华凌京东店超时不发货且客服不处理

我于七月30号在华凌京东自营旗舰店购买了一台华凌两匹的空调，当时询问了客服发货时间已经到货安装时间，上面显示8.2号到货，8.3号安装。拍的时候我也说了是给家里老人安装的。麻烦尽快发货和安装，太热了。他们说以订单也面显示时间为主。7七月三十一号我看了显示未于主人联系配送时间，我没有管，我以为是还没到发货时间，八月一日我看还是那样显示的。于是我就去咨询了客服，客服说物流联系不上，我这边才发现电话错了。我当时就询问他们，电话打不通为什么不在京东上面联系。并且当时我也是给了他们新号码。还给了两个，反复又强调了让他们一定要及时送到，太热了，马上联系确定送货时间。他们说备注了。八月二号我看了物流还是那样显示的，我就打了页面留的京东售后电话，他们说*台没有给他们备注更新号码，也没有打过新号码。我又在京东售后那里留了更改的号码，他们马上联系了家里的人，说因为电话打不通所以要延迟发货，要八月六号才送到。请问？那如果我不主动联系*台，电话打不通就一直没人说这个问题吗？况且我留了新号码也不给处理吗？什么办事效率？出了问题不解决，还让我有问题找物流，我付钱是付到哪儿的？*台只负责销售，也不管货有没有到客户手上吗？严重管理制度有问题，处理问题不及时。不变通。