微乐播直播间购物无法退款

家里老人6-7月在微乐播直播间购买了6993元的古玩和黄金，全部都是假货，直播间的主播诓*老人说后面会上门以高价回收，有的甚至花了799元都还没发货，这些纯属于欺诈行为，我这边需要退货退款， 微乐播信息科技有限公司给诈*团伙提供平台，也要对其进行处罚

家里老人在微信视频号刷到直播，进入直播间主播诱导老人添加微信账号，在聊天过程中，发送微乐播直播让老人进去，每天上午10点开播，每次进入直播间还需要收取入场费，说是保名额，然后有寄几个假的古玩，诓*老人说后面可以以高价拍卖，我们现在得需求就是退货退款，但是商家联系不上，订单号也查不到

我家老人于2025年七月八日到九日在电商APP平台被商家引导在微信直播上面购买共6496元的假名画，且被拉黑，退货无门，这些是老人一年的积蓄，此次给老人造成的健康问题得不偿失希望得到公正的结果

2025年6月26号老人在微乐播直播间不小心错下了三笔订单，总额697元，在未发货的情况下本人强烈要求退款，卖家再三拒绝

我于25年6月21日在微乐播国金集团直播间购买了4单商品，共花费5694元，22日凌晨查了一下百度，发现没有主播黎阳的相关信息，于是申请退款，其中1999元和2999元的订单有申请退款选项，于是申请退款，订单状态显示售后中，297元和399元等我退款时已经没有退款选项，显示待收货，我找不到商家的联系方式，于是我联系微乐播客服，说明我4个订单都要退款，他提示帮我联系商家，客服回复每次都显示联系商家了，让我等待，我查看一下订单状态，我申请退款的两个订单竟然发货了，于24日14点德邦快递已到达我家，我和快递联系拒收，然后和微乐播客服沟通，他们还是说让我等待商家回复，后来再联系微乐播客服就不在回复了，我的诉求是帮我退款

我在微信微乐播平台2025年6月23日20点多购买了3次3000元的卡，发现主播欺*宣传虚假，想退款，发现没有退款通道，跟商家联系商家回避的态度，要求消费者投诉帮处理追回退款

我的母亲在6月17日在微乐播直接平台购买了两单纸币商品，价值990元+99元，在后来告知儿子下才知道上当了，要求微乐播退路款，根本没有退款渠道，19日于商家联系了，商家说已发货了，当22号顺丰送货上门之后，我母亲直接给快递员说了拒收。后来给商家也说了我们拒收了，后来今天忽然想起来这个事情了问商家收到货没，商家不回复，我们打顺丰客服电话说的那个22号拒收商品送回商家没有，客服说还在顺丰仓库了。我跟顺丰说退回商家吧，然后客服联系商家，商家说不知道商品的事，他们也不召回商品。客服给我们了商家的电话，我们打电话联系商家多次商家也不接，发短信说他们也都回。现在顺丰客服说只有商家跟他们联系才能退回商品，商家告知我们的是退回货品以后才能退款，现在商家也不联系顺丰召回商品，也不接我们的电话，再有18个小时都该自动签收商品，款也会打入商家账户。

本人父亲2025.6.14-6.22在微乐播买东西，购买后立即申请退款，不退成功，商家直接取消，直接变成待收货状态，东西到了拒收，有部分拒收成功，但一直没有退款，而且有两件商家以孤品为由不给退货，东西货不对板，假的，要求退货退款！！！ 我现在的诉求就是要给我退货退款，退款我拒收商家并商家已经签收的那部分，并且还有退货退款商家以孤品为由拒收的两件字画，并且投诉商家，投诉微乐播平台，他们的订单连退货退款这一项都没有。因为没有退货退款，所以我无从退款，只能协商投诉，跟商家协商，协商无果，被拉黑，跟微乐播客服投诉，客服不回复，不处理！！！ 具体明细如下： 链接18-手链199：120250615012539426193830 链接33-生肖99元：1202506142340307579920220 链接12-信任500元：1202506142302046855838486 链接10-项链1999元：1202506142236193810219114 链接11-投资玉1280元：1202506142253317983834739 链接09-挂坠666元：1202506142212226556396881 链接08-挂坠999元：1202506142159172245995195 链接07-挂坠99元：1202506142129346757409783 链接14-字画1580元：1202506150023218800311939 链接15-字画2980元：1202506150045337258782132 链接16-字画2000元：1202506150058578641949594 一共12401元