美团民宿资质审核不严并限制评价

2026年5月30日在美团预定酒店维也纳酒店（昆明老街南屏步行街北京路穿心鼓地铁站店)，订单号50***************62，客户并没有入住，酒店到晚上23点左右用私人手机号码199****2091打电话给客户没有接通，后面再也没有联系过，就私自登记操作了客户已入住，客户由于行程有变没有入住该酒店，第二天酒店又打电话来问是否续住，客户本来住怎么续住，那房里里住的是谁，该打电话给我问我房号是不是617，客户明确表示没有入住请退款，酒店前台仅拨打1次电话未联系上本人，在未经本人同意、未再次回访确认的前提下，擅自核销订单、标记已入住，强行扣除全款房费。 酒店单方面私自确认入住、强制扣费，本人全程没有入住消费，未产生任何客房使用成本，酒店拒不退款，违背消费者权益保护相关规定，存在强制消费行为。现诉求：全额退还房费276.45元，双倍赔偿，恳请相关部门介入协调处理。前台表示咨询经理后不给退款，原因是他们打过电话给客户了，不管客户有没有接，这个就是不给退款的理由，作为一个连锁大酒店，这个欺压客户，霸王条款，不负责任，请相关部门协助处理。

本人于2026年5月9日入住「大鲸酒店式公寓（深圳科学技术馆光明大街店」，退房后商家联系我，声称我拿走了房间内的备用牙刷、梳子、瓶装水、洗衣液、纸巾等物品，要求我支付赔偿，否则拒不退还押金。 1. 商家在入住前、入住期间，均未以任何形式告知房间内的上述物品为收费商品，也未在物品上或房间内张贴任何收费标识、价格说明； 2. 我一直默认这些是酒店提供的免费备品，并非故意带走，商家事后单方面列出的“收费清单”完全不合理； 3. 商家以“未告知的收费物品”为由扣押金、索要额外赔偿，属于强制消费、变相克扣押金，严重侵害消费者合法权益； 4. 现投诉要求：商家立即全额退还押金，取消不合理的赔偿要求，并规范自身经营行为，明确告知消费者收费项目。

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

本人于2026年6月18日在美团*台订购订单号为：50***************43的一笔2026年6月22日入住滨江雅居公寓民宿的订单，当天大约十点多入住后，进屋就一股霉味，疑似好久没人入住，桌子，地板都一层灰尘，家具也老套与宣传图片完全不符，当时还停水了，咨询房东房间打扫事宜，房东既不承诺住房期间打扫卫生也不同意住房期间补日用品。后来勉强妥协后，发现床单上有疑似血渍脏污。当即立刻与房东发起交涉，房东直接恼羞成怒扬言要赶人走，说是我们租客自己弄的，说“我们这样的人，他见多了”，我请问我们是什么的人，自己不看看自己房源咋样吗，多久没人住了，赶来到咨询是水阀关了吗，房东说是不可能，昨天还有人入住结果破防后来个好几天没人住了，有问题全是房客问题。这样的房东该在哈尔滨存活下去吗？本来到地方已经很晚了，结果还要撵人走直接12点多了，一直到凌晨才找到地方住了下来。房东把人赶走不让住了还说互相不追究，自己房子有问题还欺人太甚，扬言还要打官司告房客期间大部分聊天都打电话过来恐吓房客！

本人于2026年6月20日在美团*台误触下单“观山小筑客栈”当晚房间一间，支付400元。本人对此订单完全不知情，直至6月22日翻看订单才发现该笔消费。美团后台已核实该订单系误触产生，即本人从未对预订酒店作出真实意思表示，合同因缺乏合意不成立。 本人从未收到美团*台及民宿的任何短信或电话确认。美团《酒店预订条款》明确规定“订单确认结果以短信或邮件通知为准”，本人未收到有效确认通知，订单对本人不生效力。民宿全程未致电确认本人是否入住，直接“锁房”导致房间空置，未按《民法典》第591条采取合理措施防止损失扩大，扩大的损失无权要求本人承担。 本人联系民宿要求退款，负责人直接回复“我就是不退”，态度强硬拒绝协商。联系美团客服，仅提出赔偿200元（相当于扣50%），而本人愿意接受20%-30%的合理违约金（80-120元），诉求退回280-320元。若商家不接受，本人坚持全额退款400元。 诉求： 退还住宿费280-320元（或全额400元）。请介入调解。

