昆仑健康保险收益不符并捆绑销售

昆仑健康保险在今年1月份的时候帮本人复效了重疾险保险并且扣费27948元人民币。 但是整个复效保险的过程中保险公司存在业务过失，事实如下： 1：本人完全不知情，本人并不想复效这份保险 2：保险公司在整个复效的过程中并没有和本人确认复效保险，没有和本人通过电话联系 3：和保险公司复效的过程是本人的哥哥和保险公司，在给保险公司发送复效资料过程也不是保险公司登记的本人邮箱，也就是说保险公司在没有核对投保人和被投保人的身份以及意愿的情况下就进行了保单复效。 4：整个复效的过程本人哥哥已经和保险公司沟通本人在国外生活，但是保险公司没有告诉本人哥哥这份重疾险必须在中国境内治疗并且必须要在中国境内的医生确诊的情况下才能够获得理赔，这个存在明显误导成分。 5：保险公司私自扣费，为本人复效这份重疾险的之后 在已经交了27948人民币后，并没有通知本人必须再交一期13974元的保费才可以复效成功，现在这份保险已经是中止了，必须又进行复效，存在明显误导，欺*消费者行为 6：当本人知道账号已经被保险公司扣钱的情况下，多次尝试和保险公司沟通，保险公司的态度非常恶劣，非常蛮横。不愿意和本人沟通协调处理问题 7 保险公司在复效的时候没有和本人进行回访工作，存在明显工作失误和漏洞 本人是弱势的消费者，和拥有强大力量的保险公司无法抗衡，自己尝试多次和欺人太甚的保险公司沟通无果后，迫不得已申请维权，希望监管部门能帮助处理问题 本人期待监管部门的反馈 谢谢

本人于2021年，在昆仑健康保险股份有限公司，购买了一份重疾险，当时业务员介绍，如有重大疾病，此保险是确诊即赔的，保险合同里也写着一旦确诊约定疾病，就可以理赔。 今年初，本人在三甲医院经专科医生确诊，首次罹患严重疾病，联系保司理赔时，保司却说需做完手术再申请。但此说法是保险公司的欺诈误导，实际本人报案时告知保司的情况，已满足理赔申请条件，根本无需做完手术，保险合同中也没有此项要求。本人觉得上当了，没有再续费。 近期被告知保险已失效，本人申请退回保费，经过咨询监管人员，投诉沟通时，该公司态度极其恶劣，拒不承认当初对本人的误导行为，还称其公司未保存电话录音，无法核实，就算当时讲解有误，也不会给我退保。 后续本人与该公司多次电话对峙，在电话中，该公司两名工作人员，先后分别承认了其当时的理赔处理流程告知有误、本人当时是满足理赔申请条件的。 但面对本人的全额退保诉求，该公司仍不同意，只推诿称，让本人再次提交理赔材料，由其进行评估。实际本人知晓此保险已失效，根本无法再理赔，该公司工作人员只是藉此游说，拒绝退还我缴纳的全部保费。 针对以上误导欺诈事件，本人要求昆仑健康保险股份有限公司，全额退还我缴纳的13919.94元保费。