QQ音乐充值规则不清诱导消费并拒退款

我于2024年6月14日下午两点半左右通过QQ音乐链接用微信账号登录的方式购买了音乐专辑，微信跳转后付款商品名称也是该专辑名称。但实际上我并未成功购买专辑，反而被迫充值了三天绿钻会员。这并非我本意，充错也不是我的责任。 我通过购买记录所示链接投诉到腾讯充值后，对方首先并没人工回复，而是不停地用自动回复敷衍、不看客户文字投诉内容而闭眼认为一定是客户的原因导致充值错误不予退款。并一直拖到绿钻会员过期也没有处理。 希望平台对上述问题进行核实 跟进。并退还我消费金额即可。

根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择：在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip 权益，目在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员但是在我的会员到期我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我QQ我在二零二四年四月三日下午六点的时候被qq音乐平台提前扣款我是二零二四年的三月十八号续费的qq超级会员但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款qq音乐款在会员到期期的钱我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示告知消费者，让你去续费，但是这个月我并没有收到QQ音乐的任何告知续费的邮件。而且近三个月以来我并没有在嗯每个月的而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号甚至是二号也没有开通而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级会员或者绿钻。 然后我跟平台反馈了两次，得到的结果第一次是因为时间太晚工作人员已经下班，第二次就直接不理睬冷处理

根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款19元，帮我取消绿钻服务

根据《网络交易监督管理办法》第十 八条："网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我于2025年8月6日 15:18:21 该软件进行扣费而且，但随着面扣费之前并没有对我进行任何通知，包括邮箱、手机通知、信息通知及软件通知。《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的、便利的随时取消，或者变更的选项。在以上信息中他们并没有履行。而且而且在我得知被扣费之后，并没有使用任何服务。并对此进行上诉。智能客服让我拨打。 Qq音乐客服热线。在拨打数10次之后，人工客服并没有接通该电话。便对我爱搭不理。因此我在此提出仅对我进行全额退款，并改善人工客服服务。该人工。该人工客服服务并没有任何用处。这让消费者在扣费之后只能被迫。

此为预售商品。补发商品于今天下午三点左右签收。是售后的20张小卡，15张全瑕，4张漏发。本人要求小卡售后，（小卡有瑕疵售后属于合理诉求）我已和客服提交开箱视频 。小卡瑕疵（在视频里截图的）并圈出（小卡有瑕疵影响收藏价值 一张全瑕小卡＝废卡 更何况瑕疵全在脸上），客服却说是因为工厂无法做到无尘导致的（我请问 难道小卡的压痕和指甲印！也是尘埃做的吗！）。推脱说这属于正常现象（之前这样的瑕疵都予以售后，在网络平台咨询其余消费者都说这种瑕疵属于售后范围内，平台为什么不予以售后？发来一堆残次品要我包容你？你们应该提升的是自己的品质而不是要求消费者忍让你）本来发一堆废纸已经很生气了，我是满怀期待的想收藏，结果少卡还全瑕。客服还不给我售后。（客服是不是觉得全部售后无法交差？可是我又没有弄虚作假，该我的就是我的。你小卡有多处瑕疵就应该给我补发，更何况凭什么之前可以售后现在不行，别人可以售后我不行）（消费金额是我乱填的，因为这个是抽卡抽出来的。没有具体定价，此订单也只是显示运费。我的诉求是补发）

qq音乐平台于2025年8月5日下午2:34分自动扣费，在自动续费的前五日平台并没有以任何显著的方式提醒我需要续费，并且在此期间我没有使用任何vip相关权益，我申请退费退款

您好，刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

我在2024年8月购买了QQ音乐的年绿钻VIP，今天过期，但是商家在今天莫名其妙给我开启了自动续费服务，并且也没有在前几天提前通知我，在微信支付投诉商家无果，在QQ音乐客服咨询，客服以自动续费已开通并且已使用为由拒绝我退款的合理诉求，并且客服机器人用敷衍的话来让我放弃退款，微信支付的平台对商家投诉也是以自动续费开通无法退款为由拒绝我，我在今天完全没有使用过QQ音乐，QQ音乐这样的行为在我看来是对我作为消费者的一种欺*和暗箱操作，我需要退款，我必须要退款