无法正常使用，对该商品质量不满，要求退货退款，商家不予处理，平台偏袒商家，不给予合理的处理方法，人工客服机器人化，反复说着同样的话，不给予解决问题

我于2025年7月2日购买小白熊泡奶机实付款608.54元，于2025年7月15日从医院出院回家后开始使用， 7月26日左右机器出现按键失灵不能正常使用，联系卖家让我寄回返修我没有同意，最后给我换新处理，7月28日客服让我在官方店新下一单，收到货后再把旧的机器退掉，新机器8月5日左右开始使用，8月12日又出现了按键失灵，在没有认为损坏的前提下我认为它这款机器有明显的质量问题和质量缺陷，我要求退货退款

本人于2024年9月（孕期）在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买一款紫外线消毒柜811.99元,产后12月开始使用，月底出现质量问题（不通电）无法使用，经与店家客服在线沟通后决定换新机（寄回运费买家先行承担，卖家赔付了一半）。此次换回的机器在使用半年多的时间后再次出现同样的质量问题，突然不通电了，与卖家在线沟通，又让我自行承担运费寄回产品，给我换机器。此间两次质量问题已说明小白熊此款消毒柜质量不过关，已严重影响我的使用体验和育儿生活，买家未得到任何赔付还需要自己承担运费，遂提出退款退货要求，遭到拒绝，淘宝平台介入无果，因此在此投诉，希望消费者的合法权益能够得到保障。

宝宝出生3个半月，摇奶器用了3个半月开始发出噪音，找客服，客服说以换代修，我不同意怕换到旧机，于是要求补贴些费用，客服给我申请专员电话联系，说好24小时内联系，至今第3天依旧日毫无讯息。跟客服的聊天感觉像是跟机器人对话，一点解决问题的态度都没有！

我在20241年买了一款消毒柜10月22日今年大概使用了半年后 消毒柜出现故障 我的诉求是退货 商丘不给处理 说要给我以旧换新 我说这个短的时间出现问题可以给我以旧换新 以后再坏了怎么办 我的诉求退款退货

我于2025年4月4日在淘宝平台的 SnowBear官方旗舰店(店铺营业执照名称为:120000***********0324)购入了一个SnowBear小白熊母婴净饮机泡奶机恒温水壶婴儿定量出水家用饮水机，支付金额为1420元。在使用过程中才发现，这款净水机在水箱水还剩很多的时候，就无法使用了，和店铺客服沟通多次，问为什么出现此问题，客服给出这款产品就是这样，废水率30%，可是产品宣传界面，没有介绍这个问题，购买前店铺也没有主动告知，商品与官网宣传的存在差异。欺*消费者，《消保法》第55条明确规定:商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿(不足500元按500元计算)。此事有图片和视频证据可以证实，多次联系商家反映情况，然而商家却未予理会。无视我的问题，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的款项。