元梦之星抽奖机制不合理导致损失

家里16岁小孩用我的微信充值了1万多块钱

孩子在这个游戏充值了两千四百多，属于未成年人充值消费，提交申请以后。审核了二十天没反应，然后打了人工，终于有结果了，两千多只退了982！找各种理由推脱责任！未成年人充值本来就应该全额退款！太过分了。这个游戏，哪个平台会扣那么多？？只退这么点？

元梦之星游戏误导未成年人恶意消费，并且没有经过家长确认，九周岁孩子在2025年4月和5月两个月通过appleid支付星钻。申请退款后只退回了一小部分。此孩子总共消费7000多人民币，经过腾讯未成年人退款处理平台只退回3000多块人民币。希望退换所有消费。上传部分消费截图。

元梦之星抄袭第五人格，而且原本只信抄袭第五人格，不仅仅是角色，还有联动皮，更何况他们还是竞争，有有很多不经意的关系

皮肤宣传图与实际不符，实际皮肤出现严重描边情况，以下左图出现严重描边人物角色不立体，右边是官方宣传图，严重不一致，给消费者带来极为不好的体验

孩子冲了900多，客服也不给退，看网上的才来这，希望有用，不知道怎么办了，之前一直疏忽了孩子

未成年孩子在今年2月-3月期间，在家长不知情情况下通过微信小程序玩“元梦之星”游戏，并向“元梦之星”、“深圳腾讯天游科技有限公司”两个账户充值共计1128元。在该平台要求下本人已提交全部佐证材料，但平台仅同意退费456元，并将责任推卸给监护人，且限本人5月23日前维权，否则不再受理。本人诉求是全额退费1128元。

我于2025年5月3日发现小孩在我不知情的情况下多次用微信支付充值了"元梦之星"这款游戏。小孩是2015年12月29日出生，按出生日期未满10岁，平时带小孩去买菜，小孩偷偷记下了微信支付密码，在2025年1月充值了799元，2025年2月充值了799元，2025年年5月充值了1296元，合计充值2894元。我向未成年人家长服务平台提出了退款事宜，但平台反馈退还1446元，我不认可金额提出异议后，平台依旧反馈退还1446元，我觉得非常不合理。我是小孩外婆，农民工，60岁了，收入极少，有时父母工作忙时，我会帮忙照看，我对网络游戏也不懂，可能有时下田做农活时，对小孩监管得不够好，我也愿意承担部分责任，但是主要责任还是在游戏平台，按规定8-18岁内未成年人，是限制行为民事行为能力人，所以我要求退还90%款项。我要投诉深圳市腾讯天游科技有限公司。

孩子于25.4.30.19：08分，在家长不知道的情况下，玩元梦之心小游戏充值648元后，第一时间联系游戏商家退款，商家已未成人在23.1月份退过一次，本次拒绝退款，说这次充值是成年注册账号为由，拒绝再次退款，打了很多腾讯未成年人平台客服电话，一直不受理，希望平台看到信息后尽快处理。谢谢

你好！我是家长，我们家小孩在2025年4月4日至19日期间玩元梦之星游戏的时候不慎充值了9279元，我的诉求是要求平台退费。腾讯游戏平台迟迟没有回应，我投诉其平台诱导未成年儿童消费，没有保护未成年儿童。请平台给予处理，使消费者能保护自己的权利