处理中
文睿教育诱导分期虚假宣传要求退费
本人于2025年1月18日在天津文汇教育科技有限公司报名 五合一插画大师特训班学费4880元通过“易分达”公众号分期付款，本人是一名大一新生在校园墙兼职看到并扫码加其中的负责人但是他提出这种先学后付分期付款边兼职边学习并通过各种夸大的言语话术诱导我报班 当时合同并未仔细看，不知道有丙方这种类似贷款的机构。本人想用闲暇时间赚点小钱补贴家用，他就利用本人想赚钱的动机*我说先交100块钱学费，学个十天左右就能听完二十节课并且接单了，结果根本就不是这回事，并且也不是每天上课，十天那二十节课连老师都没讲完，并且也没有拉我进群。后来我因为开学了感觉学这个加上上学有点吃力，就不想学了，他们却提出这个课程无法暂停或者退出，并未在有限期限内无法申请，并且威胁我如果再不交学费会给我寄律师函，用我在报名时填上的个人信息威胁我，但在合同前我根本不知道有期限这件事，上网查了该公司资质发现该机构虚假宣传机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营，本人为了接单看了20节课，但发现教学质量差对本人没帮助，机构诱导本人分期，无偿还能力，与他们协商过程中仔细查看合同发现有类似贷款的丙方机构，并在上网查询了很多先学后付，分期付款的*局，在举报平台中也看到同样机构被*的经历 为了避免越陷越深请求有关部门帮本人协商联系，目前是交了100元定金和5期费用2033.35元共2133.35元我的诉求是退款退课，解除合同。
投诉编号：99275979
投诉对象
文睿教育（天津）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
2133.35元
投诉问题
#定金预售问题
#不予退款
#虚假宣传
投诉进度
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投诉天津文睿科技有限公司虚假宣传
投诉人：郭懿娴
身份证号：520102*********827
联系电话：189****5793
地址：贵州省贵阳市南明区油榨街51号附1号
被投诉方：天津文睿教育科技有限公司
地址：天津市武清区下朱庄街道天湖路172号3号楼607室
投诉事由：
本人于2025年4月18日与被投诉方签订《项目服务合同》（编号：20*******21），购买“五合一插画学习”课程，合同总金额4880元，分12期支付。现因被投诉方存在以下严重违约行为，特申请退费及终止合同：
1. 涉嫌虚假宣传：签约前被投诉方承诺“系统教学”“名师指导”，实际课程质量与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。
2. 强制绑定债权转让：合同第七条单方面允许债权转让，导致本人需向第三方（受理通（深圳）商业银行有限公司）支付款项，侵害消费者自主选择权。
诉求：
1. 立即解除《项目服务合同》，全额退还已支付款项（若有）及未履行部分费用（4880元）；
2. 终止委托扣款授权，要求被投诉方及其关联方（受理通（深圳）商业银行有限公司）停止一切扣款行为；
3. 撤销因合同产生的征信影响（如已上报）。
事实与理由：
1. 合同履行瑕疵：根据《民法典》第五百六十三条，因被投诉方未按时提供服务，本人有权解除合同。
2. 格式条款无效：合同第五条“不得反悔或部分解除”及第七条“单方债权转让”属不公平格式条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效。
3. 违规催收风险：债权转让后，第三方机构频繁催收并威胁影响征信，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。
证据清单：
- 《项目服务合同》及附件（共5页）
- 债权转让通知书、委托扣款授权书
- 付款凭证（截图/银行流水）
- 与被投诉方沟通记录（如有）
投诉人签字： 郭懿娴
日期： 2025年5月25日
已完结
文睿教育虚假宣传并拒绝退款
我于8月1日晚6点55分，我与一微信名为豆豆老师的用户进行交流，其微信号为FFUU001_，为天津文睿教育科技有限公司工作人员，在此谈话期间，她表示可以带我们通过接客户ps/剪辑的单来赚取佣金，其佣金表示从几十到几百不等，与我聊天期间，曾多次像我展示在她手下的成员赚取的工资，以此来取得我的信任。她在聊天中提及，需要在开课前支付100块钱的开课费，然后在接下来的学习中，会有老师手把手教会我如何去操作，0基础的学员也能操作，在观看完20个视频以后，可以开始接单，每个月要支付一定的学费，分期12个月，到时候从赚取的工资里面扣掉学费，接下来就获取我的姓名和电话，然后就给我发来了一个二维码，声称是对公转账比较靠谱，于是在8月1日晚8点10分给她转了100块钱开课费，随后她又让我扫描了一个二维码，扫进去是一个易分达的平台，其中需要填写信息身份，上传身份证照片，签订分期付款合同，合同上写到费用为4880元，需要绑定银行卡，分期付款12期，每期为406.67元，但是，在我国从来就没有教育类分期付款这种形式，合同上还表明了违约金，这就是个*局，此后十点多，我向她表达我想解除分期付款合同，她一直用劝说的语气让我继续，我已经明确表示我要解除合同了。她的语言表达及说话语气让我很不舒服，随后隔天给她发消息，要私下协商解除分期付款合同，但她并没有理会我，希望有关部门能给我一个合理的解释以及对此做出处理，返还我交予的100块钱开课费以及解除分期付款合同且不用支付相应违约金。
已退货退款
投诉文睿教育（天津）质量问题，要求退货退款
我在2025年7月7日成都锦程优学教育咨询有限公司一名销售被诱导办理了4880元的贷款，刚开始给我发了很多的兼职图和转账记录对我进行诱导,跟我说一单可以赚几十几百,还说一定可以赚得到钱，并且告诉我用兼职赚的钱交学费就行.这样就不用自己花钱了.距离报名到现在我才发现实际与报课宣传时不符，我压根挣不到钱然后我现在发现这种教育机构现在在网上非常多,都是虚假宣传以兼职为由诱导学生贷款!我是一名学生,本来就是想要赚点钱补贴家用,现在被机构诱导高额贷款,已经无力偿还分期了!而且!非常严重影响我的生活!非常影响我接下来的人生!希望该监管部门严查!根据《中华人民共和国广告法》第四条:广告不得含有虚假的内容,不得欺*和误导消费者商家虚假宣传的,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的可以要求商家退款或者赔偿!我的诉求就是取消分期的4880元贷款学费以及100元课时费。共计4980元。请监管部门彻查并且给予回复!
已退货退款
文睿教育宣传不符实际，拒绝合理退款
2025年3月15日我报名了琳琳老师的辅导班，开课后
我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机
构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费
者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量
及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于
强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但
可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消
费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费
者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉
求是退赔费用，申请将费用退还!!
已完结
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