投诉详情
处理中

抖音平台购买演唱会门票退款难

本人在7月24日凌晨00:45分左右于抖音平台误下单,由北京大麦文化传媒公司在秦皇岛阿那亚虾米音乐节演唱会门票一张299元。立即联系退款。但平台方表示,他们管不了,要扣除30%的手续费。当时距离活动演唱会还有一个多月的时间,且本人未收到任何的纸质票根等。抖音平台说要联系主办方,主办方让联系抖音平台互相扯皮,不给解决,本人要求全额退款
投诉编号:99274784
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
299元
投诉问题
#未履行7天无理由退款 #客服不处理 #联系不上客服
投诉进度
相关投诉推荐
投诉抖音盐津铺子食品科技有限公司购买鹌鹑蛋变质且恶臭
我在2025年8月11日,在抖音平台,盐津铺子官方旗舰店购买一袋鹌鹑蛋。13日收到商品。商品外包装验证,没有出现漏气等情况。但是,有一股恶臭味道。打开外包装,味道冲出来,恶臭浓厚,臭鸡蛋味道。里面发现一袋变质臭鹌鹑蛋。因此,合理怀疑,商家没有认真质检,或者就是好坏混合出售。给顾客造成特别不好的感受。现在,厨房都是臭的!!!很多消费者,都是买给小朋友吃,这种质量如何放心购买!!! 因此,要求商家,按照国家出售变质商品的赔偿要求,给予赔偿。并且,抖音的投诉渠道,一直不许解决问题,包庇商家错误。
处理中
食用与辉同行直播间牛肉干致病,投诉索赔遭拒
在于董宇辉“与辉同行”直播间购买“新疆天莱香牛”品牌牛肉干,订单号:693333*********0047 。两位孩子睡前食用后,8月24日凌晨突发呕吐、腹泻腹痛、虚脱乏力、发烧,不吃东西,紧急送往医院就诊,诊断为急性胃肠炎与辉同行直播间购买天莱香牛肉干食用相关,零点跑医院看病输液,就医后第一时间联系与辉同行客服:建议您及时就医,先带孩子看病的,后续保留一下支付的费用。后续两次核对上传医院看病病志和清单给与辉同行客服:马上去和商家协商为咱们处理,争取给您一个满意的答复。经历一年时间后,客服给出答复是:目前给您申请到的方案是补偿100元的呢。本人拒绝100元赔偿金,要求支付孩子因食用牛肉干所导致的所有费用。客服需要提供:三甲医院的确诊证明标明是牛肉干导致的相关问题和盖章。湖南省儿童医院医生说只有疾病诊断只有呕吐,没有诊断为牛肉干导致呕吐诊断,拥有病志和看病记录即可,现有病历长沙市第四医院和省儿童急诊科病历已显示食用时间与发病的紧密关联,形成完整证据链。这是与辉直播间不想赔偿,无理取闹,故意为难。经过一年时间陆陆续续反复联系直播间客服沟通:实在很抱歉给您带来不便了,一再强调联系天莱香牛肉干店家拒绝赔偿,与辉同行拒绝赔偿两位孩子看病医药费用,拒绝承担医疗责任。 期间也拨打全国1*电话无果。与辉同行未履行审核义务,导致问题食品售出,需与商家承担连带赔偿责任。举报对象:商家(新疆天莱香牛)+ 直播间(与辉同行)。举报内容1. 销售不符合安全标准食品(《食品安全法》第34条);2. 拖延理赔涉嫌消费欺诈(《消法》第55条);3. 客服要求“医院因果证明”属故意设置维权障碍。
处理中
投诉抖音商城森林雅苑家具旗舰店床垫实物与宣传不符并有刺鼻气味
出于对抖音平台和商家旗舰店的信任,我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫,8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符(宣传的是八个厚,实际只有最多七个厚)并且内部的黄麻厚度也不足,(宣传的是三个厚,实际只有2.5个厚)。最严重的是这两个床垫气味特别的臭,人到跟前一股刺鼻的气味,呛鼻子流眼泪,家中有孩子,对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款,商家推诿,晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重,整个家里充斥的刺鼻的味道,商家不承认商品有问题,又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入,平台介入后说车轱辘话,没有实际进展。因为有运险费,所以我们在经平台同意后,先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货,这种劣质产品问题是长期问题,所以我不接受。坚决要求商家对产品负责,质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店,实物与宣传不符,欺诈消费者。
处理中
抖音商城snowbear小白熊官方旗舰店消毒柜质量问题投诉
