已解释
昆仑健康保险拒退保费，涉嫌误导欺诈
本人于2021年，在昆仑健康保险股份有限公司，购买了一份重疾险，当时业务员介绍，如有重大疾病，此保险是确诊即赔的，保险合同里也写着一旦确诊约定疾病，就可以理赔。
今年初，本人在三甲医院经专科医生确诊，首次罹患严重疾病，联系保司理赔时，保司却说需做完手术再申请。但此说法是保险公司的欺诈误导，实际本人报案时告知保司的情况，已满足理赔申请条件，根本无需做完手术，保险合同中也没有此项要求。本人觉得上当了，没有再续费。
近期被告知保险已失效，本人申请退回保费，经过咨询监管人员，投诉沟通时，该公司态度极其恶劣，拒不承认当初对本人的误导行为，还称其公司未保存电话录音，无法核实，就算当时讲解有误，也不会给我退保。
后续本人与该公司多次电话对峙，在电话中，该公司两名工作人员，先后分别承认了其当时的理赔处理流程告知有误、本人当时是满足理赔申请条件的。
但面对本人的全额退保诉求，该公司仍不同意，只推诿称，让本人再次提交理赔材料，由其进行评估。实际本人知晓此保险已失效，根本无法再理赔，该公司工作人员只是藉此游说，拒绝退还我缴纳的全部保费。
针对以上误导欺诈事件，本人要求昆仑健康保险股份有限公司，全额退还我缴纳的13919.94元保费。
投诉编号：97772647
投诉对象
昆仑健康保险
平均处理时长：7天内
涉诉金额
13919.94元
投诉问题
#态度恶劣
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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