美的风扇质量问题商家拒修

由于美的空调外机最初被安装在了平房顶，夏天环境温度过高，于是想申请移室外机。于是在美的官方公众号上预约了美的的移机服务，显示网点名称是信阳市誉运机电有限公司。师傅上门后，解答了有关问题，说移机280，我本来嫌贵。然后就要我50服务费，后来犹豫后我想还是移吧，实际有单独移外机的服务，空调师傅却不告知，导致我内机外机都移了，中途又说我没支架又加了40，总共320，完全不值得，现在内机移的对着卧室门，外机声音也变大了，美的售后服务商不想着好好解决用户问题只想着赚钱。移机完感觉这个服务非常差，产生了不必要的费用，被引导多消费。诉求:把内机复原到原位置，并退换内机移动费用100

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。针对这种冷血的企业，冷漠的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

2025年1月13日，发现扫地机出问题了，联系了美的官方旗舰店的客服，向他询问情况。客服告诉我要去找售后处理。由于比较忙，我到了1月21日找的售后。并于1月24日将机器寄出，1月25日到达售后点。1月26日，我的售后服务单被对方关闭。在关闭之前打电话给我沟通，他说因为工人要放假了，所以需要初八联系我进行维修，然后我收到了服务单被关闭的短信。 但是正月初八也并没有联系我，直到了2.11，我主动进行联系，添加了一个所谓的售后客服的微信，我将维修后需要的地址发给了他，他只回了。好的，我问问他具体情况如何？他也只回了好的。 2月17、18号，我开始去淘宝平台上催客服，询问关于我的扫地机维修事宜，客服给的标准公式性回答是会去核实，一直用会去核实。敷衍我，我选择向多方投诉。先在了八八会员VIP通道投诉，在淘宝平台上投诉，又向美的官方公众号投诉。投诉后，2月19号让我添加了新的售后客服微信，该客服让我选择，可以换新的机器，我看了对方发给我的机器型号，与我购买机器时差价较大，我付款2000多，给我选的机器型号价格都在1000多。我跟该售后客服反映后，他让我找商家退款处理。我回到淘宝平台，找到美的售后客服，三家开始各种踢皮球，又是标准性的公式回答，等待核实，并且告诉我是不能退款的，只能等待维修。 但是现在的我已经无心等待维修了，第一次维修都已经漫长的花了一个月以上的时间，更别说维修之后，如果又出问题呢？我已经不敢信任美的商家。我现在诉求是退款处理。因为投诉无门，所以希望12315还我一个公道。美的官方旗舰店的这一行为极大的侵害了消费者权益，他们的不作为消极怠工，侵犯了我的消费者权益，违背了消费者保护法。

我的空调现在制冷效果很差啊，找售后维修，互相踢皮球。售后维修的说找安装的人，安装的人说找售后维修。现在晚上空调开16度，感觉还是热的。我的需求就是修好空调

2022年12月在苏宁电器花14000购入东芝洗衣机X6，此洗衣机打广告语“售后无忧”，“专业客服”，“快速应答”等。因迷信品牌专业而下单。 洗衣机运行至今两年时间，中间时常伴有无法烘干，排水异常等故障，但都自己看说明书逐个解决了。7月28日洗衣机再次显示排水异常，自行处理无果，便在美的官方下单29号上午上门维修，29号官方打电话问说要30号上午才上门，以为上门维修就可以解决问题，答应了。30号等了一上午没有接到电话，主动打电话给维修师傅，告知要中午12点多才能到。12点半左右师傅到达现场，没有拆机，按键及观察后说是电机坏了，要维修的话要等电机三天，我问这段时间你们有无备用机，对方说没有。那我不接受这种售后形式。对方又开始检查，后来跟我说可以下水了，排水好了，我就让师傅走了。已经浪费了很多时间，我相信师傅于是没有检查直接按了洗烘就出门了。回来家里一看还是故障在排水异常界面。 打电话给售后，售后推脱维修师傅，维修师傅还是说要换电机的话起码等三天。上网查了一圈，这个日式洗衣机是美的旗下的东芝品牌，纯日本进口的洗衣机国内根本没有足够专业的维修能力，很多师傅连拆机都不敢因为怕装不回去。美的客服现在一直在车轱辘话说他们会尽力维修。已经拖了三天了，等师傅上门这段时间都要请假在家里，严重影响了工作！现在的诉求是要么给我退款退货要么给我速度换新机！

本人于6月23日在全心全意小天鹅公众号下单维修洗衣机，当天有师傅来维修，维修前并没有说明需要上门维修费50元，共修了205，换了个排水泵，维修期间也未曾提及上门维修费的事，还帮我们用胶带纸粘了下控制面板，说受潮了，另外还向我妈推销了4瓶清洗剂，上门维修还带推销？主职是维修还是销售？过后洗衣机就清洗过一次，又坏了，不能启动。我又报修了，又来了个师傅，说是面板坏了，所以我觉得是第一个师傅没有检查出关键问题，面板因为粘了下所以维持用了一次，根本问题没有解决，我就打电话给天禧电器服务有限公司，她们说拆排水泵只能退105，自己拆了送过去退155，该公司维修问题，上门维修费用就该他们承担，凭什么要消费者承担？而且事先也没说过上门维修费的事，还让我去调取通话记录，他们要证明说过上门维修费用的事，不应该他们拿出证明来吗？我的诉求是退维修全款205元和购买的清洗剂99元。并且他们在维修后未开单据，我的电子维修单上也没有金额显示，存在偷税漏税现象

在京东上购买了一台美的冷柜肉坏掉了 已经拍照留 天气炎热肉已经全部坏掉 已鉴定属于产品质量问题 请赔偿我的损失

8台空调收完安装费用3200，安装师傅迟迟不给按，打电话不接