关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商,商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障
处理中
投诉抖音商城皇家官方旗舰店猫粮过敏售后纠纷
投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音(字节跳动)平台的皇家官方旗舰店(店铺营业执照编号为:913100*********029)购入了一袋猫粮,支付金额为 111 元,订单号为:694058*********8137。2024年 3月 22日,通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食,喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单,订单编号为694141*********1929(支付98元),694237*********0793(支付93元),694346*********4297(支付171元)。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因,便于2025年7月24日联系商家反映情况,希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回,然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助,客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单,说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单,平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝,平台规则一变再变,结果都是拒绝处理。特此投诉,期望相关部门能够帮助处理这次事件,即退还我支付的 171元。
已退款
抖音商城商品货不对版且虚假宣传
本人于8.10在抖音商城购买了一款一加13的无尘仓钢化膜 但是收到货后 发现只是普通钢化膜 并没有无尘仓 我去询问商家为什么没有无尘仓 商家没有明确回复要求我掰碎钢化膜退款 我拒绝这个提议 我提议我退货重新发货 但是商家还是拒绝于是我找抖音官方协商但是抖音官方并没有实质性帮助 但是对于这种虚假宣传的商家仍然继续卖货 我希望根据消费者权益保护法55条 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 对其商家进行处并下架其虚假宣传商品
已完结
因天气原因取消入住商家拒退款
由于天气原因取消入住下雨又带娃商家不给退款
已退款
抖音商城充值未到账且不退款
我于2025年8月23日 在抖音福缘充值服务店购买联通话费充值200元 话费还没到账就显示充值成功 欺*消费者 期间我问他就是说再加急 结果还是一直不到账 还不给退钱
已退款
抖音商城商家隐瞒运费险服务
一直很喜欢在抖音平台网购,近日发现有一些商家明明开通了运费险的服务,但是买家在商品销售页面居然看不到运费险的服务条项,实属平台诈*消费者
已完结
抖音商城退货退款纠纷及商品质量问题
我于25年8月4日在抖音平台的牛仔供应链肆商家购买了一条牛仔裤。8月7日伴晚收到商品并且试穿,当时觉得款式尺码没有问题就剪开了扣眼。8月8日早上穿这条裤子出门上班,发现裤子口袋的缝合线蹦开了。当天早上就申请了退货退款,晚上六点左右到家就拍摄了裤子质量有问题的视频并且邮寄。8月12日,商家拒收商品,说退回的商品影响二次销售。8月13日夜里抖音平台介入,我上传了裤子质量有问题的照片并描述了事情经过,商家只说了影响二次销售并上传了一张拒收的照片。8月18日,抖音平台回绝了之前同意我的退货退款并站商家让我归还平台之前提前归还我的金额。在这期间,平台、商家都没有主动和我联系、沟通事情后续处理。8月19日早上,我主动联系抖音平台处理这件事,他们当时没有给我一个解决方案。晚上,抖音平台联系我,但是给我的解决方案让我不满意。8月21日,我再次联系抖音平台,说我先给他们平台那个金额,但是我要求两小时内金额归还到我的账号,客服说他们没有权限答应我具体的归还时间,只能在3日内。我因为不相信他们平台,没有同意。8月23日,早上十点抖音平台再次给我打电话,但依旧是那个方案。我提出新的方案,把之前说可以补偿我的无门槛优惠券给我,我能先给钱再等待退款。抖音客服依旧拒绝了我的方案,并且说等到25日,平台会自动处理我的事情(恶意降低我的信誉分等)
已退货退款