启辰质保期内制动故障且客服失联

启辰D60售后服务态度差强制维修 详细描述 2026年一月24我车发生碰撞要维修，在事故判定书没有下来前告诉我这种情况是对方全责，后是5/5责，没有定损前，在没有告知我定配件以后不能退，且数量价格都未告知诱导我订配件，现在经警方调解是对方不对还是扣留我车，导致我10天车到现在也没有办法修，且对方态度明确告知我就这样耗着。

2023年3月21号在立安公司购买的启辰D60evplus,买车不到1一个月我就感觉为什么续航里程跟不上，充电只能充20度电，完后又去日产4s店去检查，说也没有毛病，直到去了很多次以后，也就是5月份的时候了，4s店的人告诉我厂家来人了，说给我调一下电流，调完之后一个月，厂家的人又来了，说我的车坏了一块电瓶，需要跟换，冬天小毛病不断，花10万多买了个*，续航标的420只能跑70多公里，比油车都贵，我这也是投诉无门才想到3月15号是消费者协会，还有和他们的录音，无法上传。

4月11日车的48伏锂电池发生了故障，叫拖车拖到店铺维修。之前已在品牌店铺买了终身保修的服务。其间有一次，因在惠城区演达路东风日产4s店铺倒闭，并无通知我们，直到有一次需要保养时，开车到达倒闭店铺才发现，因此我们只能被迫在别的店铺进行保养，现在品牌店铺以我们没有按时在店铺保养为由，拒绝给我们保修，要求我们支付约为八千元的48伏锂电池更换费用。 我的诉求为要求品牌按照合同正常给我的车进行维修，第一，惠州演达路东风日产4s店倒闭，并有任何工作人员通知购买服务的车主，导致我们在需要保养的时候未能找到店铺进行保养。第二，合同只写了包含我们的维修保养，但未指出，我们只可以在相对应品牌店进行保养，也未明确说明，若在其他店铺进行车的维护则不符合保养要求！

我于2025年11月21日在合肥市包河区繁华大道东风日产伟盛行4s店里定够一台轩逸经典！交了5000定金！于2025年11月22日收到有另外费用！销售当时未说清楚！心里不想购买！要求店家退订金！很长时间店家拒绝退款！签同合前未说明定金不予退还！合同也未标明定金不退还！

我于2024年11月10日购了一辆启辰大Vddi，现发现生产日期是2023年10月18日出厂的，销售员未告知车辆信息和库存信息，库存车当新车卖，还强制保险，误导做贷款，现要求赔偿。

更换专项电机后又一次出现转向失灵 方向锁*

我与2025年7.29日预订一台日产天籁，30去提车发现是月份大的库存车，我要求更换月份相*的或者退款对方不同意，存在欺诈消费者

本人从21年在启晨嘉信泰山购车，目前车机系统到店维修过2次更换过一次，24年7月28日更换过涡轮增压器，当时让主机厂家出具一份保证“后期如果因为更换涡轮增压器导致我的发动机出现问题他们要负全责”话务员反馈到目前为止也没有一个准确的答复，之后我在高速上出现了漏机油的情况，然后告知我的保修到期了，我申请的延保说是已经延保了，我在4月19号的时候已经出现了烧机油的情况所以我在4S店做了一次保养也加满了机油现在机油又没有了，我的车辆现在出现了烧机油的情况大概是6000——8000公里左右发动机开始异响机油缺失，我怀疑是因为上次漏机油导致拉缸的可能，现在车辆的安全问题处于一个未知，拨打40******00没有人接听。我现在要求主机厂要对我的车辆负责，对我的发动机免费检测维修或者更换发动机，我是正常驾驶，不存在暴力驾驶，而且在接*出保的时候出现问题一直拖到出保后才陆续解决问题，这个做法人不让人理解，感觉自身是知道会出现问题。

该商家在花都广场开设展厅。本人于5月2日前往该展厅看车，销售多次提及车展特别活动，称5月4日后便没有优惠，以此诱导消费者下订。当日，本人支付5000元订金，并签署购车合同。5月3日，因本人购车计划搁置，遂要求返还订金，然而销售回复称，无论合同中写的是“订金”还是“定金”，一旦签署购车合同，均不予退还。 期间，本人多次强调支付的仅为“订金” ，且购车合同中虽约定了违约不退还预付款，但在签订合同过程中，销售从未说明“订金”已转为不可退还的“购车定金”。销售亦在合同中备注了“四大行贷款不过，可退订金”，表示认可本人支付的5000元为订金。根据《中华人民共和国民法典》第497条规定，交付的订金应视为预付款——交易成功时，订金充当货款；交易失败时，订金应全额返还。而该商家提供的合同格式条款，不合理地免除或减轻其自身责任、加重本人责任。按照商家的合同条款，消费者违约需赔付全部预付款，而商家违约却仅需返还预付款，这显然是不合理的。

我于3月3日与官方售后报备过车贷逾期事宜，并投诉私人催收骚扰，官方不予理会，甚至私自泄露客户信息给第三方。 催收频繁骚扰，不断威胁恐吓，不告知公司名称和员工编号。