去哪儿网机票拦截失败及退改问题

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

我于2025年8月1号在去哪儿网预订的两单故宫博物馆的门票，目前未出票，订单也没有确认，今天因为行程有变需要退款，但是无法退款，联系网站客服，但是客服回复联系不到商家，如果过了0点再退要强制收30%费用近200元，目前不能联系到商家去商家自己的原因，而非我本人没有按时退款

自然灾害-虽然订单中标注“不可取消”，但香港一周内发布了两次黑色暴雨预警，根据不可抗力因素“香港黑色暴雨预警”和健康原因，有权解除。 酒店不可退订是违法的。《中华 人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 暴雨警告信号现时为黑色，表示香港广泛地区已录得或预料会有每小时雨量超过70毫米的大雨，且雨势可能持续。由于道路严重水浸及天气情况恶劣，市民应留在安全地方暂避。家长、学生、学校当局及校车司机均应留意电台及电视台有关学校的公布。在黑色暴雨警告仍然生效及交通情况未改善之前，不应外出。受大雨影响，会有山洪暴发，并且河道已经泛滥或可能会泛滥。 所以有权解除条约，请平台全额退款

在去哪儿旅行预定了6月3号两晚一间的暖橙公寓的住宿，在2号的时候12306短信通知我火车停运，给我办理退票手续，之后我联系了直达哈尔滨的客车，也没有3号的票，而且回来的车也停运了，无奈之下我联系了住宿的老板退房，老板直接驳回！这属于自然灾害火车停运导致我无法到达哈尔滨按照原计划入！老板应该全额退款！

我于2025年7月31日在去哪儿平台订购的如家酒店·neo(天津火车站后广场新开路远洋国际中心店)，订购日期为8月12日到8月15日，我在8月2日申请退款，由于暴雨封路原因，非个人因素。 1️⃣去哪儿平台订票明则条款里写了：因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消，才扣收预付款！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 根据两个条款，我无需承担扣费责任。但是酒店收取了31%的手续费，并且经过数次沟通仍然不予退款。 并且距离入住时间很远，酒店有充分时间进行二次售卖，扣取手续费已经侵犯了我的合法权益。

我于7月15日，我和朋友在去哪儿旅行APP上预订一个南京的酒店，7月31日中午告知10月1号至10月4号酒店停水，然后我方要求出示凭证，后酒店各种推辞，让我们联系去哪儿旅行客服，后来告知我方，酒店那边说管道需要维修，两次说辞不同，想让我们取消这个订单，然后两方相互配合，不满足我们的赔偿措施，一直在推辞知道今天。