通过去哪儿网申请深航病退遭拒

本人于2025年6月7日通过去哪儿网购买了深圳航空公司航班，订单号为：334127159085原定行程为： - 2025年8月25日 无锡飞往大阪 - 2025年8月30日 大阪飞往无锡 （同行人员共四人） 由于突发心脏健康问题，2025年7月3日心电图检查确诊为窦性心率过缓，并于2025年7月22日复查，经医疗机构诊断需静养。现依据中国相关民航法规及深圳航空公司退票政策，正式申请全额退票。 一、医疗证明文件 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条规定，本人已提交以下完整医疗证明： 1. 江阴市中医院（三级甲等医院）心血管内科出具的正式病历，包含完整就诊记录、检查结果及明确诊断结论，并有主治医师签名及医院印章。病历中明确记载"慎起居，避风寒"。 2. 医院挂号凭证及缴费单据，证明就诊真实性。 3. 心电图检查报告单。 4. 医生开具的治疗建议："慎起居，避风寒"。 二、法律依据 1. 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条明确规定："旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不得收取退票费。" 2. 本人提供的病历由三级甲等医院出具，包含完整诊断信息及医生签名，完全符合法规要求的"医疗单位证明"标准。 3. 行业惯例显示，河北航空等航空公司对同类健康原因退票申请均接受病历作为有效证明。深圳航空也曾基于相同原则为旅客办理过病退手续。 三、具体诉求 1. 请求深圳航空公司依据民航法规，接受现有医疗病历作为有效证明，为本人办理全额退票手续； 2. 根据相关规定，为同行人员办理全额退款。 3. 请求免除一切退票手续费及其他附加费用。 四、承诺与声明 1. 本人郑重承诺所提供所有医疗资料真实有效，愿意配合深圳航空公司进行必要核实； 2. 如对医疗证明形式存疑，可通过官方渠道向江阴市中医院核实。 请去哪儿网平台与深圳航空尽快沟通，不要拖延处理，互相踢皮球！我的资料已符合深圳航空公司的病退要求，我请求尽快办理全额退票手续！