我要投诉小满民宿哈尔滨·呼兰区·丽景花园-6号楼，我在美团订的民宿预订6月18日到21日入住 加了微信什么也不说直接一个图片发过来 我们到了那个位置给他打电话 发微信持续了大概20分钟吧 大热天一直等他还有好多行李 不接电话 我们就走了然后我们走了又联系我们 还怪我们不先发押金 说打完押金才能回复我 就是得见到钱才能联系我嘛？还说什么自动回复 微信还有自动回复这一说嘛？联系不到商家办理不了入住 为什么要让我们消费者买单？还质疑我们是不是身份有问题 故意不登记啥的 商家是有什么执法权嘛？随便质疑人 态度还非常强硬 让我去美团退款 美团退款有手续费 我的要求就是全额退款 他不同意 还私自给我办理了入住 这是霸王条款嘛 美团调解就是不退款 我也不知道谁是消费者？谁是受害者？他说不同意退款就不同意退款？他咋这么厉害呢？我也不知道美团客服怎么回事？说确定能退款了 又有别的客服给我打电话说协商没同意还只能给我50优惠券 我也不知道50优惠券的能力这么大呢 能把我的钱给我抵消掉？我也不理解为什么两个客服说能退款一个客服又说退不了款 我也不知道这么大的*台会*人嘛？在踢皮球嘛？欺*消费者老百姓嘛？我没有住进去，为什么要确认入住？谁在确认？霸王条款嘛？私自确认？我的要求是全额退款！！！

我要投诉新乡市爱尚网络酒店（胖东来大胖店）酒店，我于2006年19号晚上11点多入住酒店，酒店花酒是发锈的并且出水有问题，水龙头的水也是铁锈味，浴巾上也有不明脏东西，地板有霉，拖鞋有霉。20号中午我去前台续两晚的房并且要求换房间，前台让我重新在美团订两晚。10点半我在美团重新订了两晚，随后返回房间等换房，12点半我去新房间把行李放了过去，那时候新的房间正在打扫，我跟保洁阿姨说等会把门关上就行。然后我下楼换房卡，换了房卡12点40左右我就去上班了，4点多我反回酒店，我行程有变，需要退房，由于我根本没住，我要求退全款，酒店不同意，让我找美团客服，美团客服要扣87，扣完之后我去酒店前台还房卡，酒店前台以我19号那晚的时间说超时了，要扣延时费？ 我19号的订单已经结束了，因为我10点半那前台让在美团我重新订了，为什么会有延时费？我现在的诉求就是美团订单的290.1全款退给我。但是酒店说美团不同意，美团说酒店不同意，来回踢皮球。入住期间遇到向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。

本人于06月21日在美团民宿下单，订单号：50***************14，实付金额141.61元。房源页面标注地址为古城区大研街道义尚街居委会义尚街文明巷4号。 下单完成后，房东通过*台聊天消息让我发电话号码后添加我微信，给我发了定位，按照房东发的定位来到民宿后，发现定位地址是另一家名为巷子里的民宿，被告知原房型满房，不让我入住页面标注房源，要求我在该地址办理线下入住，在我拒绝并要求按原房型入住后，房东意图脱离*台监管私下交易，让我取消订单并给我优惠入住。我再次拒绝要求退款，房东拿着我的手机输入的按改变行程申请的退款。 房东该行为违反美团民宿严禁引导线下交易的*台规则，同时属于以虚假房源诱*消费者下单，构成消费欺诈。我完整留存聊天记录、订单支付截图等全部证据，已一并上传。 现正式提出诉求： 1. 根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家服务欺诈应退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付，仅接受现金补偿，拒绝*台代金券； 2.赔偿因房东违规导致我行程打乱产生的打车、临时订房差价等全部实际损失，凭票据实报； 3.对涉事民宿房东做下架房源、封禁账号处罚，并告知我最终处理结果。 请*台24小时内安排高级专员回电处理