已退款
提车发现为库存车,商家拒绝更换或退款
我与2025年7.29日预订一台日产天籁,30去提车发现是月份大的库存车,我要求更换月份相近的或者退款对方不同意,存在欺诈消费者
投诉编号:99257029
投诉对象

东风日产启辰
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
21000元
投诉问题
#订金纠纷
#虚假宣传
投诉进度
相关投诉推荐
启辰D60evplus续航问题严重,一年拆了俩回电池,厂家无解,消费者维权难
2023年3月21号在立安公司购买的启辰D60evplus,买车不到1一个月我就感觉为什么续航里程跟不上,充电只能充20度电,完后又去日产4s店去检查,说也没有毛病,直到去了很多次以后,也就是5月份的时候了,4s店的人告诉我厂家来人了,说给我调一下电流,调完之后一个月,厂家的人又来了,说我的车坏了一块电瓶,需要跟换,冬天小毛病不断,花10万多买了个*,续航标的420只能跑70多公里,比油车都贵,我这也是投诉无门才想到3月15号是消费者协会,还有和他们的录音,无法上传。

东风日产启辰车辆发动机故障及维修售后问题
本人从21年在启晨嘉信泰山购车,目前车机系统到店维修过2次更换过一次,24年7月28日更换过涡轮增压器,当时让主机厂家出具一份保证“后期如果因为更换涡轮增压器导致我的发动机出现问题他们要负全责”话务员反馈到目前为止也没有一个准确的答复,之后我在高速上出现了漏机油的情况,然后告知我的保修到期了,我申请的延保说是已经延保了,我在4月19号的时候已经出现了烧机油的情况所以我在4S店做了一次保养也加满了机油现在机油又没有了,我的车辆现在出现了烧机油的情况大概是6000——8000公里左右发动机开始异响机油缺失,我怀疑是因为上次漏机油导致拉缸的可能,现在车辆的安全问题处于一个未知,拨打40******00没有人接听。我现在要求主机厂要对我的车辆负责,对我的发动机免费检测维修或者更换发动机,我是正常驾驶,不存在暴力驾驶,而且在接近出保的时候出现问题一直拖到出保后才陆续解决问题,这个做法人不让人理解,感觉自身是知道会出现问题。

东风日产启辰订金纠纷及合同条款不合理投诉
该商家在花都广场开设展厅。本人于5月2日前往该展厅看车,销售多次提及车展特别活动,称5月4日后便没有优惠,以此诱导消费者下订。当日,本人支付5000元订金,并签署购车合同。5月3日,因本人购车计划搁置,遂要求返还订金,然而销售回复称,无论合同中写的是“订金”还是“定金”,一旦签署购车合同,均不予退还。
期间,本人多次强调支付的仅为“订金” ,且购车合同中虽约定了违约不退还预付款,但在签订合同过程中,销售从未说明“订金”已转为不可退还的“购车定金”。销售亦在合同中备注了“四大行贷款不过,可退订金”,表示认可本人支付的5000元为订金。根据《中华人民共和国民法典》第497条规定,交付的订金应视为预付款——交易成功时,订金充当货款;交易失败时,订金应全额返还。而该商家提供的合同格式条款,不合理地免除或减轻其自身责任、加重本人责任。按照商家的合同条款,消费者违约需赔付全部预付款,而商家违约却仅需返还预付款,这显然是不合理的。

关于东风日产启辰对车贷逾期投诉不予处理且泄露个人信息的问题
我于3月3日与官方售后报备过车贷逾期事宜,并投诉私人催收骚扰,官方不予理会,甚至私自泄露客户信息给第三方。
催收频繁骚扰,不断威胁恐吓,不告知公司名称和员工编号。

4S店未提前通知终止合作,导致保养计划受阻
不久前,我按照车辆保养手册的要求,将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而,4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作,无法为我提供保养服务,我需要去附近城市的 4S 店进行保养。
这一情况让我感到十分困扰和不满:
1. 在此之前,我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知,导致我的计划被打乱。
2. 前往附近城市进行保养,不仅增加了我的时间和交通成本,还可能会影响我的工作和生活安排。
在与 4S 店沟通的过程中,他们的处理方式也让我不满意。
我认为,4S 店在决定与厂家终止合作时,应该:
1. 提前通知客户,让客户有足够的时间做出安排。
2. 为客户提供合理的解决方案,如协助客户联系附近城市的 4S 店,或提供其他替代方案。
对于此次事件,我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案,以补偿我因此遭受的损失和不便。

投诉东风日产启辰收费问题
我于2024年6月26日在射阳盛源汽车贸易有限公司定购了一辆启辰大V汽车,汽车全款落地价11万元,裸车价97800,于2024年5月25日交付1万元定金并于26日提车当日上午商家带致盐城博通汽车有限公司交付10万元尾款提车,办理完购车手续后发现商家所开购车发票金额为74712,低开了23088元的购车发票。诉求:按实际金额重新开具发票或退换差价

4S店终止合作未通知顾客
不久前,我按照车辆保养手册的要求,将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而,4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作,无法为我提供保养服务,我需要去附近城市的 4S 店进行保养。
这一情况让我感到十分困扰和不满:
1. 在此之前,我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知,导致我的计划被打乱。
2. 前往附近城市进行保养,不仅增加了我的时间和交通成本,还可能会影响我的工作和生活安排。
在与 4S 店沟通的过程中,他们的处理方式也让我不满意。
我认为,4S 店在决定与厂家终止合作时,应该:
1. 提前通知客户,让客户有足够的时间做出安排。
2. 为客户提供合理的解决方案,如协助客户联系附近城市的 4S 店,或提供其他替代方案。
对于此次事件,我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案,以补偿我因此遭受的损失和不便。

启辰T90终身免费保养虚假宣传投诉
我于2020年5月10日在成都东风启辰东风南方站按揭购买了东风启辰T90,当时店里宣传以及合同均注明是终身免费保养,今天去店做保养时被告知一年只免费保养两次,我三年保养了9次,这个要求在店里宣传以及合同上均未提及,并且在我之前的9次保养过程中也无任何工作人员提出。该公司涉嫌虚假宣传以及合同欺诈。

投诉东风日产启辰服务态度差
通过启辰app推荐的保养商家到店后无法得到处理。反馈给400客服后一直推脱不处理。

东风日产启辰旧车置换不履行承诺
2023年10月在山东淄博天航晨源汽车销售有限公司购车时,销售人员宣传有旧车置换补贴,经4s店评估履行完旧车手续后,4S店承诺(东风日产热线95027也承诺)1-2个月资金返还,至今已经近半年了,4S店说东风日产资金没有到位,东风日产让我们联系4s店
