投诉详情
已完结

投诉天猫SnowBear小白熊官方旗舰店泡奶机水箱发黄且售后处理不当

我于2024年12月16日在淘宝天猫旗舰店:【SnowBear小白熊官方旗舰店】购买小白熊泡奶机恒温水壶婴儿定量出水家用饮水机。 1、产品使用2、3月开始出现出现水箱发黄的质量问题,中间商家更换过一次水箱,但是还是使用2、3月开始出现与上次情况相同的发黄问题。 2、购买后我们定期清洗水箱,但是由于此水箱质量问题黄色是渗透于水箱材质本身,根本刷不掉也无法清洗。 3、售后客服说解释说是因为水箱放到了有光的地方才导致的发黄问题。这个解释我无法接受,并且购买的详情页、使用说明也未说明水箱不能有光照。这属于隐瞒与欺*消费者。 4、按照法律规定商家产品有问题且无法解决问题消费者有权退货退款。
小白熊SnowBear(天猫)货不对版
投诉编号:99509541
投诉对象
小白熊SnowBear(天猫)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1529.49元
投诉问题
#货不对版 #联系不上客服
投诉进度
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已退款
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