QQ音乐未提醒自动续费

投诉对象： QQ音乐巅峰之夜主办方 投诉人： Lim Sew Ying （马来西亚旅客） 护照： A70****73 联系电话： +65******28 微信号 emilyo718 购票信息： [订单号126021*********9013/座位信息 19区下 17排 35号] 本人于2026年2月10号购买QQ音乐巅峰音乐节演出门票，核心目的为观看艺人丁禹兮的现场表演。但艺人演出期间，现场出现以下情况： 观众持续挥舞大型应援旗帜，完全遮挡本人视线周边观众高声喧哗，严重干扰演出声音的正常聆听上述状况直接导致本人无法实现订立合同的核心目的——正常观看该艺人演出。主办方工作人员在场却未采取任何疏导、劝阻或制止措施，现场秩序管理严重缺位。我对事情感到非常失望，我专程赶来杭州希望可以看一下我的喜欢的艺人表演，却被一些观众不好的行为影响自身的观看体验，严重影响我身为消费者的权益， 我认为 一、主办方构成根本违约 依据《民法典》第五百七十七条，主办方未履行现场管理义务，构成履行合同义务不符合约定；该违约行为致使本人核心观演目的完全落空，符合第五百六十三条第一款第四项"不能实现合同目的"之情形，已构成根本违约。 二、主办方侵害消费者公*交易权 依据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障等公*交易条件。主办方未提供符合演出服务基本质量要求的观演环境，侵害本人公*交易权。 三、诉求 依据《民法典》第五百六十六条、《消费者权益保护法》第五十三条，本人要求： 全额退还购票款项 720元赔偿合理直接损失 [飞机票 从新加坡去杭州3月26号-31号，大约人民币1600元附票据] 以上共计 人民币2320元，请于收到本投诉后 [15] 日内书面回复处理方案。 附件： 购票凭证现场视频/照片（证明遮挡及喧哗情况）交通、住宿费用票据

我于2024年6月14日下午两点半左右通过QQ音乐链接用微信账号登录的方式购买了音乐专辑，微信跳转后付款商品名称也是该专辑名称。但实际上我并未成功购买专辑，反而被迫充值了三天绿钻会员。这并非我本意，充错也不是我的责任。 我通过购买记录所示链接投诉到腾讯充值后，对方首先并没人工回复，而是不停地用自动回复敷衍、不看客户文字投诉内容而闭眼认为一定是客户的原因导致充值错误不予退款。并一直拖到绿钻会员过期也没有处理。 希望*台对上述问题进行核实 跟进。并退还我消费金额即可。

我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐*台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员但是在我的会员到期我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐*台我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐*台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我QQ我在二零二四年四月三日下午六点的时候被qq音乐*台提前扣款我是二零二四年的三月十八号续费的qq超级会员但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款qq音乐款在会员到期期的钱我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐*台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐*台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示告知消费者，让你去续费，但是这个月我并没有收到QQ音乐的任何告知续费的邮件。而且*三个月以来我并没有在嗯每个月的而且*三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号甚至是二号也没有开通而且*三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级而且*三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级会员或者绿钻。 然后我跟*台反馈了两次，得到的结果第一次是因为时间太晚工作人员已经下班，第二次就直接不理睬冷处理

根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信*台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款19元，帮我取消绿钻服务

时间：2026年7月20日上午11点左右
*台：QQ音乐APP 
事件：本人误操作充值了QQ音乐会员，金额198元。发现后立即联系客服申请退款，但被拒绝。
理由：1. 该订单尚未使用任何会员服务；2. *台以“一经激活概不退款”为由拒绝，属于利用格式条款限制消费者权利，涉嫌霸王条款。
诉求：要求全额退款198元。
证据：已上传付款凭证及与客服沟通记录截图。

根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！ 没有通知扣费提醒，这属于私自扣费并且前一两天没有明显通知！扣费等服务，我要求退款！

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月17日在QQ音乐通过微信*台购买会员服务，后续出现不退款纠纷;腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司、40******66、付款凭证、订单截图、沟通记录等，最后述求：希望达成退款申请

本人于2026年7月13日在QQ音乐*台购买了“TIMA”演出的优先购门票，支付金额共计2578元（含2199元门票及被强制捆绑销售的379全年QQ音乐超级会员卡）。 购买前及购买时，TIMA官方及QQ音乐*台均明确承诺并宣传，本场演出仅通过QQ音乐优先购渠道售票，不会在大麦网等其他*台进行公售。基于对该承诺的信赖，本人接受了捆绑销售的条件并完成支付。 然而，仅在两天后的2026年7月15日，主办方及*台在未作任何事先通知的情况下，单方面违约，在大麦网公开发售同场次原价门票。此举导致本人通过优先购多支付了xxx元捆绑费用，却未获得任何排他性或优先性权益，反而承担了不必要的经济损失。 *台及主办方的行为已构成对消费者的欺诈和虚假宣传，具体违规如下： 1. 虚假宣传与欺诈： 事前明确承诺“独家售票”或“仅此渠道”，事后擅自新增售票渠道，诱导消费者做出错误的消费决策。 2. 强制捆绑销售： 将门票与QQ音乐会员强制绑定售卖，剥夺了消费者的自主选择权，违反了《消费者权益保护法实施条例》关于禁止强制搭售的规定。 3. 不公*交易： 优先购用户付出了更高的金钱成本，但在两天后普通公售即可买到同样的原价票，权益严重不对等

我作为第一批购票用户，为了获得购票资格，被要求额外购买年会员，最终支付2568元，而门票票面价格仅为2199元。结果仅隔一天，官方开放其他*台售票，不仅可以2199元原价购买，无需捆绑会员，还可以自主选择看台或内场。而我支付了更高的价格，却只能接受随机座位，没有任何选座权利。 我无法接受*台让消费者承担更高成本，却获得更低权益的安排。这既违背了消费者的合理预期，也损害了公*交易原则。若*台早已知晓后续将开放其他*台售票，却未提前向消费者充分披露相关信息，导致消费者基于信息不对称作出购买决定，我认为*台应对此承担相应责任。

情况跟上面基本一样，我是购买的两张2028的票（含强行捆绑的qq音乐会员），现在退票无门.